Empleos actuales relacionados con Gerente de Experiencia del Cliente - Colmenar Viejo, Madrid - ES Bartolome

  • Gerente de Restauración

    hace 3 semanas

    Colmenar Viejo, Madrid, España Eurest A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Restauración experimentado para unirse a nuestro equipo en Colmenar Viejo. Como Gerente de Restauración, serás responsable de la gestión de la cuenta de resultados, el control de costes y la gestión de un equipo de personas.Funciones del PuestoGestión de la cuenta de resultadosControl de...

  • Gerente de Restauración

    hace 3 semanas

    Colmenar Viejo, Madrid, España Eurest A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Restauración experimentado para unirse a nuestro equipo en Colmenar Viejo. Como Gerente de Restauración, serás responsable de la gestión de la cuenta de resultados, el control de costes y la gestión de un equipo de personas.Funciones del PuestoGestión de la cuenta de resultadosControl de...

  • Gerente de Tienda

    hace 3 semanas

    Colmenar Viejo, Madrid, España Springfield A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con iniciativa y capacidad para tomar decisiones para unirse a nuestro equipo en Springfield.ResponsabilidadesComo Gerente de Tienda, coordinarás y supervisarás el buen funcionamiento de la tienda y del personal a tu cargo, garantizando el cumplimiento de los objetivos y una excelente atención al cliente.Te...

  • Gerente de Tienda

    hace 3 semanas

    Colmenar Viejo, Madrid, España Springfield A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con iniciativa y capacidad para tomar decisiones para unirse a nuestro equipo en Springfield.ResponsabilidadesComo Gerente de Tienda, coordinarás y supervisarás el buen funcionamiento de la tienda y del personal a tu cargo, garantizando el cumplimiento de los objetivos y una excelente atención al cliente.Te...

  • Gerente de Tienda

    hace 2 semanas

    Colmenar Viejo, Madrid, España Springfield A tiempo completo

    Descripción de la ofertaBuscamos un profesional con iniciativa y capacidad para tomar decisiones para unirse a nuestro equipo en Springfield.Como Gerente de Tienda, serás responsable de coordinar y supervisar el buen funcionamiento de la tienda y del personal a tu cargo, garantizando el cumplimiento de los objetivos y una excelente atención al...

  • Gerente de Tienda

    hace 2 meses

    Colmenar Viejo, Madrid, España Springfield A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la moda y la gestión de equipos para unirse a nuestro equipo en Springfield.ResponsabilidadesComo Gerente de Tienda, serás responsable de coordinar y supervisar el buen funcionamiento de la tienda y del personal a tu cargo, garantizando el cumplimiento de los objetivos y una excelente atención...

  • Gerente de Tienda

    hace 2 meses

    Colmenar Viejo, Madrid, España Springfield A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la moda y la gestión de equipos para unirse a nuestro equipo en Springfield.ResponsabilidadesComo Gerente de Tienda, serás responsable de coordinar y supervisar el buen funcionamiento de la tienda y del personal a tu cargo, garantizando el cumplimiento de los objetivos y una excelente atención...

  • Segundo/a Gerente/a de Tienda

    hace 2 meses

    Colmenar Viejo, Madrid, España Springfield A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en gestión de equipos y liderazgo para ocupar el cargo de Segundo/a Gerente/a de Tienda en nuestra tienda de Springfield.ResponsabilidadesCoordinar y supervisar el buen funcionamiento de la tienda y del personal a cargo.Garantizar el cumplimiento de los objetivos y una excelente atención al...

  • Segundo/a Gerente/a de Tienda

    hace 2 meses

    Colmenar Viejo, Madrid, España Springfield A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en gestión de equipos y liderazgo para ocupar el cargo de Segundo/a Gerente/a de Tienda en nuestra tienda de Springfield.ResponsabilidadesCoordinar y supervisar el buen funcionamiento de la tienda y del personal a cargo.Garantizar el cumplimiento de los objetivos y una excelente atención al...

  • Gerente de Equipos Madrid

    hace 2 semanas

    Colmenar Viejo, Madrid, España Leroy Merlin A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Equipos Madrid en nuestra tienda. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de equipos y desarrollo de negocio, y estará dispuesto a trabajar en un ambiente dinámico y en constante evolución.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar estrategias de...

  • Gerente de Eventos

    hace 2 semanas

    Colmenar Viejo, Madrid, España Cátalo Catering A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Eventos en nuestra empresa de catering. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de eventos y servicios de catering, con un fuerte enfoque en la atención al cliente y la organización logística.Responsabilidades:Organizar y coordinar...

  • Gerente de Tienda

    hace 1 mes

    Colmenar Viejo, Madrid, España Springfield A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con iniciativa y capacidad para tomar decisiones para unirse a nuestro equipo en Springfield.ResponsabilidadesComo Gerente de Tienda, coordinarás y supervisarás el buen funcionamiento de la tienda y del personal a tu cargo, garantizando el cumplimiento de los objetivos y una excelente atención al cliente.Te...

  • Gerente de Tienda

    hace 1 mes

    Colmenar Viejo, Madrid, España Springfield A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con iniciativa y capacidad para tomar decisiones para unirse a nuestro equipo en Springfield.ResponsabilidadesComo Gerente de Tienda, coordinarás y supervisarás el buen funcionamiento de la tienda y del personal a tu cargo, garantizando el cumplimiento de los objetivos y una excelente atención al cliente.Te...

  • Gerente de Eventos

    hace 2 semanas

    Colmenar Viejo, Madrid, España Cátalo Catering A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Eventos en nuestra empresa de catering. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de eventos y servicios de catering, y será capaz de liderar un equipo de trabajo para asegurar el éxito de nuestros eventos.Entre las responsabilidades del puesto se...

  • Gerente de Comercio Electrónico y CRM

    hace 1 semana

    Colmenar Viejo, Madrid, España Multiópticas A tiempo completo

    En Multiópticas, estamos buscando un perfil de Gerente de Comercio Electrónico y CRM para unirse a nuestro equipo de trabajo. A continuación, detallamos las funciones y capacidades requeridas:**Responsabilidades**:Implementar estrategias para integrar las experiencias de compra en línea en óptica, garantizando una transición fluida entre los diferentes...

  • Gerente de Producto

    hace 2 semanas

    Colmenar Viejo, Madrid, España Multiópticas A tiempo completo

    **¿Quieres trabajar en un grupo óptico joven y dinámico?**Estamos en la búsqueda de un Gerente de Producto para nuestra sede central situada en Colmenar Viejo (Madrid).Misión del puesto: asumir temporalmente la responsabilidad del desarrollo e implementación de la estrategia de marketing, branding y comunicación para las categorías de salud visual y...

  • Gerente de Tienda Springfield

    hace 1 semana

    Colmenar Viejo, Madrid, España Cortefiel A tiempo completo

    Sobre la marca SpringfieldSpringfield es la marca más joven y urbana de Tendam, nacida en 1988 como alternativa a las tiendas de moda masculina tradicionales. Siguiendo la máxima "básicos a precio único", Springfield ha establecido su presencia en 60 países con 894 puntos de venta.Descripción del puestoBuscamos a un(a) gerente de tienda con experiencia...

  • Arquitecto de Experiencia de Clientes

    hace 6 días

    Colmenar Viejo, Madrid, España Multiópticas A tiempo completo

    ¿Buscas un reto apasionante en un equipo dinámico y joven de Multiópticas?Nuestro departamento de marketing busca un becario de arquitectura y diseño para unirse a nuestro equipo de trabajo en Colmenar Viejo. Responsabilidades Colaborar con los responsables de arquitectura y diseño creativo para desarrollar proyectos innovadores. Realizar un seguimiento...

  • Gerente/a de Desarrollo Estratégico

    hace 5 días

    Colmenar Viejo, Madrid, España Multiópticas S. Coop A tiempo completo

    ¿Qué busca nuestra empresa?Estamos buscando a un/a Gerente/a de Desarrollo Estratégico para liderar nuestro proceso de expansión internacional. El candidato ideal debe tener experiencia en consultoría estratégica o Retail con un enfoque en expansión de mercados internacionales.Responsabilidades del PuestoDesarrollar estrategias de expansión...

  • Gerente de Proyectos de Audiología

    hace 2 semanas

    Colmenar Viejo, Madrid, España Multiópticas A tiempo completo

    El Gerente de Proyectos de Audiología en Retail lidera proyectos internos relacionados con los centros de audiología con necesidades especiales en el sector minorista. Este rol desempeña un papel fundamental en la reactivación de los centros existentes, en la gestión de planes de acción y la estrategia de la compañía en los próximos...

Gerente de Experiencia del Cliente

hace 2 meses

Colmenar Viejo, Madrid, España ES Bartolome A tiempo completo
Descripción del Puesto

La empresa ES Bartolomé, líder en el sector automoción, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia del Cliente en una de sus instalaciones de la Zona Norte de Madrid.

Funciones Principales
  1. Liderar Equipos: Dirigir a todos los equipos del concesionario para brindar un excelente servicio y atención al cliente durante todo el ciclo de comunicación.
  2. Crear Experiencias: Crear experiencias extraordinarias y sorprender a los clientes influyendo en mejorar su satisfacción.
  3. Cercanía con el Cliente: Asegurar la cercanía, el apoyo y el contacto constante con el cliente.
  4. Seguimiento de Indicadores: Seguimiento de reportes e indicadores clave a dirección.
  5. Planificación de Acciones: Generar y desarrollar planes de acción transversales para asegurar una mejora continua.
  6. Desarrollo de Departamentos: Apoyar y desarrollar a todos los departamentos del concesionario para comprender mejor las necesidades del cliente.
  7. Orientación y Coaching: Proporcionar orientación, feedback y coaching en temas relacionados con la satisfacción del cliente.
  8. Diagnóstico de Situación: Realizar un diagnóstico claro sobre la situación del concesionario a nivel de experiencia de cliente en cada área de negocio y en cada punto de contacto con el cliente.
  9. Monitoreo de Progresos: Monitorizar los progresos en la experiencia del cliente de forma integral.
  10. Informe de Cierre: Realizar un informe interno de cierre mensual con el resultado y evolución de todas las métricas.
  11. Gestión de Tiempos: Supervisar y coordinar la gestión de los tiempos de resolución de incidencias en todas áreas de negocio.
  12. Análisis de Reclamaciones: Analizar en detalle cada reclamación del cliente independientemente de la fuente que provenga.
  13. Solución de Reclamaciones: Reunirse con la persona que debe gestionar la reclamación, una vez ésta sea analizada, para consensuar la mejor manera de dar una solución ágil al cliente y conseguir revertir su insatisfacción.
  14. Visión Global: Tener la visión global de todas las reclamaciones y soluciones que se han llevado a cabo en la concesión.
  15. Gestión de Reclamaciones: Asegurar que todas las reclamaciones se gestionan en el plazo mínimo y con una solución firme y de valor para el cliente.
  16. Informe de Volumetrías: Realizar un informe de volumetrías, tipologías y tiempos de gestión semanal.
Requisitos del Candidato
  1. Experiencia en Concesionarios: Experiencia mínima de 2 años en concesionarios de automóviles, con conocimiento integral del funcionamiento de todas las áreas del concesionario.
  2. Formación Universitaria: Formación universitaria demostrable, ADE, derecho, ingeniería, y campo de estudio relacionado.
  3. Habilidades Digitales: Manejo de las herramientas digitales con agilidad y eficacia.
  4. Nivel de Microsoft Office: Alto nivel Microsoft Office.
  5. Promotor del Cambio: Promotor del cambio, capacidad de adaptación.
  6. Habilidades de Comunicación: Habilidades de comunicación.
  7. Liderazgo Horizontal: Liderazgo horizontal.
  8. Orientación al Cliente: Orientación al cliente.
  9. Perfil Metódico: Perfil metódico y organizado.
  10. Desplazamiento entre Centros de Trabajo: Deberá trasladarse entre los distintos centros de trabajos ubicados en Alcobendas (Madrid), Colmenar Viejo (Madrid), y Olías del Rey (Toledo).
Ofrecemos
  1. Contrato Indefinido: Contrato indefinido.
  2. Salario a Convenir: Salario a convenir.

En ES Bartolomé, velamos por la igualdad de oportunidades y el derecho al trabajo como principio fundamental para la inclusión de todas las personas. Por ello, garantizamos la imparcialidad y la inexistencia de prejuicios por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, religión o etnia en la selección, la contratación y la promoción.

Tipo de Puesto: Jornada Completa

Educación:
- Licenciatura/Grado (Obligatorio)

Experiencia:
- Tecnologías digitales: 1 año (Obligatorio)

Ubicación del Trabajo: Empleo Presencial