Gerente de Experiencia del Cliente

hace 4 semanas


Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo
Misión del Puesto

El Asistente de Aura Manager apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

Responsabilidades
  • Garantizar que el equipo esté informado diariamente sobre las prioridades para personalizar el servicio.
  • Tareas en ausencia de la Aura Manager.
  • Desarrollar relaciones de alta calidad con los huéspedes durante toda su estancia.
  • Supervisar y asegurar el cumplimiento de los estándares de Meliá.
  • Realizar un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas.
Requisitos
  • Conocimientos de estrategias de marcas.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
  • Conocimientos financieros.
  • Conocimientos de Operativa Hotelera.
  • Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.
  • Organización y planificación.
  • Capacidad analítica.
  • Proactividad e Innovación.
  • Excelentes habilidades comunicativas.
  • Alta vocación de servicio.
  • Capacidad de resolución.
  • Atención a los detalles.
Beneficios

Disfrutarás de My Meliá Rewards, que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, My Meliá Benefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activo y saludable, e iniciativas solidarias.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Melia Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de RRHH.

Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.



  • Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Assistant Aura Manager apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.ResponsabilidadesGarantizar...


  • Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Assistant Aura Manager apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.ResponsabilidadesGarantizar...


  • Ibiza, Baleares, España Destino A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Destino Pacha estamos buscando a un Gerente de Experiencia del Huésped que se encargue de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes habilidades para liderar un equipo, ¡este es el puesto para ti!Funciones del PuestoRepresentar a la marca en el...


  • Ibiza, Baleares, España Destino A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Destino Pacha estamos buscando a un Gerente de Experiencia del Huésped que se encargue de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes habilidades para liderar un equipo, ¡este es el puesto para ti!Funciones del PuestoRepresentar a la marca en el...


  • Ibiza, Baleares, España Destino A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Destino Pacha buscamos a un profesional que se encargue de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Las funciones del Gerente de Experiencia del Huésped incluyen:Velar por la satisfacción del cliente, personalizando su estancia y superando sus expectativas.Implementar herramientas de gestión de la experiencia...


  • Ibiza, Baleares, España Destino A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Destino Pacha estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para ocupar el puesto de Gerente de Experiencia del Huésped.Funciones del PuestoSer el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su...


  • Ibiza, Baleares, España Destino A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Destino Pacha estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para ocupar el puesto de Gerente de Experiencia del Huésped.Funciones del PuestoSer el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su...


  • Ibiza, Baleares, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y dedicado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente en nuestro hotel de lujo en Ibiza. Como miembro del equipo de Grupo El Fuerte, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y brindarles una experiencia inolvidable.Funciones del PuestoAtender y asesorar a...


  • Ibiza, Baleares, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y dedicado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente en nuestro hotel de lujo en Ibiza. Como miembro del equipo de Grupo El Fuerte, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y brindarles una experiencia inolvidable.Funciones del PuestoAtender y asesorar a...

  • Gerente de Tienda Ibiza

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Replay - Fashion Box S.P.A. A tiempo completo

    Gerente de Tienda IbizaFundada en 1981, Fashion Box S.P.A. es una de las principales compañías internacionales en el sector del denim. Nuestra misión es destacarnos en nuestro estilo innovador, diseño característico y calidad superior de nuestros productos. Buscamos un Gerente de Tienda para nuestra tienda de Ibiza con experiencia y ganas de crecer en...

  • Gerente de Tienda Ibiza

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Replay - Fashion Box S.P.A. A tiempo completo

    Gerente de Tienda IbizaFundada en 1981, Fashion Box S.P.A. es una de las principales compañías internacionales en el sector del denim. Nuestra misión es destacarnos en nuestro estilo innovador, diseño característico y calidad superior de nuestros productos. Buscamos un Gerente de Tienda para nuestra tienda de Ibiza con experiencia y ganas de crecer en...


  • Ibiza, Baleares, España Criteria Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Criteria Recursos Humanos, nos especializamos en brindar soluciones para potenciar el capital humano de nuestras empresas clientes, entendiendo sus necesidades y ayudándolas a sacar el máximo potencial de sus capacidades. Somos un grupo de profesionales comprometidos que trabajamos cada día con ilusión. Hacemos nuestros los...


  • Ibiza, Baleares, España Criteria Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Criteria Recursos Humanos, nos especializamos en brindar soluciones para potenciar el capital humano de nuestras empresas clientes, entendiendo sus necesidades y ayudándolas a sacar el máximo potencial de sus capacidades. Somos un grupo de profesionales comprometidos que trabajamos cada día con ilusión. Hacemos nuestros los...

  • Gerente de Tienda

    hace 3 semanas


    Ibiza, Baleares, España Replay A tiempo completo

    Buscamos a un/a Gerente de Tienda para nuestra tienda de Ibiza con experiencia y ganas de crecer en una empresa joven y dinámica.Se hará cargo de la organización y de la gestión operativa tanto de la tienda como del equipo, en particular será responsable de:Organizar turnos de trabajo y planes de vacaciones.Supervisar, motivar y capacitar al...

  • Gerente de Audio

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Ibzjobs A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la tecnología y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo como Gerente de Audio en nuestra boutique de Apple en Ibiza.Como Gerente de Audio, serás la pieza fundamental en nuestro equipo, responsable de transmitir nuestra filosofía de servicio al cliente y ofrecer asesoramiento...

  • Gerente de Audio

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Ibzjobs A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la tecnología y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo como Gerente de Audio en nuestra boutique de Apple en Ibiza.Como Gerente de Audio, serás la pieza fundamental en nuestro equipo, responsable de transmitir nuestra filosofía de servicio al cliente y ofrecer asesoramiento...

  • Gerente de Tienda Ibiza

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Replay A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Tienda para nuestra tienda de Ibiza con experiencia y ganas de crecer en una empresa joven y dinámica. Se hará cargo de la organización y gestión operativa de la tienda y del equipo, incluyendo:ResponsabilidadesOrganización de turnos de trabajo y planes de vacacionesSupervisión y motivación del...

  • Gerente de Tienda Ibiza

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Replay A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Tienda para nuestra tienda de Ibiza con experiencia y ganas de crecer en una empresa joven y dinámica. Se hará cargo de la organización y gestión operativa de la tienda y del equipo, incluyendo:ResponsabilidadesOrganización de turnos de trabajo y planes de vacacionesSupervisión y motivación del...


  • Ibiza, Baleares, España Destino A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un Gerente de Servicio de Habitaciones para que se una a nuestro equipo y sea responsable de:Organizar y optimizar el servicio de habitaciones, garantizando la satisfacción del cliente- Actualizar y controlar los estándares de servicio- Desarrollar y establecer técnicas de venta efectivas- Verificar los inventarios y...

  • Gerente de Seguros

    hace 3 semanas


    Ibiza, Baleares, España Walters People A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Seguros en nuestras oficinas de Ibiza. La persona ideal tendrá un buen nivel de francés y experiencia en el sector de seguros. Será responsable de la atención al cliente, la gestión de peticiones y la emisión de nuevas pólizas con las compañías de seguros con las que...