Gerente de División de Habitaciones

hace 2 días

Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Hesperia Hotels & Resorts A tiempo completo
Funciones Principales

El Gerente de División de Habitaciones es responsable de supervisar y gestionar las operaciones diarias de los departamentos de recepción, limpieza, reservas y atención al cliente en nuestro hotel de lujo.

Responsabilidades
  1. Supervisar y gestionar las operaciones diarias de los departamentos mencionados anteriormente.
  2. Asegurar que todas las habitaciones y áreas comunes se mantengan en perfectas condiciones de limpieza y mantenimiento.
  3. Coordinar con otros departamentos, como mantenimiento y seguridad, para garantizar que las instalaciones estén en óptimas condiciones para los huéspedes.
  4. Monitorear la ocupación del hotel, la rentabilidad de las habitaciones y gestionar las tarifas y disponibilidad de las habitaciones.
  5. Supervisar al equipo de recepción y limpieza, proporcionando capacitación y apoyo para mantener altos estándares de servicio al cliente.
  6. Resolver quejas y problemas de los huéspedes de manera rápida y profesional, asegurando la satisfacción del cliente.
  7. Revisar y analizar los informes de ocupación, ingresos y gastos del departamento de habitaciones, asegurando que se cumplan los objetivos presupuestarios.
  8. Desarrollar y mantener políticas y procedimientos operativos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio en las áreas bajo su responsabilidad.
  9. Coordinar el check-in y check-out, asegurando un proceso eficiente para los huéspedes.
  10. Garantizar el cumplimiento de todas las normativas de seguridad y salud en el trabajo, incluyendo las relacionadas con la gestión de las instalaciones y la seguridad de los huéspedes.
  11. Supervisar y gestionar los departamentos de Front Office, Guest Relations, Botones, Pisos y Seguridad.
  12. Asegurar que todas las necesidades, peticiones y preferencias de los huéspedes VIP y repetidores se manejen de manera personalizada y eficiente, maximizando la satisfacción y lealtad del cliente.
  13. Supervisar el equipo de botones y seguridad para garantizar que todos los procesos de entrada y salida, el manejo de equipajes y la seguridad general del hotel.
  14. Garantizar la formación continua del personal a su cargo.
  15. Coordinar simulacros de seguridad, planes de emergencia y formación en seguridad.
  16. Asegurar la correcta implementación de programas de fidelización y reconocimiento de clientes.
  17. Monitorear y analizar las métricas de rendimiento del servicio al cliente (Hysat, Medallia, Guest Flip, GRI...).Fomentar una cultura de excelencia en el servicio al cliente.
  18. Desarrollar e implementar mejoras operativas continuas basadas en el feedback de los huéspedes, tendencias del mercado y prácticas de la competencia.

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    hace 2 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Gerente de División de HabitacionesLa empresa Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de División de Habitaciones. En este puesto, se requiere supervisar y gestionar las operaciones diarias de los departamentos de recepción, limpieza y atención al cliente.ResponsabilidadesGarantizar que todas...

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    hace 4 semanas

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    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de División de Habitaciones en nuestro hotel de lujo, Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de departamentos de recepción, limpieza y atención al cliente, y será capaz de supervisar y gestionar las operaciones...

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    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de División de Habitaciones en nuestro hotel de lujo, Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower. El candidato ideal será un líder carismático con experiencia en la gestión de departamentos de recepción, limpieza y atención al cliente.ResponsabilidadesSupervisar y...

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    Descripción del PuestoLa empresa Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de División de Habitaciones.ResponsabilidadesGarantizar que todas las habitaciones y áreas comunes se mantengan en perfectas condiciones de limpieza y mantenimiento.Coordinar con otros departamentos, como mantenimiento y...

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    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de División de Habitaciones en nuestro hotel de 5 estrellas, Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower. El candidato ideal deberá tener experiencia en gestión de operaciones diarias, supervisión de equipos y atención al cliente.ResponsabilidadesSupervisar y gestionar...

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    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de División de Habitaciones en nuestro hotel de lujo, Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower. El candidato ideal deberá tener una sólida formación en Turismo y experiencia en gestión de departamentos de recepción y limpieza en hoteles de 5 estrellas.Entre las...

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    Funciones PrincipalesEl Gerente de División de Habitaciones es responsable de supervisar y gestionar las operaciones diarias de los departamentos de recepción, limpieza, reservas y atención al cliente.ResponsabilidadesSupervisar y gestionar las operaciones diarias de los departamentos mencionados anteriormente.Asegurar que todas las habitaciones y áreas...

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    Descripción del Puesto: Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de División de Habitaciones en nuestro hotel de lujo, Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower. Responsabilidades: * Supervisar y gestionar las operaciones diarias de los departamentos de recepción, limpieza y atención al cliente. * Asegurar que todas las...

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