Líder de Éxito del Cliente

hace 4 semanas

Tarragona, Tarragona, España Prat Brands A tiempo completo
¿Eres un/a apasionado/a del servicio al cliente?

¿Te gusta trabajar en empresas tecnológicas y autogestionadas?

Si lo tuyo es elevar la experiencia de compra y conseguir clientes fieles de por vida, te queremos en nuestro equipo.

¿Qué puedes aportar a nuestra crew?

Tus responsabilidades:

  • Liderar el equipo de atención al cliente para Europa.
  • Crear y tunear procesos de atención al cliente.
  • Recopilar y analizar datos como un/a experto/a.
  • Conectar con otras áreas de la empresa, somos un equipo.
  • Medir y potenciar la experiencia del cliente.
  • Ofrecer un servicio postventa top, mezclando atención al cliente y soporte técnico.
Tus tareas:
  • Diseñar un sistema omnicanal de atención al cliente, compaginando ecommerce y marketplaces.
  • Obtener feedback por parte de clientes y marketplaces que nos permita continuar desarrollando nuestros productos.
  • Mantener las FAQ frescas y actualizadas.
  • Atender a usuarios/as por diferentes canales (teléfono, videollamada, correo electrónico y redes sociales).
  • Implementar y seguir indicadores de rendimiento (SLA, KPI's, OKRs) y mejorar el servicio a tope.
  • Recopilar datos de clientes y mantener nuestra base de datos CRM, cumpliendo siempre con la protección de datos.
  • Gestionar reclamaciones de contenido y protección de datos.
  • Formar y supervisar a nuestro equipo (interno y externo).
  • Coordinar con proveedores como un/a experto/a.
  • Enfocarte en la excelencia del servicio y en recoger feedback de usuarios/as.
¿Qué te ofrecemos?

Estos son algunos de los beneficios que tendrás:

  • Ser parte de un equipo autogestionado.
  • Horario laboral flexible.
  • Opción de teletrabajo.
  • Comedor con menú del día saludable y delicioso.
  • Gimnasio y pista de pádel para mantenerte en forma.
Zona de entretenimiento:

máquinas arcade, billar, y más.

En resumen, este proyecto es para ti si tienes empatía y escucha activa, así como una amplia capacidad de análisis y de sintetizar problemas complejos para encontrar soluciones para todos los canales de venta.

Si además de esto tienes experiencia en logística de ecommerce B2C, sería poner la guinda al pastel

¿Te unes al reto?

Te esperamos con los brazos abiertos

Tipo de puesto:

Jornada completa, Contrato indefinido

Salario:

A partir de 25.000,00€ al año

Beneficios:
  • Comida en la empresa
  • Flexibilidad horaria
  • Gimnasio en la empresa
  • Guardería
  • Ordenador de empresa
  • Parking gratuito
  • Teletrabajo opcional
Preguntas para la solicitud:
  • ¿Cuántos años de experiencia tienes en la coordinación de equipos de atención al cliente?

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Prat Brands A tiempo completo

    ¿Eres un/a apasionado/a del servicio al cliente?En Prat Brands, buscamos a un/a líder de éxito del cliente que se encargue de elevar la experiencia de compra y conseguir clientes fieles de por vida.Tus responsabilidades:Liderar el equipo de atención al cliente para Europa.Crear y mejorar procesos de atención al cliente.Recopilar y analizar datos para...

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Prat Brands A tiempo completo

    ¿Eres un/a apasionado/a del servicio al cliente?En Prat Brands, buscamos a un/a líder de éxito del cliente que se encargue de elevar la experiencia de compra y conseguir clientes fieles de por vida.Tus responsabilidades:Liderar el equipo de atención al cliente para Europa.Crear y mejorar procesos de atención al cliente.Recopilar y analizar datos para...

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Prat Brands A tiempo completo

    ¿Eres un/a apasionado/a del servicio al cliente?En Prat Brands estamos buscando a un/a líder de éxito del cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Si eres una persona con empatía y escucha activa, y tienes una amplia capacidad de análisis y síntesis, ¡esto es tu oportunidad!Responsabilidades:Liderar el equipo de atención al...

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Prat Brands A tiempo completo

    ¿Eres un/a apasionado/a del servicio al cliente?En Prat Brands estamos buscando a un/a líder de éxito del cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Si eres una persona con empatía y escucha activa, y tienes una amplia capacidad de análisis y síntesis, ¡esto es tu oportunidad!Responsabilidades:Liderar el equipo de atención al...

  • Líder de Éxito del Cliente

    hace 3 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Prat Brands A tiempo completo

    **¿Eres un/a apasionado/a del servicio al cliente?**Si lo tuyo es elevar la experiencia de compra y conseguir clientes fieles de por vida, te queremos en nuestro equipo.**Tus responsabilidades**:Liderar el equipo de atención al cliente para Europa.Crear y mejorar procesos de atención al cliente.Recopilar y analizar datos para mejorar la experiencia del...

  • Lider de Neteja

    hace 3 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Oferta de EmpleoBuscamos un/a Lider de Neteja para una residencia de personas mayores en Tarragona.RequisitosTener titulación de graduado en educación secundaria, graduado escolar, cicle formatiu de grau mitjà, formación professional de primer grau o equivalent.Coneixements de nível elemental de llengua catalana.Experiència mínima d'1 mes en...

  • Lider de Neteja

    hace 3 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Oferta de EmpleoBuscamos un/a Lider de Neteja para una residencia de personas mayores en Tarragona.RequisitosTener titulación de graduado en educación secundaria, graduado escolar, cicle formatiu de grau mitjà, formación professional de primer grau o equivalent.Coneixements de nível elemental de llengua catalana.Experiència mínima d'1 mes en...

  • Lider de Neteja

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Neteja a la residència de gent granEstem buscant un/a Lider de Neteja per treballar a la nostra residència de gent gran a Tarragona. El/la candidat/a ideal ha de tenir una titulació de graduat en educació secundària, graduat escolar, cicle formatiu de grau mitjà, formació professional de primer grau o equivalent. A més, ha de tenir coneixements de...

  • Líder De Envasado De Grasas Industrial

    hace 3 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Lubricantes De America S.A De A tiempo completo

    Lubricantes de América es una empresa mexicana especializada en la formulación, fabricación y comercialización de aceites y grasas industriales. Buscamos un líder de envasado de grasas con experiencia en la supervisión de personal y la administración de procesos de envasado, etiquetado y empacado. El candidato ideal tendrá experiencia en la captura y...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Grup Balfegó A tiempo completo

    En Grup Balfegó, buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Nuestra empresa es líder mundial en captura, estudio y comercialización de atún rojo fresco, y estamos comprometidos con la sostenibilidad social y medioambiental.¿Qué harás?Como Atención al Cliente en Grup Balfegó,...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Grup Balfegó A tiempo completo

    En Grup Balfegó, buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Nuestra empresa es líder mundial en captura, estudio y comercialización de atún rojo fresco, y estamos comprometidos con la sostenibilidad social y medioambiental.¿Qué harás?Como Atención al Cliente en Grup Balfegó,...

  • Recepción y Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Tunateca - Grup Balfegó A tiempo completo

    En Tunateca - Grup Balfegó, buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de Recepción y Atención al Cliente. Nuestra empresa es líder mundial en captura, estudio y comercialización de atún rojo fresco, y estamos comprometidos con la responsabilidad sostenible social y medioambiental.Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de...

  • Líder de Envasado de Grasas

    hace 4 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Lubricantes De America S.A De A tiempo completo

    Descripción del PuestoLubricantes de América S.A de C.V busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Envasado de Grasas en nuestra planta de producción en Nuevo León. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de personal y en la administración de procesos de envasado y etiquetado.ResponsabilidadesAdministrar y...

  • Líder de Envasado de Grasas

    hace 4 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Lubricantes De America S.A De A tiempo completo

    Descripción del PuestoLubricantes de América S.A de C.V busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Envasado de Grasas en nuestra planta de producción en Nuevo León. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de personal y en la administración de procesos de envasado y etiquetado.ResponsabilidadesAdministrar y...

  • Líder de Sistemas

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Oxigent A tiempo completo

    ¿Te interesaría desarrollar tus habilidades como Líder de Sistemas en una empresa líder de ingeniería global dedicada al sector industrial? Esta empresa ofrece la cadena de valor completa para crear y desarrollar productos y servicios innovadores y tecnológicos.Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Líder de Sistemas para participar en un...

  • Lider En Construcció

    hace 1 semana

    Tarragona, Tarragona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    EXPERIÈNCIA EN CONSTRUCCIÓPer a treballar a Oficina De Treball Del Soc, necessitem un professional amb experiència en l'execució d'obres. El candidat ideal té coneixements de contractes i comandes de materials, i és capaç de revisar els treballs i conèixer l'estat de les medicions.RESPONSABILITATS - Administrar les mesures prepartòries per a la...

  • Ingeniero/a Líder de Procesos

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Veringer Engineering A tiempo completo

    En Vèringer Engineering, nos enfocamos en proyectos de innovación y desarrollo de trayectorias profesionales individuales para crear un futuro más sostenible.Nos enorgullecemos de colaborar con empresas líderes para abordar el cambio climático.Buscamos a un/a Ingeniero/a líder de Procesos con experiencia en oficinas técnicas de ingeniería y planta...

  • Líder de Equipo de Ventas

    hace 1 semana

    Tarragona, Tarragona, España Talent Search People A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera en un equipo líder del retailBuscamos al Líder de Equipo de Ventas para uno de nuestros establecimientos de Tarragona. En este rol, liderarás un equipo de profesionales y gestionarás la sección de ventas con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes.Funciones del rol:Hacer seguimiento de los pedidos y stocks.Conocer...

  • Líder De Envasado De Grasas

    hace 4 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Lubricantes De America S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción Del PuestoLubricantes de América es una empresa mexicana con una larga trayectoria en la industria de los lubricantes y grasas industriales. Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Líder De Envasado De Grasas en nuestra planta de Nuevo León.Funciones Y ResponsabilidadesAdministrar y supervisar al personal a...

  • Líder de Equipo de Ventas

    hace 3 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Talent Search People A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Equipo de Ventas en nuestra empresa líder en el sector retail. En este rol, tendrás la oportunidad de gestionar y liderar un equipo de profesionales y contribuir a la consecución de los objetivos de la empresa.Entre tus responsabilidades se incluyen:**Tareas clave:**1. Gestionar y...