Coordinador de Contact Center

hace 4 semanas


Badajoz, Badajoz, España Ptv Telecom A tiempo completo
Descripción del Puesto

En PTV Telecom estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Contact Center. Este puesto es fundamental para la gestión y coordinación de nuestro Call Center de atención al cliente, donde se evaluarán resultados y se realizarán propuestas de mejora para aumentar el volumen de negocio y la satisfacción del cliente.

Funciones del Puesto
  • Control de tráfico de llamadas y conducción del equipo para obtener los resultados fijados, analizando las desviaciones y corrigiéndolas en tiempo real.
  • Resolver las consultas planteadas por los jefes de equipo clarificando procesos.
  • Trabajar en la calidad del servicio para que los agentes estén alineados, cumplan con los requisitos y sean más eficientes.
  • Realización de informes que permitan hacer un buen seguimiento en cada gestión.
  • Puesta en marcha de campañas y control de resultados obtenidos.
  • Monitorización de resultados y control de KPIs.
  • Análisis de necesidades de ampliación o reducción de las personas que conforman el departamento.
  • Contribuir en la formación y el crecimiento de cada jefe de equipo.
Requisitos del Puesto
  • Experiencia necesaria en negociación, telecomunicaciones, análisis de datos, capacidad para el trabajo en equipo, liderazgo, campañas, atención al cliente, calidad y KPIs.

Si cuentas con un perfil metódico, analítico, proactivo y resolutivo, no dudes en aplicar a este puesto. En PTV Telecom estamos comprometidos con el crecimiento y el desarrollo de nuestros empleados, y estamos seguros de que encontrarás un desafío emocionante y gratificante en este cargo.



  • Badajoz, Badajoz, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador de Call Center en nuestra empresa. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío y una oportunidad para crecer en una empresa líder en el sector de la atención al cliente.ResponsabilidadesCoordinar y supervisar el equipo de atención al...


  • Badajoz, Badajoz, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador de Call Center en nuestra empresa. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío y una oportunidad para crecer en una empresa líder en el sector de la atención al cliente.ResponsabilidadesCoordinar y supervisar el equipo de atención al...


  • Badajoz, Badajoz, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Call Center en nuestra empresa. Se requiere experiencia en coordinación de equipos y capacidad para liderar a un equipo de personas.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Coordinar la operación del equipo de personas asignado.Informar al Supervisor o Responsable...


  • Badajoz, Badajoz, España Ptv Telecom A tiempo completo

    **Descripción**:En PTV Telecom, estamos buscando a un profesional que se encargue de la coordinación y gestión de nuestro Call Center de atención al cliente. Este responsable analizará continuamente las necesidades del Contact Center, evaluando resultados y realizando propuestas de mejoras para aumentar el volumen de negocio y la satisfacción del...


  • Badajoz, Badajoz, España Ptv Telecom A tiempo completo

    **Descripción**:En PTV Telecom, estamos buscando a un profesional para que se encargue de la coordinación y gestión de nuestro Call Center de atención al cliente. El objetivo es evaluar resultados y realizar propuestas de mejora, llevando el control de los KPIs fundamentales. La persona seleccionada analizará continuamente las necesidades del Contact...


  • Badajoz, Badajoz, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos a un Coordinador de Teleoperadores con certificado de discapacidad para nuestro Centro de Contacto en Morón De La Frontera.Las funciones del puesto incluyen:Responsabilidades:Coordinar la operación del equipo de personas asignado.Informar al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores...


  • Badajoz, Badajoz, España Grupo Preving A tiempo completo

    En Grupo Preving, buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Contact Center Omnichannel.Como Gestor de Interacciones, serás responsable de brindar una experiencia de cliente excepcional a través de diferentes canales, incluyendo llamadas telefónicas, chats y correos...


  • Badajoz, Badajoz, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a con certificado de discapacidad para unirse a nuestro equipo en Morón De La Frontera.Funciones del PuestoResponsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores...

  • Coordinador de Formación

    hace 4 semanas


    Badajoz, Badajoz, España Beside A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Beside, estamos buscando un/a Coordinador/a de Formación para unirse a nuestro equipo de formación de uno de nuestros principales clientes del sector educativo y tecnológico.La persona seleccionada será responsable de diseñar, planificar y desarrollar nuevos programas formativos para incorporar en el portfolio formativo de la...

  • Coordinador de Formación

    hace 4 semanas


    Badajoz, Badajoz, España Beside A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Beside, estamos buscando un/a Coordinador/a de Formación para unirse a nuestro equipo de formación de uno de nuestros principales clientes del sector educativo y tecnológico.La persona seleccionada será responsable de diseñar, planificar y desarrollar nuevos programas formativos para incorporar en el portfolio formativo de la...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas


    Badajoz, Badajoz, España Grupo Preving A tiempo completo

    Buscamos a un profesional dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo de Contact Center en VÍTALY. La compañía ofrece una infraestructura de servicio de ámbito nacional y busca personas orientadas al cliente para incorporarlas al Lanzamiento del Contact Center Omnichannel que revolucionará la Experiencia de Cliente en el Sector de la...


  • Badajoz, Badajoz, España Grupo Preving A tiempo completo

    Buscamos a un profesional dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo de Contact Center Omnichannel en Grupo Preving. En este puesto, serás responsable de realizar campañas de venta de servicios, telemarketing de formación bonificada y atención al cliente interno y externo. Requisitos: Experiencia de 1-2 años como teleoperador de telemarketing y...


  • Badajoz, Badajoz, España Beside A tiempo completo

    En Beside, apostamos por el mejor talento. Trabajamos con un amplio rango de empresas, lo que nos permite encontrar el puesto que más se ajuste a tus necesidades e intereses profesionales. Podemos ofrecerte proyectos en las áreas de desarrollo, formación e ingeniería de múltiples clientes.Buscamos una persona con experiencia en el diseño,...


  • Badajoz, Badajoz, España Grupo Preving A tiempo completo

    En Grupo Preving, buscamos a un profesional dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.La función implica brindar atención al cliente interno, soporte a la red comercial y gestión de incidencias planteadas por los clientes.Se requiere experiencia de 1 año como teleoperador de atención al cliente en un Contact Center o...


  • Badajoz, Badajoz, España Global Working A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Noruega!En Global Working, estamos buscando a un Enfermero/a para unirse a nuestro equipo en Noruega. Esta es una oportunidad única para desarrollarte como profesional sanitario en uno de los mejores sistemas de salud del mundo.¿Qué ofrece este puesto?Contrato indefinido desde el primer díaSalario competitivo (€...


  • Badajoz, Badajoz, España Global Working A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Noruega!En Global Working, estamos buscando a un Enfermero/a para unirse a nuestro equipo en Noruega. Esta es una oportunidad única para desarrollarte como profesional sanitario en uno de los mejores sistemas de salud del mundo.¿Qué ofrece este puesto?Contrato indefinido desde el primer díaSalario competitivo (€...


  • Badajoz, Badajoz, España Grupo Preving A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos a un Asesor Comercial de Atención Telefónica para incorporarse al Contact Center Omnichannel de Grupo Preving. Este profesional será responsable de realizar campañas de venta de servicios, telemarketing de formación bonificada y gestión de llamadas inbound y outbound. Además, deberá atender al cliente interno y...


  • Badajoz, Badajoz, España Grupo Preving A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo de atención al cliente y ventas en el lanzamiento del Contact Center Omnichannel de VÍTALY.Funciones del PuestoNegociación para fidelizar clientesRequisitos del PuestoExperiencia de 1-2 años como teleoperador de telemarketing y...


  • Badajoz, Badajoz, España Grupo Preving A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo de atención al cliente y ventas en el lanzamiento del Contact Center Omnichannel de VÍTALY.Funciones del PuestoNegociación para fidelizar clientesRequisitos del PuestoExperiencia de 1-2 años como teleoperador de telemarketing y...


  • Badajoz, Badajoz, España Grupo Preving A tiempo completo

    En Grupo Preving, buscamos a un teleoperador de atención al cliente dinámico y proactivo para incorporar en nuestro equipo de Contact Center Omnichannel.Las funciones del puesto incluyen:Gestión de Interacciones con Cliente- Atención al Cliente interno y externo.- Gestión de citas médicas.- Gestión y resolución de operaciones relacionadas con...