Especialista en Soporte Técnico

hace 7 días


Madrid, Madrid, España beBeeSOPORTE A tiempo completo

Si buscas un desafío único en el sector de las telecomunicaciones, Avatel Telecom te ofrece la oportunidad de unirte a su equipo como especialista en soporte técnico.

Nuestra empresa es un operador nacional de fibra óptica, telefonía y televisión que se caracteriza por su calidad y esencia local. Hace más de 10 años, somos especialistas en llevar conectividad de banda ancha a pequeñas y medianas poblaciones.

En este puesto, tus funciones serán:

  • Atender y resolver incidencias técnicas de nivel 2 (VoIP, Internet, WiFi, TV, etc.).
  • Analisar indicadores clave: TMO, TMC, SLAs.
  • Presentar informes quincenales de calidad (CQ) al Service Manager.
  • Ejecutar planes de mejora y seguir KPIs.
  • Configurar redes avanzadas (TCP / IP, puertos, firewall, VLAN, DMZ).
  • Coordinar con equipos internos y clientes para resolver incidencias.
  • Participar en turnos rotativos y guardias con disponibilidad 24x7.
  • Soportar servicios móviles: VoLTE, 5G, configuraciones de red, APN y portabilidades.

Para esta función, requerimos:

  • Tener formación técnica en redes, telecomunicaciones o informática (CFGS o similar).
  • Dominar acerca de redes LAN/WAN (routing y switching).
  • Tener conocimientos sólidos en telefonía IP y centralitas.
  • Poseer experiencia en entornos de soporte técnico o Call Center Telco.
  • Manejar Excel y herramientas ofimáticas avanzadas.

En Avatel Telecom, disfrutarás de:

  • Un ambiente dinámico y apasionante.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.
  • Un salario competitivo.
  • Un contrato estable.
  • Vacaciones pagadas.

Si eres un profesional comprometido y buscas un nuevo desafío, no dudes en unirte a nuestro equipo.



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