Coordinador/a de Operaciones de Hoteles: Liderazgo y Gestión de Equipos

hace 3 días


Barcelona, Barcelona, España PERSONAL 7 E.T.T - BARCELONA SUR A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Operaciones de Hoteles en nuestra empresa, PERSONAL 7 E.T.T - BARCELONA SUR. El candidato ideal será un líder nato con capacidad para gestionar equipos y recursos de manera eficiente.

Responsabilidades
  • Mantener comunicación fluida con el cliente para entender y abordar sus necesidades.
  • Planificar la plantilla de los centros de trabajo según las previsiones y demandas del cliente.
  • Colaborar con la organización, las vacaciones, turnos y horarios para asegurar el óptimo cumplimiento del servicio.
  • Comunicar las necesidades de personal y recursos adicionales.
  • Formar a nuevas incorporaciones y dar seguimiento al desarrollo del personal actual.
  • Supervisar el desempeño del personal y asegurar el cumplimiento de los procesos de trabajo mediante auditorías internas y externas.
  • Notificar cualquier incidencia o incumplimiento en el centro de trabajo, así como las sanciones correspondientes.
  • Informar al departamento jurídico y al responsable de Operaciones sobre cualquier siniestro y proporcionar un reporte detallado.
  • Solicitar al Gestor/a de Operaciones el material necesario para el funcionamiento del centro de trabajo.
  • Garantizar la productividad y el cumplimiento de objetivos del personal y del centro de trabajo.
  • Velar por la limpieza y el buen estado de las instalaciones según los estándares establecidos.
  • Supervisar el cumplimiento del reglamento de trabajo y responder a las necesidades del cliente.
  • Asegurar la calidad de los servicios y resolver posibles incidencias de manera eficiente.
  • Gestionar altas, bajas médicas y no incorporaciones del personal, manteniendo actualizado el archivo del planning.
Conocimientos y Habilidades
  • Idiomas: Castellano y valorable otros idiomas.
  • Experiencia mínima de 2 años.
  • Alta capacidad de trabajo.
  • Gestión de personas, planificación y orden.
  • Responsabilidad y seriedad.
  • Acostumbrado/a a trabajar en equipo.
  • Autonomía, liderazgo.
  • Habilidades comunicativas y resolutivas.
  • Conocimientos informáticos en Excel, PBI y Outlook.
  • Cursos de gestión hotelera, servicio al cliente, liderazgo, o gestión de operaciones pueden ser valorados positivamente.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios variables.
  • Habilidad para analizar datos operativos y financieros para tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia operativa.


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