Especialista en Atención al Cliente

hace 1 semana

Valencia, Valencia, España Blueuptalent A tiempo completo

Descripción del Puesto

Se requiere un profesional con experiencia en marketing y atención al cliente para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia del Cliente en nuestra empresa. El objetivo principal de este puesto es implementar estrategias para fidelizar y satisfacer a nuestros clientes, reconociendo su valor actual y potencial, y detectando oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios.

Responsabilidades

  1. Análisis y estudio de las necesidades de los clientes: El Gerente de Experiencia del Cliente será responsable de analizar y estudiar las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, tratando de anticipar respuestas a sus preguntas y resolviendo sus demandas más frecuentes.
  2. Gestión de reclamaciones e incidencias: El Gerente de Experiencia del Cliente será responsable de la gestión de reclamaciones e incidencias, planteando soluciones satisfactorias para el cliente y la empresa.
  3. Generación de alertas: El Gerente de Experiencia del Cliente generará alertas en caso de bajada de los indicadores de SLA y/o posibles problemas reputacionales.
  4. Planificación y ejecución de acciones de fidelización: El Gerente de Experiencia del Cliente planificará, ejecutará y evaluará acciones de fidelización sobre nuestros clientes a través de todos los canales disponibles, gestionando su coste y maximizando la rentabilidad.
  5. Desarrollo de mejoras en procesos de contacto con el pasajero: El Gerente de Experiencia del Cliente propondrá y desarrollará, junto con los departamentos implicados, mejoras en todos los procesos de contacto con el pasajero, para incrementar la recomendación y la fidelidad de nuestros pasajeros.
  6. Seguimiento y evaluación de acciones: El Gerente de Experiencia del Cliente seguirá, evaluará y reportará las acciones llevadas a cabo y del presupuesto del departamento.

Requisitos

  • Formación y experiencia en marketing y atención al cliente: Se requiere experiencia probada en marketing y atención al cliente, especialmente en marketing digital.
  • Creatividad y capacidad de innovación: El Gerente de Experiencia del Cliente debe ser creativo y capaz de innovar para mantener una ventaja competitiva.

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Miscota A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Especialista en Atención al Cliente para la tienda de mascotas de Miscota en Valencia centro.Funciones del Puesto:Atender y asesorar a la clientela de manera amable y profesional.Cuidar y mantener en perfecto estado las instalaciones y materiales de la tienda.Crear un entorno agradable y un servicio personalizado para cada...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Miscota A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Especialista en Atención al Cliente para la tienda de mascotas de Miscota en Valencia centro.Funciones del Puesto:Atender y asesorar a la clientela de manera amable y profesional.Cuidar y mantener en perfecto estado las instalaciones y materiales de la tienda.Crear un entorno agradable y un servicio personalizado para cada...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Miscota A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Miscota.Funciones del Puesto:Atender y asesorar amablemente a la clientela que contacta o acude a la tienda.Cuidar y conservar en perfecto estado las instalaciones y materiales.Crear un entorno agradable y un servicio a medida de las necesidades de cada...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Miscota A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Miscota.Funciones del Puesto:Atender y asesorar amablemente a la clientela que contacta o acude a la tienda.Cuidar y conservar en perfecto estado las instalaciones y materiales.Crear un entorno agradable y un servicio a medida de las necesidades de cada...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Miscota A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Especialista en Atención al Cliente para la tienda de mascotas de Miscota.Funciones del Puesto:Atender y asesorar amablemente a la clientela que contacta o acude a la tienda.Cuidar y conservar en perfecto estado las instalaciones y materiales.Crear un entorno agradable y un servicio a medida de las necesidades de cada...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Miscota A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Especialista en Atención al Cliente para la tienda de mascotas de Miscota.Funciones del Puesto:Atender y asesorar amablemente a la clientela que contacta o acude a la tienda.Cuidar y conservar en perfecto estado las instalaciones y materiales.Crear un entorno agradable y un servicio a medida de las necesidades de cada...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Alolola Sustainable Clothing A tiempo completo

    Responsabilidades:Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes de Alolola Sustainable Clothing.Proporcionar información sobre productos y servicios de la empresa, destacando la sostenibilidad y calidad de nuestras prendas.Registrar consultas y quejas de clientes en el sistema de gestión de la empresa.Resolver consultas y problemas...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Alolola Sustainable Clothing A tiempo completo

    Responsabilidades:Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes de Alolola Sustainable Clothing.Proporcionar información sobre productos y servicios de la empresa, destacando la sostenibilidad y calidad de nuestras prendas.Registrar consultas y quejas de clientes en el sistema de gestión de la empresa.Resolver consultas y problemas...

  • Cajero/a con Atención al Cliente

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Mediamarkt A tiempo completo

    En MediaMarkt, somos especialistas en acercar la tecnología a nuestros clientes y líderes en el sector de la electrónica de consumo. Nuestro equipo está formado por más de 6.500 personas que, desde nuestras 117 tiendas, la web y nuestro Headquarter, trabajamos para ofrecer el mejor servicio y los mejores productos día a día.**Nuestro...

  • Cajero/a con Atención al Cliente

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Mediamarkt A tiempo completo

    En MediaMarkt, somos especialistas en acercar la tecnología a nuestros clientes y líderes en el sector de la electrónica de consumo. Nuestro equipo está formado por más de 6.500 personas que, desde nuestras 117 tiendas, la web y nuestro Headquarter, trabajamos para ofrecer el mejor servicio y los mejores productos día a día.**Nuestro...

  • Ayudante de cocina y atención al cliente

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Al Gra Pizza Y Pinsa A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos un ayudante con experiencia en la cocina y en la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Al Gra Pizza Y Pinsa. Nuestra pequeña pizzería/pinsería busca alguien puntual y serio que pueda trabajar en un entorno de trabajo dinámico.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera eficiente y amable.Trabajar en...

  • Ayudante de cocina y atención al cliente

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Al Gra Pizza Y Pinsa A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos un ayudante con experiencia en la cocina y en la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Al Gra Pizza Y Pinsa. Nuestra pequeña pizzería/pinsería busca alguien puntual y serio que pueda trabajar en un entorno de trabajo dinámico.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera eficiente y amable.Trabajar en...

  • Atención al Cliente

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Plenoil A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando perfiles de atención al cliente para nuestra estación de servicio ubicada en Gandía y Daimús. El candidato ideal debe tener experiencia en puestos de atención al cliente y ser capaz de ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada.**Responsabilidades del Puesto**:• Atender a los clientes de...

  • Atención al Cliente

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Plenoil A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando perfiles de atención al cliente para nuestra estación de servicio ubicada en Gandía y Daimús. El candidato ideal debe tener experiencia en puestos de atención al cliente y ser capaz de ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada.**Responsabilidades del Puesto**:• Atender a los clientes de...

  • Atención al Cliente

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Plenoil A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando un perfil de expedidor para nuestra estación de servicio ubicada en Valencia. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada.**Responsabilidades**:• Atender a los clientes de manera eficiente y profesional.• Ofrecer...

  • Atención al Cliente

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Plenoil A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando un perfil de expedidor para nuestra estación de servicio ubicada en Valencia. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada.**Responsabilidades**:• Atender a los clientes de manera eficiente y profesional.• Ofrecer...

  • Atención al Cliente

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Plenoil A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando un perfil de expedidor/a para nuestra estación de servicio ubicada en Xirivella. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada.**Responsabilidades**:• Atender a los clientes de manera eficiente y profesional.• Ofrecer...

  • Atención al Cliente

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Plenoil A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando un perfil de expedidor/a para nuestra estación de servicio ubicada en Xirivella. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada.**Responsabilidades**:• Atender a los clientes de manera eficiente y profesional.• Ofrecer...

  • Atención al Cliente

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Plenoil A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando un perfil de expendedor/a para nuestra estación de servicio ubicada en L'Alcúdia. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada.**Responsabilidades**:• Atender a los clientes de manera eficiente y profesional.• Ofrecer...

  • Atención al Cliente

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Plenoil A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando un perfil de expendedor/a para nuestra estación de servicio ubicada en L'Alcúdia. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada.**Responsabilidades**:• Atender a los clientes de manera eficiente y profesional.• Ofrecer...