Asistente de Atención al Cliente

hace 2 días


Madrid, Madrid, España Daia A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Asistente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Daia. Serás el encargado de brindar una atención personalizada y proactiva a nuestros clientes, garantizando su satisfacción y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.

Funciones del Puesto
  • Atender de manera directa y personalizada a los clientes, identificando sus necesidades con anticipación.
  • Realizar los Check-in de servicio VIP o Exclusive, con su correspondiente preparación y seguimiento.
  • Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales.
  • Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos.
  • Participar en las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel.
  • Participar en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online y offline.
  • Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel.
  • Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes.
  • Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel.
  • Generar contenido para el área responsable de las redes sociales y comunicación.
Requisitos del Puesto
  • Diplomatura/Grado en Turismo, Publicidad y/o Relaciones Públicas.
  • Experiencia mínima de 1 año como Relaciones Públicas, Comercial y/o Atención al Cliente en hoteles.
  • Inglés y Alemán, Nivel B1.
  • Software de Gestión Hotelera, Nivel Medio Office, Nivel Medio.
¿Qué ofrecemos?

En Daia, ofrecemos una política salarial competitiva, un ambiente de trabajo único y excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. También ofrecemos oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos y formación continua para apoyar tu crecimiento profesional.



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