Administrador/a de Oficina y Servicio al Cliente con Discapacidad

hace 1 mes

Madrid, Madrid, España Asociación Dia A tiempo completo
Descripción del Puesto

La Asociación DIA de Víctimas de Accidentes busca a un/a Gestor/a de Back Office y Servicio al Cliente con Discapacidad para su sede en Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Funciones del Puesto
  • Actualización y mantenimiento de bases de datos de clientes: Actualizar y mantener las bases de datos de clientes para garantizar la precisión y la integridad de la información.
  • Interlocución con clientes y futuros clientes: Establecer comunicación con clientes y futuros clientes a través de canales establecidos, como teléfono, correo electrónico y reuniones, con el objetivo de resolver sus solicitudes y mejorar la experiencia del cliente.
  • Gestión de tareas relacionadas con el proceso de lecturas de contadores: Realizar tareas relacionadas con el proceso de lecturas de contadores, como registrar y actualizar lecturas de contadores instalados, y resolver solicitudes tramitadas por los clientes.
  • Gestión de tareas sobre proceso de Expedientes de Organismos Oficiales: Realizar tareas relacionadas con el proceso de Expedientes de Organismos Oficiales, como registrar, archivar y enviar contestaciones.
  • Gestión de tareas relacionadas con el proceso de Inspección Periódica: Realizar tareas relacionadas con el proceso de Inspección Periódica, como garantizar el cumplimiento del proceso por parte de los clientes y resolver solicitudes tramitadas por estos.
  • Gestión de tareas relacionadas con los procesos de Operaciones Domiciliarias: Realizar tareas relacionadas con los procesos de Operaciones Domiciliarias, como garantizar el cumplimiento por parte de los clientes de lo solicitado por ellos o por las empresas comercializadoras y resolver solicitudes tramitadas por los clientes.
  • Gestión y registro de solicitudes: Registrar y gestionar solicitudes tramitadas a través de diferentes canales, como MRG y ALIARA.
  • Interlocución con Unidades de Negocio: Establecer comunicación con Unidades de Negocio para aumentar la Resolución de Contactos Iniciales, reducir el volumen de rellamadas y recontactos y mejorar la experiencia del cliente.
  • Registro en sistemas de atención: Registrar en sistemas de atención, como SAP y Ticketing, las solicitudes tramitadas por los clientes/usuarios.
  • Gestión de correos electrónicos: Gestionar correos electrónicos de buzones genéricos asignados a diferentes procesos de la Compañía.
  • Colaboración con Unidades de Negocio: Colaborar con Unidades de Negocio para optimizar y mejorar el servicio al cliente.
  • Gestión de tareas para optimizar la transformación digital de los clientes: Realizar tareas relacionadas con la transformación digital de los clientes, como registrar en JIRA incidencias y mejoras de sistemas y seguir el seguimiento de las mismas.
  • Manejo de herramientas y aplicaciones informáticas: Manejar herramientas y aplicaciones informáticas necesarias para el puesto de trabajo.
  • Elaboración de informes de seguimiento: Elaborar informes de seguimiento para garantizar la transparencia y la rendición de cuentas.
  • Seguimiento de KPIs: Seguir el seguimiento de KPIs relacionados con el servicio y la experiencia del cliente.
Requisitos del Puesto
  • Formación: Grado Superior en Administración o similares.
  • Informática: Conocimiento de SAP y Paquete Office.
  • Experiencia: Experiencia demostrable en el trato con el cliente a través de canales telefónico y escrito, conocimiento sobre procesos propios de distribución/comercialización de gas y experiencia en mejora de procesos.
  • Certificado de discapacidad: Certificado de discapacidad o resolución IPT.

  • Administrador de Oficina

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España lawspain business company sl A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Lawspain Business Company SL, busca un administrador de oficina con habilidades en chino y español para unirse a nuestro equipo.El candidato ideal tendrá experiencia en contabilidad y derecho, y será capaz de comunicarse efectivamente con nuestros clientes y socios.ResponsabilidadesRecepción y Gestión de...

  • Administrador de Oficina

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España lawspain business company sl A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Lawspain Business Company SL, busca un administrador de oficina con habilidades en chino y español para unirse a nuestro equipo.El candidato ideal tendrá experiencia en contabilidad y derecho, y será capaz de comunicarse efectivamente con nuestros clientes y socios.ResponsabilidadesRecepción y Gestión de...

  • Administrador/a de Clientes

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Descripció del lloc de treballOficina De Treball Del Soc busca un/a Administrador/a de Clientes per a la seva ubicació al polígon de la Seu D'Urgell.ResponsabilitatsAtenció al client i administració del departament.Recepció i gestió de les comandes.Colaboració amb les administratives del departament.RequisitsFP II d'Administració.Experiència...

  • Administrador/a de Clientes

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Descripció del lloc de treballOficina De Treball Del Soc busca un/a Administrador/a de Clientes per a la seva ubicació al polígon de la Seu D'Urgell.ResponsabilitatsAtenció al client i administració del departament.Recepció i gestió de les comandes.Colaboració amb les administratives del departament.RequisitsFP II d'Administració.Experiència...

  • Administrador/a de Oficina en Sifu Madrid

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Sifu Madrid A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Sifu Madrid!Somos Grupo SIFU, un Centro Especial de Empleo líder en la prestación de servicios de Facility con responsabilidad social. Con 25 años de experiencia y más de 4.500 profesionales, el 87% con alguna discapacidad, ofrecemos servicios a más de 1.600 clientes en España y Francia.Buscamos un Administrador/a de...

  • Administrador/a de Oficina en Sifu Madrid

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Sifu Madrid A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Sifu Madrid!Somos Grupo SIFU, un Centro Especial de Empleo líder en la prestación de servicios de Facility con responsabilidad social. Con 25 años de experiencia y más de 4.500 profesionales, el 87% con alguna discapacidad, ofrecemos servicios a más de 1.600 clientes en España y Francia.Buscamos un Administrador/a de...

  • Administrador/a de Oficina

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Descripció del càrrec:Estem buscant un/a administrador/a per a la nostra Oficina de Treball del SOC. El/la candidat/a ideal ha de tenir experiència en gestió administrativa i ser capaç de treballar de manera autònoma.Responsabilitats:Gestió administrativa de l'empresa.Recolzament administratiu.Elaboració de documents, manuals, informes,...

  • Administrador de Oficina

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Acerca del rol de Administrador de Oficina:En esta posición, como Administrador de Oficina en una empresa del sector inmobiliario, tu misión principal será el soporte a cargos directivos y la gestión de la oficina.Responsabilidades clave:Recepción de visitas, atención telefónica y presencial- Supervisar las responsabilidades de Recepción incluyendo:...

  • Administrador de Oficina

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España People4 A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Administrador de Oficina para unirse a nuestro equipo en People4. En esta posición, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes y proveedores, brindando apoyo administrativo y gestionando sus consultas de manera eficiente.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Serás el primer punto de contacto para...

  • Administrador de Oficina

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España People4 A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Administrador de Oficina para unirse a nuestro equipo en People4. En esta posición, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes y proveedores, brindando apoyo administrativo y gestionando sus consultas de manera eficiente.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Serás el primer punto de contacto para...

  • Administrador de Oficina

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Robert Walters A tiempo completo

    Acerca del rol de Administrador de OficinaEn esta posición, te incorporarás como Administrador de Oficina en una importante empresa, ubicada en la zona sur de Madrid. Tu misión principal será el apoyo administrativo y de gestión a los diferentes departamentos y trabajadores.Responsabilidades clave:Actuar como punto de apoyo para el Departamento de...

  • Administrador de Oficina

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Robert Walters A tiempo completo

    Acerca del rol de Administrador de OficinaEn esta posición, te incorporarás como Administrador de Oficina en una importante empresa, ubicada en la zona sur de Madrid. Tu misión principal será el apoyo administrativo y de gestión a los diferentes departamentos y trabajadores.Responsabilidades clave:Actuar como punto de apoyo para el Departamento de...

  • Administrador/a con Discapacidad para Servicio de Atención Telefónica

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Fundación Juan XXIII Roncalli busca incorporar a un/a administrador/a con discapacidad para un puesto de atención telefónica en nuestra División de Servicios de Empleo e Inclusión.ResponsabilidadesAtención telefónica de incidencias en envíos.Registro y resolución de incidencias.Tareas administrativas relacionadas con el...

  • Administrador/a con Discapacidad para Servicio de Atención Telefónica

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Fundación Juan XXIII Roncalli busca incorporar a un/a administrador/a con discapacidad para un puesto de atención telefónica en nuestra División de Servicios de Empleo e Inclusión.ResponsabilidadesAtención telefónica de incidencias en envíos.Registro y resolución de incidencias.Tareas administrativas relacionadas con el...

  • Administrador/a con discapacidad

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un Administrador/a con discapacidad para unir nuestra equipo en Madrid. En Page Personnel, nos enfocamos en la sostenibilidad y el medio ambiente, y estamos comprometidos con la inclusión y el respeto.ResponsabilidadesCoordinar y administrar tareas de oficina de manera eficiente.Mantener registros precisos y actualizados para...

  • Administrador/a con discapacidad

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un Administrador/a con discapacidad para unir nuestra equipo en Madrid. En Page Personnel, nos enfocamos en la sostenibilidad y el medio ambiente, y estamos comprometidos con la inclusión y el respeto.ResponsabilidadesCoordinar y administrar tareas de oficina de manera eficiente.Mantener registros precisos y actualizados para...

  • Administrador de Oficina

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Ad4 Socios En Tu Gestión A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional proactivo y organizado para ocupar el puesto de Administrador de Oficina en nuestra empresa Ad4 Socios En Tu Gestión. El candidato ideal deberá tener experiencia previa en gestión administrativa y habilidades de comunicación efectivas.ResponsabilidadesGestión Administrativa: Prestar servicios tanto...

  • Administrador/a de Oficina

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España WIS A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa WIS busca un profesional para ocupar el puesto de Administrador/a de Oficina en su sede en Madrid Capital.ResponsabilidadesRealizar funciones diversas de administración y recepción.Recepción de llamadas y atención al cliente.Control de paquetería y gestión de envíos.Trabajos con software de oficina y diseño de...

  • Administrador/a de Oficina

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España WIS A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa WIS busca un profesional para ocupar el puesto de Administrador/a de Oficina en su sede en Madrid Capital.ResponsabilidadesRealizar funciones diversas de administración y recepción.Recepción de llamadas y atención al cliente.Control de paquetería y gestión de envíos.Trabajos con software de oficina y diseño de...

  • Administrador de Oficina

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Joves Agricultors I Ramaders De Catalunya (Jarc) A tiempo completo

    Oferta LaboralJoves Agricultors i Ramaders de Catalunya, oficina de Lleida, busca un profesional para ocupar el puesto de administrador de oficina.Descripción del PuestoEl candidato seleccionado será responsable de gestionar la recepción, las llamadas y las visitas de los socios, así como realizar tareas administrativas en general de la...