Gerente de Experiencia Aura

hace 5 días

Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International como Assistant Aura Manager. En este rol, serás responsable de apoyar al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental, comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos.

Responsabilidades
  • Ayudar al responsable del departamento en la implementación de los atributos, estándares y manuales en su departamento y velar por su cumplimiento en el resto de las áreas.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Apoyar en la implementación de herramientas de gestión de la experiencia del cliente y monitorizar los resultados de la Voz del Cliente.
  • Apoyar en la implementación de la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.
  • Gestionar las incidencias de clientes y seguir los protocolos establecidos.
  • Apoyar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto.
  • Apoyar en las negociaciones con proveedores externos y seguir las pautas de producto establecidas.
  • Apoyar en la definición, desarrollo e implementación de la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel.
  • Verificar los pedidos de material de los hoteles y asegurarse de un óptimo control de los inventarios del departamento.
  • Apoyar en la implementación de la estrategia del Experience y/o Event Program según aplique.
  • Apoyar en la definición, implementación y gestión de la estrategia del programa de Entertainment según aplique.
  • Apoyar en la gestión y supervisión del equipo del Guest Service Line y Guest Services / Concierge / Butler / Destination Concierge.
  • Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del hotel.
  • Investigar y desarrollar experiencias y servicios innovadores que mantengan al hotel a la vanguardia.
  • Apoyar en los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.
Requisitos del Candidato
  • Titulación universitaria en Turismo, Hostelería, Marketing o similar.
  • Idioma local y inglés avanzado.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
  • Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.
  • Capacidad resolutiva.
  • Experiencia previa en puestos relacionados con calidad de servicio.
Nuestra Compañía

Meliá Hotels International es una empresa líder en la industria hotelera, comprometida con la calidad y la satisfacción del cliente. Buscamos profesionales apasionados y dedicados que se unan a nuestro equipo y contribuyan a nuestro éxito.

  • Gerente de Experiencia de Asistente de Aura

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Asistente de Experiencia de Aura es un profesional clave en Meliá Hotels International, responsable de apoyar al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel. Su objetivo principal es lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de...

  • Gerente de Experiencia de Asistente de Aura

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Asistente de Experiencia de Aura es un profesional clave en Meliá Hotels International, responsable de apoyar al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel. Su objetivo principal es lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de...

  • Infermer/a per a Residència Aura

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Consorci Hospitalari de Vic A tiempo completo

    Detalls de la plaça El Consorci Hospitalari de Vic busca professionals amb vocació per a la salut i el benestar dels pacients per incorporar-se a la seva plantilla en el càrrec d'Infermer/a a la Residència Aura. CATEGORIA Infermer/a ÀREA RESIDÈNCIA AURA % CONTRACTACIÓ DESCRIPCIÓ PLAÇA No places Infermer/a RESIDÈNCIA AURA ...

  • Infermer/a per a la Residència Aura

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Consorci Hospitalari de Vic A tiempo completo

    Detalls de la plaça El Consorci Hospitalari de Vic busca professionals amb l'objectiu de fomentar el creixement i l'assumpció de noves responsabilitats. Actualment, s'ofereix una oportunitat laboral per a: CATEGORIA ÀREA % CONTRACTACIÓ DESCRIPCIÓ PLAÇA No places Infermer/a RESIDÈNCIA AURA 100% Torn de tarda, torn ordinari, 1 cs...

  • Gerente de Producto en Marketing

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aura Seguros A tiempo completo

    ¿Te apasiona el desarrollo de productos y la estrategia comercial? En Aura Seguros, buscamos un profesional que desee formar parte de un entorno laboral dinámico y colaborativo, donde pueda avanzar en su carrera.Responsabilidades:Canal:Proporcionar herramientas de apoyo comercial competitivas a nuestras redes, incluyendo fichas de producto, infografías y...

  • Gerente de Producto en Marketing

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Aura Seguros A tiempo completo

    ¿Te apasiona el desarrollo de productos y la estrategia comercial? En Aura Seguros, buscamos un profesional que desee formar parte de un entorno laboral dinámico y colaborativo, donde pueda avanzar en su carrera.Responsabilidades:Canal:Proporcionar herramientas de apoyo comercial competitivas a nuestras redes, incluyendo fichas de producto, infografías y...

  • Infermer/a per a Residència Aura

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Consorci Hospitalari de Vic A tiempo completo

    Detalls de la plaça El Consorci Hospitalari de Vic busca professionals amb l'objectiu de fomentar el creixement professional i l'adopció de noves responsabilitats en el sector sanitari. Actualment, s'ofereix una oportunitat per a un lloc de treball de: CATEGORIA ÀREA % CONTRACTACIÓ DESCRIPCIÓ PLAÇA No places Infermer/a RESIDÈNCIA...

  • Anfitrión/a de Aura en Meliá Terramar

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **¿Qué es ser un anfitrión/a de Aura en Meliá Terramar?**En Meliá Hotels International, buscamos personas apasionadas y comprometidas con la calidad del servicio que brindamos a nuestros clientes. Como anfitrión/a de Aura, serás el rostro de nuestra marca y la encarnación de nuestra filosofía de servicio.**Responsabilidades:**Velar por la...

  • Anfitrión/a de Aura en Meliá Terramar

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **¿Qué es ser un anfitrión/a de Aura en Meliá Terramar?**En Meliá Hotels International, buscamos personas apasionadas y comprometidas con la calidad del servicio que brindamos a nuestros clientes. Como anfitrión/a de Aura, serás el rostro de nuestra marca y la encarnación de nuestra filosofía de servicio.**Responsabilidades:**Velar por la...

  • Infermer/a Residència Aura

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Consorci Hospitalari de Vic A tiempo completo

    Detalls de la plaçaEl Consorci Hospitalari de Vic busca un infermer/a per a la Residència Aura amb l'objectiu d'oferir possibilitats de desenvolupament professional i l'assumpció de noves funcions i responsabilitats com a estímul pel creixement i la millora.RequisitsGrau Universitari en Infermeria.Recorregut curricular quant a experiència i formació...

  • Infermer/a Residència Aura

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Consorci Hospitalari de Vic A tiempo completo

    Detalls de la plaçaEl Consorci Hospitalari de Vic busca un infermer/a per a la Residència Aura amb l'objectiu d'oferir possibilitats de desenvolupament professional i l'assumpció de noves funcions i responsabilitats com a estímul pel creixement i la millora.RequisitsGrau Universitari en Infermeria.Recorregut curricular quant a experiència i formació...

  • Gerente de Producto Comercial

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aura Seguros A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por el desarrollo de productos y la estrategia comercial que se una a nuestro equipo de Aura Seguros.ResponsabilidadesProveer herramientas de soporte comercial competitivas a nuestras redes propias y externas (fichas de producto, infografías, simuladores, etc.).Mantener una comunicación constante y...

  • Gerente de Producto de Marketing

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aura Seguros A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un apasionado del desarrollo de productos y la estrategia comercial que se una a nuestro equipo de Aura Seguros.ResponsabilidadesDesarrollo de Productos: Analizar interna y externamente nuestra oferta de productos y participar activamente en su desarrollo, incluyendo la revisión de garantías, funcionalidades, diseño de...

  • Gerente de Producto Comercial

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aura Seguros A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por el desarrollo de productos y la estrategia comercial que se una a nuestro equipo de Aura Seguros.ResponsabilidadesProveer herramientas de soporte comercial competitivas a nuestras redes propias y externas (fichas de producto, infografías, simuladores, etc.).Mantener una comunicación constante y...

  • Gerente de Producto de Marketing

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aura Seguros A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un apasionado del desarrollo de productos y la estrategia comercial que se una a nuestro equipo de Aura Seguros.ResponsabilidadesDesarrollo de Productos: Analizar interna y externamente nuestra oferta de productos y participar activamente en su desarrollo, incluyendo la revisión de garantías, funcionalidades, diseño de...

  • Gerente de Producto Comercial

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aura Seguros A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional apasionado por el desarrollo de productos y la estrategia comercial para unirse a nuestro equipo en Aura Seguros.ResponsabilidadesCanal: Proveer herramientas de soporte comercial competitivas a nuestras redes propias y externas (fichas de producto, infografías, simuladores, etc.).Mantener una...

  • Gerente de Producto Comercial

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aura Seguros A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional apasionado por el desarrollo de productos y la estrategia comercial para unirse a nuestro equipo en Aura Seguros.ResponsabilidadesCanal: Proveer herramientas de soporte comercial competitivas a nuestras redes propias y externas (fichas de producto, infografías, simuladores, etc.).Mantener una...

  • Anfitrión de Aura

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Sobre el cargo**En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo como Anfitrión de Aura. Este cargo es perfecto para aquellos que buscan un desafío emocionante y la oportunidad de crecer en una empresa líder en la industria hotelera.**Responsabilidades**Brindar una experiencia inolvidable a nuestros...

  • Anfitrión de Aura

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Sobre el cargo**En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo como Anfitrión de Aura. Este cargo es perfecto para aquellos que buscan un desafío emocionante y la oportunidad de crecer en una empresa líder en la industria hotelera.**Responsabilidades**Brindar una experiencia inolvidable a nuestros...

  • Gerente de Producto en Marketing

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Aura Seguros A tiempo completo

    ¿Te apasiona la gestión de productos y la estrategia comercial? En Aura Seguros, buscamos un profesional que desee formar parte de un entorno laboral dinámico y colaborativo, donde pueda desarrollar su carrera.Responsabilidades:Canal:Proporcionar herramientas de apoyo comercial efectivas para nuestras redes, incluyendo materiales como fichas de producto y...