Operador de Información de Línea de Atención
hace 2 días
La presente vacante se enmarca en el apoyo de la Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) a la secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a través del Plan Operativo. En particular, en relación con el suministro de información dirigida a personas potenciales solicitantes y beneficios de Protección Internacional y de Protección Temporal.
Objetivos del PuestoRealizar funciones de suministro de información especializada en materia de protección Internacional y Protección Temporal, a través de la línea telefónica y/o mediante chat on-line, en lengua inglesa, francesa, árabe, ucraniana, bámbara, farsi y rusa a solicitantes y beneficiarios de Protección Internacional y de Protección Temporal. Realizar funciones de análisis de los datos recogidos en dichas sesiones de suministro de información para garantizar la correcta derivación de los casos a las oficinas pertinentes y su seguimiento.
Tareas Principales- Atender llamadas de la línea de atención telefónica sobre protección internacional y temporal brindando apoyo e información a las personas sobre acogida, derechos y servicios asociados al estatus de beneficiario de Protección Internacional y Temporal en España.
- Contribuir a la recopilación de preguntas y respuestas frecuentas y la actualización de documentos y guías de referencia.
- Garantizar la derivación y el seguimiento adecuado de las consultas individuales complejas, poniendo en conocimiento de la coordinación del servicio de información cuando sea necesario.
- Recopilación, elaboración gráfica y análisis de los datos recogidos.
- Registro de las incidencias que reciban a través de la línea telefónica, asegurando su correcto seguimiento según el protocolo acordado.
- Participación en cursos de formación y actualización sobre protección internacional/temporal y otras iniciativas de la EUAA.
- Participación en reuniones de coordinación para debatir casos, procedimientos y normativa, para proponer mejoras del servicio.
- Investigación, redacción y/o traducción de textos breves.
- Contribución a la identificación de las nuevas temáticas e iniciativas relevantes para el suministro de información sobre Protección Internacional/Temporal por parte de la EUAA.
- Identificación e información a la coordinación del servicio de información de las cuestiones a las que no se de respuesta en los documentos de referencia elaborados.
- Otras tareas necesarias para el buen funcionamiento del servicio.
- Capacidad relacional y empatía
- Conocimientos de técnicos/as de comunicación y conocimientos de servicio al cliente.
- Proactividad.
- Buena Capacidad de organización.
- Buena habilidad de resolución de problemas.
- Habilidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Experiencia de al menos 1 año en tareas de atención al cliente/usuario. telefónica/online, o en tareas de interpretación y/o traducción.
- Experiencia en contextos migratorios y/o con personas necesitadas de protección internacional y/o temporal
- Experiencia o formación previa en el ámbito de la intervención social.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
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Operador de Información de Línea de Atención TP-IP
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completoDescripción del PuestoLa presente vacante se enmarca en el apoyo de la Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) a la secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a través del Plan Operativo (2023-2026). En particular, en relación con el suministro de información dirigida a personas...
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Operador de Información de Línea de Atención TP-IP
hace 1 semana
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Operador de Información de Línea Técnica
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completoDescripción del PuestoLa Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) y la Secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones buscan un profesional para realizar funciones de suministro de información especializada en materia de protección Internacional y Protección Temporal.Objetivos del...
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Operador de Información de Línea Técnica
hace 4 semanas
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Operador de Atención al Cliente Bancaria
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Gi Group Spain A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Operador de Atención al Cliente Bancaria para unir nuestro equipo en el Call Center de la Zona Franca. En este rol, serás responsable de atender a los clientes de una entidad financiera, respondiendo a sus consultas e incidencias de manera eficiente y profesional.ResponsabilidadesAtender a los clientes a través de...
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Operador de Atención al Cliente Bancaria
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Gi Group Spain A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Operador de Atención al Cliente Bancaria para unir nuestro equipo en el Call Center de la Zona Franca. En este rol, serás responsable de atender a los clientes de una entidad financiera, respondiendo a sus consultas e incidencias de manera eficiente y profesional.ResponsabilidadesAtender a los clientes a través de...
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Operador de Atención al Cliente
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Operador de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En Servinform, nos enfocamos en la igualdad y diversidad como un factor clave para el progreso social.ResponsabilidadesAtender a clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, web).Gestionar consultas e incidencias...
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Operador de Atención al Cliente
hace 2 días
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Barcelona, Barcelona, España El solar A tiempo completoDescripción del puesto:Se busca un/a operador/a para atención al cliente en el equipo de El Solar, donde se encargará de brindar apoyo a los clientes privados a través de llamadas telefónicas y atención en línea.Responsabilidades:Atender llamadas telefónicas de clientes y proporcionar soluciones a sus inquietudes.Realizar tareas de atención en...
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Operador de Atención al Cliente
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Ctoc A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional para trabajar como Operador de Atención al Cliente en nuestro equipo de Ctoc. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia y resolver dudas de nuestros clientes en el sector de Renting.Responsabilidades:Atender llamadas y correos electrónicos de clientesResolver dudas y problemas de los...
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Operador de Atención al Cliente
hace 2 días
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Operador de Atención al Cliente
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Soy Tu Voz A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un Operador de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Soy Tu Voz. Si te apasiona el trato con las personas y tienes experiencia en atención al cliente, queremos conocerte.ResponsabilidadesAtender satisfactoriamente cualquier duda o consulta de los clientes de La Sirena, garantizando un trato...
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Operador de Atención al Cliente
hace 2 días
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Operador/a de Atención al Cliente
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Gi Group Spain A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de atención al cliente en Gi Group Spain!Descripción del Puesto:Buscamos un/a operador/a de atención al cliente para trabajar en nuestro call center. La persona seleccionada realizará tareas de recepción de llamadas, proporcionando información y resolviendo incidencias para una entidad financiera.Requisitos:Sin estudios o...
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Operador/a de Atención al Cliente
hace 2 días
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Operador/a de Producción en Línea
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España RAS Interim A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa RAS Interim busca un Operador/a de Producción en Línea para una empresa del sector alimentario ubicada en La Selva. El candidato seleccionado será responsable de subministrar materia prima a las máquinas, configurar, controlar y gestionar líneas de producción, controlar la calidad del producto y mantener el orden y...
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Operador/a de Producción en Línea
hace 4 semanas
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Operador de Atención al Cliente
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando a un/a Operador/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Cornerjob. Si tienes experiencia en atención al cliente y te interesa continuar tu carrera en una empresa líder del sector de la seguridad, ¡este es el puesto para ti!Responsabilidades:La recepción de llamadas y la resolución de dudas,...
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Operador de Atención al Cliente
hace 2 días
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