Gerente de Oficina Principal

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Hilton Technologies A tiempo completo

Descripción del Puesto

El Gerente de Oficina Principal utilizará sus habilidades técnicas y de liderazgo para dirigir y completar una variedad de tareas operativas, organizativas y de gestión para garantizar que, coordinándose con los diferentes departamentos, especialmente mantenimiento y limpieza, vele por maximizar los ingresos al mismo tiempo que por dar un servicio excelente.

En dependencia del Director de División de Habitaciones, tendrá como departamentos subordinados: Recepción, Limpieza y Seguridad.

El Gerente de Oficina Principal realizará las siguientes tareas con los más altos estándares:

  • Participar en el proceso de contratación y formación del equipo de recepción y seguridad al completo.
  • Capacidad de liderazgo excepcional, incluyendo la motivación y la fijación de objetivos del equipo así como su desarrollo profesional.
  • Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal de recepción y seguridad.
  • Supervisar las actividades diarias de recepción, limpieza y seguridad, para asegurar un servicio al cliente eficiente y la calidad que la marca exige.
  • Cumplimiento con las políticas, procedimientos y código de conducta de Hilton. Atención y cuidado exquisito de los miembros de Hilton Honors.
  • Supervisar el conjunto de actividades que componen el servicio de pisos, áreas públicas, internas, lavandería y lencería, asegurando que se presta un servicio de calidad.
  • Apoyar a la gobernanta en el control de inventarios mensuales y anuales.
  • Revisión de áreas comunes, externas e internas y asignación de limpiezas a fondo.
  • Revisión diaria y aleatoria de habitaciones a medida que se vayan realizando por parte de la empresa externa de limpieza.
  • Realizar las tareas de manera eficiente y dentro de los plazos establecidos.
  • Gestionar las quejas de los clientes de manera profesional y hospitalaria.
  • Anticipar y comunicar necesidades de los clientes.
  • Realizar el control de calidad diario en todos los problemas y tareas relacionados con recepción, limpieza y seguridad.
  • Asegurar diariamente el correcto cierre de caja de todo el personal de recepción, siguiendo los procedimientos de la empresa.
  • Asegurarse de que todos los empleados de recepción tengan la información más reciente, conozcan todas las políticas y procedimientos o cualquier cambio en ellos.
  • Comunicar cualquier información con los departamentos o turnos correspondientes utilizando las vías de comunicación adecuadas.
  • Estar a disposición en caso de necesidad de cubrir cualquier turno en recepción.
  • Llevar a cabo tareas y roles según las instrucciones del Director de División de Habitaciones según el negocio lo requiera.
  • Basar las decisiones enfocándose en los objetivos de ADR y Ocupación de la empresa y compartirlos con el equipo.
  • Mantener el orden y la limpieza de la recepción y de la oficina.
  • Ser puntual, mantener un alto nivel de higiene personal y llevar el uniforme impecable constantemente.
  • Ser proactivo y tener un enfoque flexible del trabajo atendiendo en todo momento a las necesidades del equipo y del negocio.
  • Mantener una actitud y compromiso para brindar un excelente servicio a todos los clientes y compañeros. Responder con sensibilidad a las necesidades y sentimientos de los demás, independientemente de su estatus o posición, aceptar diferencias interpersonales y mantener una actitud constructiva tanto con clientes como con compañeros.
  • Velar por una buena relación de colaboración con proveedores.
  • Realizar los pedidos del departamento y revisar las facturas junto con el responsable de Administración.
  • Supervisar el control del inventario de mobiliario, enseres y materiales de las habitaciones, internas y lavandería.
  • Participar en la elaboración e implantación de los procesos específicos de Pisos, así como transmitir y asegurar el cumplimiento la normativa de Calidad.
  • Supervisar los servicios de lavandería externa.

Experiencia Laboral

  • Conocimiento experto del PMS ONQ, ONQ R&I y GRO.
  • Experiencia en hoteles de la compañía Hilton.

Beneficios

  • Desarrollo de carrera en la compañía Hilton.
  • Descuentos en hoteles de la compañía.
  • Acceso a la plataforma de Hilton University.
  • Comedor de personal.
  • Uniformidad y lavandería para el mismo.

Nota Legal

Este anuncio de trabajo es para una posición en un hotel que es propiedad y está operado por un franquiciado independiente. El franquiciado controla todos los aspectos de las prácticas de empleo del hotel, incluyendo reclutamiento, contratación, salario, beneficios y decisiones de compensación, así como la recopilación y procesamiento de los datos personales que usted proporciona en este sitio web. Si acepta esta posición, será empleado por un franquiciado y no por Hilton. No será elegible para compensación o beneficios de Hilton. Solo será elegible para compensación o beneficios según lo que pueda proporcionarle el franquiciado independiente.

  • Gerente de Oficina Principal

    hace 2 semanas

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    Madrid, Madrid, España Importante Empresa A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España Grupo Cooperativo Cajamar A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Gerente de Oficina**¿Tienes experiencia en funciones de oficina y estás disponible para un contrato temporal? Te presentamos una oportunidad en Adecco (España) para un puesto de Gerente de Oficina.**Funciones del puesto:**Recepción de llamadas, correos electrónicos y visitantes.Control de facturas y presupuestos.Soporte...

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