Encargado de Recepción Nocturno

Descripción del Puesto:

En Zafiro Hotels estamos en búsqueda de un profesional para integrarse en nuestro equipo de Recepción, específicamente en nuestras instalaciones en la zona norte de Mallorca.

Esta posición combina las funciones de conserje nocturno y vigilancia, asegurando la seguridad y bienestar de nuestros huéspedes durante la noche.

Responsabilidades Principales:

• Realizar rondas periódicas por las instalaciones del hotel para garantizar su correcto estado.
• Monitorear las cámaras de seguridad y actuar ante cualquier irregularidad.
• Acompañar a los huéspedes hasta su vehículo o taxi cuando sea necesario.
• Intervenir en situaciones conflictivas entre clientes o amenazas hacia el personal.
• Reportar inmediatamente cualquier situación inusual o potencialmente peligrosa.
• Registrar las actividades realizadas y documentar incidencias.
• Asistir en la evacuación del hotel en caso de emergencia, asegurando la seguridad de todos.
• Colaborar con el equipo siguiendo las normativas de seguridad laboral.
• Atender llamadas de clientes y realizar tareas administrativas diversas.
• Conocer y aplicar técnicas de primeros auxilios.
• Demostrar habilidades interpersonales, siendo paciente y empático en situaciones difíciles.
• Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos, de 22:30 a 06:30 hrs o de 24:00 a 08:00 hrs.
• Es esencial poseer un nivel de inglés intermedio-alto para la atención a huéspedes.
• Conocimientos básicos de ofimática son requeridos.

Ofrecemos:

• Contrato fijo discontinuo.
• Capacitación proporcionada por la empresa.
• Remuneración conforme al Convenio de Hostelería de les Illes Balears.
• Oportunidades de crecimiento interno.

Si te apasiona el servicio al cliente y buscas un entorno donde desarrollarte profesionalmente, Zafiro Hotels es el lugar ideal para ti.