Gerente de Problemas

hace 1 mes

Las Rozas, Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Problemas en nuestro equipo de Servicios de Mantenimiento en Johnson Controls International.

Responsabilidades
  1. Coordinación de Incidentes: Será responsable de coordinar y dirigir todos los aspectos de la gestión de problemas relativos al RDC (Remote Diagnostic Centre) en relación con los servicios de mantenimiento de los sistemas de seguridad RFID instalados en las diferentes tiendas en distintos países a nivel mundial.
  2. Resolución de Problemas: Identificar incidentes recurrentes, determinar causas e identificar problemas. Diseñar soluciones globales para los problemas de operativa diaria, para evitar incidentes recurrentes.
  3. Garantía de SLA: Garantizar que los incidentes se resuelven dentro de los SLA acordados con el cliente.
  4. Revisión de Incidentes: Realizar revisiones posteriores a los incidentes para identificar oportunidades de mejora.
  5. Coordinación con Equipos: Coordinarse con los equipos locales e internacionales para aplicar las soluciones y garantizar su eficacia.
  6. Comunicación con Clientes: Comunicar el estado de los problemas y las actualizaciones a las partes interesadas.
  7. Revisión de Implementación: Realizar revisiones posteriores a la implantación para garantizar que las soluciones propuestas sean eficaces.
  8. Informe de Métricas: Elaboración y presentación de informes para analizar las métricas y gestión del servicio.
  9. Enlace con Departamentos: Servir de enlace entre el departamento de RDC y resto de equipos involucrados en el servicio, así como con el cliente.
Requisitos del Candidato
  1. Formación Técnica: Formación Técnica/Superior en Telecomunicaciones, IT, Ingeniería o similares.
  2. Experiencia Laboral: Aportar mínimo 3 años de experiencia en las funciones descritas.
  3. Conocimientos Técnicos: Conocimiento de la tecnología RFID (Radio frecuencia). Imprescindibles conocimientos en ITSM/ITIL. Conocimiento en Excel, Smartsheet y PowerBI. Se valorará la experiencia en Remedy.
  4. Nivel de Inglés: Nivel de inglés Alto.
Competencias
  1. Profesionalidad: Profesionalidad, dinamismo, autonomía y responsabilidad.
  2. Organización: Persona organizada, implicada, capaz de trabajar por objetivos y en plazos.
  3. Resolución de Problemas: Excelentes habilidades de resolución de problemas.
  4. Comunicación: Habilidades de comunicación.
  5. Interacción con Clientes: Capacidad para interactuar con los clientes de manera profesional, en entornos competitivos.
  6. Análisis e Interpretación: Capacidad de análisis e interpretación.
  7. Trabajo en Equipo: Profesional estructurado con espíritu de equipo.

  • Gerente de Problemas

    hace 3 días

    Las Rozas, Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Johnson Controls International, una empresa líder en la transformación de entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Buscamos un Gerente de Problemas para unirse a nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions.Como Gerente de Problemas, serás responsable de coordinar y dirigir todos los aspectos de la...

  • Gerente de Problemas

    hace 3 días

    Las Rozas, Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Johnson Controls International, una empresa líder en la transformación de entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Buscamos un Gerente de Problemas para unirse a nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions.Como Gerente de Problemas, serás responsable de coordinar y dirigir todos los aspectos de la...

  • Gerente de Problemas

    hace 3 días

    Las Rozas, Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de Retail en Sensormatic Solutions, unidad de Johnson Controls. Como Gerente de Problemas, serás responsable de coordinar y dirigir la gestión de problemas relacionados con el RDC (Remote Diagnostic Centre) en relación con los servicios de mantenimiento de los...

  • Gerente de Problemas

    hace 3 días

    Las Rozas, Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de Retail en Sensormatic Solutions, unidad de Johnson Controls. Como Gerente de Problemas, serás responsable de coordinar y dirigir la gestión de problemas relacionados con el RDC (Remote Diagnostic Centre) en relación con los servicios de mantenimiento de los...

  • Gerente de Problemas de Sensormatic Solutions

    hace 3 días

    Las Rozas, Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de Retail en Sensormatic Solutions. Como Gerente de Problemas, serás responsable de coordinar y dirigir la gestión de problemas relacionados con el RDC (Centro de Diagnóstico Remoto) en relación con los servicios de mantenimiento de los sistemas de seguridad RFID...

  • Gerente de Problemas de Sensormatic Solutions

    hace 3 días

    Las Rozas, Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de Retail en Sensormatic Solutions. Como Gerente de Problemas, serás responsable de coordinar y dirigir la gestión de problemas relacionados con el RDC (Centro de Diagnóstico Remoto) en relación con los servicios de mantenimiento de los sistemas de seguridad RFID...

  • Gerente de Tienda

    hace 3 días

    Las Rozas, Madrid, España Sunglass Hut A tiempo completo

    En Sunglass Hut, estamos buscando a un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Tienda.Responsabilidades:• Planificar y seguir objetivos de ventas para el equipo y el negocio.• Desarrollar y implementar estrategias para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.• Gestionar y supervisar las...

  • Gerente de Tienda

    hace 3 días

    Las Rozas, Madrid, España Sunglass Hut A tiempo completo

    En Sunglass Hut, estamos buscando a un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Tienda.Responsabilidades:• Planificar y seguir objetivos de ventas para el equipo y el negocio.• Desarrollar y implementar estrategias para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.• Gestionar y supervisar las...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Las Rozas, Madrid, España OCASIONPLUS SL A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional dinámico y motivado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en OCASIONPLUS SL.Tareas y ResponsabilidadesEl Gerente de Atención al Cliente será responsable de:Resolución de incidencias y atención a clientes a través de diferentes canales.Colaboración estrecha con otros departamentos...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Las Rozas, Madrid, España OCASIONPLUS SL A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional dinámico y motivado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en OCASIONPLUS SL.Tareas y ResponsabilidadesEl Gerente de Atención al Cliente será responsable de:Resolución de incidencias y atención a clientes a través de diferentes canales.Colaboración estrecha con otros departamentos...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Las Rozas, Madrid, España OCASIONPLUS SL A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional dinámico y motivado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en OCASIONPLUS SL.Tareas y ResponsabilidadesEl Gerente de Atención al Cliente será responsable de:Resolver incidencias de manera eficiente y efectiva.Atender a nuestros clientes a través de diferentes canales, siempre tratando...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Las Rozas, Madrid, España OCASIONPLUS SL A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional dinámico y motivado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en OCASIONPLUS SL.Tareas y ResponsabilidadesEl Gerente de Atención al Cliente será responsable de:Resolver incidencias de manera eficiente y efectiva.Atender a nuestros clientes a través de diferentes canales, siempre tratando...

  • Gerente de Obra

    hace 3 días

    Las Rozas, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional altamente cualificado y motivado para ocupar el puesto de Gerente de Obra en nuestro equipo de construcción en Las Rozas y sus alrededores.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar las actividades en el sitio de construcción, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.Administrar los...

  • Gerente de Obra

    hace 3 días

    Las Rozas, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional altamente cualificado y motivado para ocupar el puesto de Gerente de Obra en nuestro equipo de construcción en Las Rozas y sus alrededores.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar las actividades en el sitio de construcción, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.Administrar los...

  • Gerente de Tienda

    hace 4 semanas

    Las Rozas, Madrid, España Intalentia A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Tienda en nuestra empresa de retail en Las Rozas de Madrid. El candidato seleccionado será responsable de gestionar un equipo de 22 personas, incluyendo 2 asistentes gerentes. La tienda genera una facturación aproximada de 3 millones de euros...

  • Gerente de Tecnología de Negocio

    hace 1 mes

    Las Rozas, Madrid, España SlashMobility A tiempo completo

    Misión y ObjetivosEl Gerente de Tecnología de Negocio de SlashMobility es responsable de establecer y mantener relaciones con los clientes, comprender las necesidades de sus proyectos y proponer soluciones a medida. También es responsable de supervisar los recursos humanos necesarios para completar con éxito los proyectos, contratando y gestionando a los...

  • Gerente de Tecnología de Negocio

    hace 1 mes

    Las Rozas, Madrid, España SlashMobility A tiempo completo

    Misión y ObjetivosEl Gerente de Tecnología de Negocio de SlashMobility es responsable de establecer y mantener relaciones con los clientes, comprender las necesidades de sus proyectos y proponer soluciones a medida. También es responsable de supervisar los recursos humanos necesarios para completar con éxito los proyectos, contratando y gestionando a los...

  • Gerente de Proyectos

    hace 1 mes

    Las Rozas, Madrid, España Triodos Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un/a Gerente de Proyectos con experiencia en la coordinación de proyectos de mejora continua de procesos en el ámbito de la contratación y la operación de productos y servicios para el segmento de Empresas en Triodos Bank.Funciones y ResponsabilidadesCoordinar proyectos de mejora continua de procesos en el ámbito de la...

  • Gerente de Tecnología de Negocio

    hace 4 semanas

    Las Rozas, Madrid, España SlashMobility A tiempo completo

    Misión y ObjetivosEl Gerente de Tecnología de Negocio es responsable de establecer y mantener relaciones con los clientes, comprender las necesidades de sus proyectos y proponer soluciones a medida. También es responsable de supervisar los recursos humanos necesarios para completar con éxito los proyectos, contratando y gestionando a los consultores y...

  • Gerente de Tecnología de Negocio

    hace 4 semanas

    Las Rozas, Madrid, España SlashMobility A tiempo completo

    Misión y ObjetivosEl Gerente de Tecnología de Negocio es responsable de establecer y mantener relaciones con los clientes, comprender las necesidades de sus proyectos y proponer soluciones a medida. También es responsable de supervisar los recursos humanos necesarios para completar con éxito los proyectos, contratando y gestionando a los consultores y...