Técnico/a de soporte de conectividad: Desarrollador de soluciones de tecnología

hace 7 días


Madrid, Madrid, España Aon A tiempo completo
¿Qué es Aon?

Aon es una empresa de servicios profesionales líder en la industria de la consultoría y la gestión de riesgos. Nuestros profesionales ofrecen a nuestros clientes en más de 120 países asesoría y soluciones que les aportan la claridad y la confianza para tomar las mejores decisiones con el fin de proteger y hacer crecer su negocio.

Nuestra misión

En Aon, nos esforzamos por ser pioneros en la industria y líderes en la innovación. Nuestra misión es proporcionar soluciones de tecnología y resolución de problemas de alta calidad a nuestros clientes, ayudándolos a alcanzar sus objetivos y a superar los desafíos que enfrentan.

¿Qué buscamos?

Buscamos un Técnico/a de Soporte de Conectividad que se una a nuestro equipo de profesionales de tecnología y resolución de problemas. Este profesional será responsable de proporcionar soporte de primer nivel para incidentes reportados por usuarios, recibidos por correo electrónico, chat o teléfono, relacionados con las aplicaciones de Conectividad con Compañías.

Funciones y responsabilidades
  1. Recepcionar el requirimiento del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
  2. Atender consultas del usuario sobre hardware y software de aquellas aplicaciones y/o servicios afectados por conectividad con compañías.
  3. Diseñar el manual de soporte técnico especificando procedimientos e información en caso de ayuda con los equipos y/o de sistemas.
  4. Realizar soporte remoto o presencial.
  5. Realizar instalación de programas, mantenimiento y configuración.
  6. Hacer diagnósticos y dar soluciones a problemas de red.
  7. Administrar y dar acceso a usuarios con sus perfiles respectivos en sistemas de seguridad.
  8. Generar informes, presentaciones, entre otros, utilizando adecuadamente las herramientas informáticas.
  9. Orientar al usuario en el manejo y uso adecuado de los sistemas informáticos.
  10. Colaborar en la generación de herramientas tecnológicas que apoyen el soporte informático respectivo en los casos necesarios.
  11. Otorgar apoyo en los diversos requerimientos de la Dirección y los que solicite la Institución.
  12. Habilitar y verificar puntos de red.
Requisitos
  1. Título de Técnico en Computación o similar.
  2. Experiencia mínima de dos años en el área de soporte técnico y atención a usuarios.
  3. Manejo de ofimática a nivel avanzado, conocimiento en algún lenguaje de programación, manejo de asistencia técnica en terreno para dar solución a problemas en equipos computacionales.
  4. Responsabilidad.
  5. Capacidad de trabajo bajo presión.


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