Supervisor/a de Centro de Atención

hace 4 días

Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor/a de Centro de Atención en nuestra sede de Barcelona. En este rol, serás responsable de la organización y supervisión del equipo de teleoperadores durante su turno de trabajo.

Responsabilidades
  • Elaborar y revisar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo.
  • Verificar el dimensionamiento real del turno con el planificado y ajustar según sea necesario.
  • Organizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajo, garantizando la eficiencia y la calidad del servicio.
  • Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones.
  • Garantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajo, asegurando la atención oportuna y eficaz a nuestros clientes.
  • Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos en la actividad desarrollada por el Centro de Atención, garantizando la calidad y la seguridad del servicio.
  • Seguimiento y control de la actividad e indicadores de nivel de servicio en el turno de trabajo, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones.
  • Resolución de consultas de operación y apoyo a la gestión de las llamadas de emergencia, garantizando la atención oportuna y eficaz a nuestros clientes.
Requisitos
  • Experiencia demostrable como supervisor de call center o en un puesto de supervisión similar.
  • Habilidades de comunicación y de negociación efectivas.
  • Excelentes capacidades de organización y liderazgo, con capacidad para gestionar equipos y priorizar tareas.
Condiciones Laborales
  • Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 15h a 23h.
  • Contrato indefinido.
Formación y Experiencia
  • Título de Bachiller, BUP, COU, FP2, Técnico Superior o equivalente.
  • Conocimiento de idioma cooficial según ámbito territorial, como lengua materna o nivel mínimo B2.
  • Manejo de Office: excel, outlook, power point, word.
  • Deseable conocimiento en tecnología de equipos telefónicos y programas informáticos relacionados.

  • Supervisor de Servicios

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grupo Sifu A tiempo completo

    En Grupo SIFU, estamos comprometidos con la prestación de servicios de alta calidad y socialmente responsables. Buscamos a un/a Supervisor/a de Servicios que se encargue de la gestión íntegra de los servicios que tenemos activos en los clientes de la zona.Responsabilidades:Gestión de Proyectos: El Supervisor/a de Servicios será responsable de gestionar...

  • Supervisor de Servicios

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grupo Sifu A tiempo completo

    En Grupo SIFU, estamos comprometidos con la prestación de servicios de alta calidad y socialmente responsables. Buscamos a un/a Supervisor/a de Servicios que se encargue de la gestión íntegra de los servicios que tenemos activos en los clientes de la zona.Responsabilidades:Gestión de Proyectos: El Supervisor/a de Servicios será responsable de gestionar...

  • Supervisor de Mantenimiento

    hace 5 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Aeball A tiempo completo

    Aeball busca incorporar a un/a supervisor/a de mantenimiento para su hotel ubicado en L'Hospitalet de Llobregat. El/la candidato/a deberá tener experiencia en reparaciones y mantenimiento de instalaciones, incluyendo fontanería, electricidad, regulación electrónica, soldadura, pintura, frío industrial, climatización y sistema contra incendios. También...

  • Supervisor de Mantenimiento

    hace 5 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Aeball A tiempo completo

    Aeball busca incorporar a un/a supervisor/a de mantenimiento para su hotel ubicado en L'Hospitalet de Llobregat. El/la candidato/a deberá tener experiencia en reparaciones y mantenimiento de instalaciones, incluyendo fontanería, electricidad, regulación electrónica, soldadura, pintura, frío industrial, climatización y sistema contra incendios. También...

  • Supervisor/a de Mantenimiento

    hace 5 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Aeball A tiempo completo

    Aeball busca incorporar a un/a Supervisor/a de Mantenimiento para su hotel ubicado en L'Hospitalet de Llobregat. Las tareas incluyen:Reparaciones y MantenimientoReparaciones en instalaciones de fontanería, electricidad, regulación electrónica, soldadura, pintura, frío industrial, climatización, sistema contra incendios, etc.Optimización de...

  • Supervisor/a de Mantenimiento

    hace 5 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Aeball A tiempo completo

    Aeball busca incorporar a un/a Supervisor/a de Mantenimiento para su hotel ubicado en L'Hospitalet de Llobregat. Las tareas incluyen:Reparaciones y MantenimientoReparaciones en instalaciones de fontanería, electricidad, regulación electrónica, soldadura, pintura, frío industrial, climatización, sistema contra incendios, etc.Optimización de...

  • Esteticista

    hace 2 meses

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Centro de estética A tiempo completo

    Descripción.Descripción del puesto de trabajo:. En Centro de Estetica Derma estamos buscando un/a Esteticista altamente cualificado/a para unirse a nuestro equipo. Como Esteticista, serás responsable de realizar una amplia gama de tratamientos estéticos y terapéuticos para nuestros clientes, asegurando que reciban un servicio profesional y de alta...

  • Supervisor de Servicios

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grupo Sifu A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo SIFU, un Centro Especial de Empleo líder en la prestación de servicios de Facility, busca incorporar a un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar los proyectos asignados en la zona.ResponsabilidadesGestionar los recursos humanos, maquinaria y vehículos necesarios para llevar a cabo el servicio.Realizar supervisiones diarias...

  • Supervisor de Servicios

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grupo Sifu A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo SIFU, un Centro Especial de Empleo líder en la prestación de servicios de Facility, busca incorporar a un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar los proyectos asignados en la zona.ResponsabilidadesGestionar los recursos humanos, maquinaria y vehículos necesarios para llevar a cabo el servicio.Realizar supervisiones diarias...

  • Supervisor de Servicios

    hace 4 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grupo Sifu A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo SIFU, un Centro Especial de Empleo líder en la prestación de servicios de Facility, busca incorporar a un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar la prestación de servicios a nuestros clientes en la zona.ResponsabilidadesGestionar los proyectos asignados, los recursos humanos disponibles y la maquinaria y vehículos...

  • Supervisor de Servicios

    hace 4 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grupo Sifu A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo SIFU, un Centro Especial de Empleo líder en la prestación de servicios de Facility, busca incorporar a un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar la prestación de servicios a nuestros clientes en la zona.ResponsabilidadesGestionar los proyectos asignados, los recursos humanos disponibles y la maquinaria y vehículos...

  • Supervisor/a de Unidades Móviles

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida en España, hemos desarrollado soluciones tecnológicas innovadoras durante 25 años, garantizando una atención inmediata a través de nuestro Servicio de Teleasistencia y la incorporación de la telemonitorización de la Salud.Buscamos a un/a supervisor/a experimentado/a para que se encargue de la organización, seguimiento y control...

  • Supervisor/a de Unidades Móviles

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida en España, hemos desarrollado soluciones tecnológicas innovadoras durante 25 años, garantizando una atención inmediata a través de nuestro Servicio de Teleasistencia y la incorporación de la telemonitorización de la Salud.Buscamos a un/a supervisor/a experimentado/a para que se encargue de la organización, seguimiento y control...

  • Supervisor/a de Servicios de Limpieza

    hace 5 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Lunet Sl A tiempo completo

    **Lunet Sl** busca un/a profesional experimentado/a para ocupar el puesto de Supervisor/a de Servicios de Limpieza en nuestra zona de Malgrat de Mar y Torelló.**Misión del puesto:**Asegurar la correcta prestación del servicio de limpieza, liderando al personal asignado y atendiendo las necesidades de los clientes.**Funciones principales:**Servicio:-...

  • Supervisor de Unidades Móviles

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    Desde hace 25 años, Tunstall Televida en España, desarrolla soluciones tecnológicas que garantizan una atención inmediata gracias al Servicio de Teleasistencia y a la incorporación de la telemonitorización de la Salud.Actualmente, nos encontramos en búsqueda activa de un/a supervisor/a, quién se responsabilizará de la organización, seguimiento y...

  • Supervisor de Unidades Móviles

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    Desde hace 25 años, Tunstall Televida en España, desarrolla soluciones tecnológicas que garantizan una atención inmediata gracias al Servicio de Teleasistencia y a la incorporación de la telemonitorización de la Salud.Actualmente, nos encontramos en búsqueda activa de un/a supervisor/a, quién se responsabilizará de la organización, seguimiento y...

  • Supervisor/a de Servicios

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grupo Sifu A tiempo completo

    **Somos Grupo SIFU, un Centro Especial de Empleo líder en la prestación de servicios de Facility con responsabilidad social**.Con 25 años de experiencia y más de 4.500 profesionales, el 89% con algún tipo de discapacidad, damos servicio a más de 1.600 clientes y estamos presentes en España y Francia.**Necesitamos incorporar a un/a Supervisor/a de...

  • Supervisor/a de Servicios

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grupo Sifu A tiempo completo

    **Somos Grupo SIFU, un Centro Especial de Empleo líder en la prestación de servicios de Facility con responsabilidad social**.Con 25 años de experiencia y más de 4.500 profesionales, el 89% con algún tipo de discapacidad, damos servicio a más de 1.600 clientes y estamos presentes en España y Francia.**Necesitamos incorporar a un/a Supervisor/a de...

  • Supervisor de Servicios

    hace 4 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grupo Sifu A tiempo completo

    **Somos Grupo SIFU, un Centro Especial de Empleo líder en la prestación de servicios de Facility con responsabilidad social**.Con 25 años de experiencia y más de 4.500 profesionales, el 89% con algún tipo de discapacidad, damos servicio a más de 1.600 clientes y estamos presentes en España y Francia.**Necesitamos incorporar a un/a Supervisor/a de...

  • Supervisor de Servicios

    hace 4 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grupo Sifu A tiempo completo

    **Somos Grupo SIFU, un Centro Especial de Empleo líder en la prestación de servicios de Facility con responsabilidad social**.Con 25 años de experiencia y más de 4.500 profesionales, el 89% con algún tipo de discapacidad, damos servicio a más de 1.600 clientes y estamos presentes en España y Francia.**Necesitamos incorporar a un/a Supervisor/a de...