Representante de Éxito del Cliente

hace 4 semanas

Madrid, Madrid, España Hh Hunters A tiempo completo

{"title": "Representante de Éxito del Cliente", "description": "\u00bfTe apasiona el servicio al cliente y la tecnología? \u00bfTe gustaría trabajar en remoto para una empresa innovadora que ofrece una soluci\u00f3n saas para la gesti\u00f3n de pedidos online? Si es as\u00ed, esta es tu oportunidad:

En Hh Hunters buscamos un Representante de Éxito del Cliente que se una a nuestra empresa creadora de soluciones de software en constante crecimiento.

Ser\u00e1s el principal punto de contacto con nuestros clientes, estableciendo relaciones de confianza y colaboraci\u00f3n a largo plazo, as\u00ed como documentando la base de conocimiento con respuestas a problemas o situaciones habituales.

**Funciones / Tareas / Responsabilidades:**

- Realizar el seguimiento de la satisfacci\u00f3n de los clientes, identificando sus necesidades, expectativas y oportunidades de mejora.
- Asesorar a los clientes sobre c\u00f3mo utilizar y aprovechar al m\u00e1ximo nuestro producto, realizando demostraciones, capacitaciones y recomendaciones personalizadas.
- Establecer relaciones de confianza con el cliente a largo plazo.
- Detectar y generar oportunidades de venta cruzada o referencias, incentivando el uso de otras funcionalidades o servicios de nuestro producto.
- Colaborar con otras actividades internas, como ventas, marketing o desarrollo, para transmitir el feedback de los clientes y contribuir a resolver los posibles problemas t\u00e9cnicos o incidencias, detectando a su vez posibles funcionalidades nuevas que puedan ser de inter\u00e9s en las aplicaciones.
- Mantener actualizada la base de datos de los clientes, registrando toda la informaci\u00f3n relevante sobre sus interacciones, casos y resultados.
- Recoger toda aquella informaci\u00f3n relevante que ayude a la Compa\u00f1\u00eda a identificar satisfacci\u00f3n de los clientes y puntos a mejorar tanto en la relaci\u00f3n con los mismos como en el servicio y/o producto/s.
- Detectar de forma proactiva las mejoras de experi\u00e9ncia de cliente.
- Estar al d\u00eda de las novedades y tendencias del mercado.
- Crear documentaci\u00f3n y contenidos que mejoren la experi\u00e9ncia de cliente y contribuyan a mejorar las funcionalidades de soporte y soluci\u00f3n de problemas.
- Contribuir al desarrollo profesional y personal del equipo de customer success, compartiendo conocimientos, experiencias y buenas pr\u00e1cticas.

**Requisitos:**

- Al menos 2 a\u00f1os de experiencia en trato con clientes y resoluci\u00f3n de problemas.
- Imprescindible experiencia digital y trabajo en remoto, capacidad de auto-organizaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n correcta en modalidad s\u00edncrona y as\u00edncrona.
- Valorable experiencia concreta en ventas, atenci\u00f3n a cliente y/o soporte t\u00e9cnico.
- Valorable experiencia en entornos digitales, log\u00edstica y uso o venta de aplicaciones.
- Valorable titulaci\u00f3n relacionada con ventas, marketing, comunicaciones o inform\u00e1tica, no quedando exentas otro tipo de titulaciones.
- Excelente capacidad pedag\u00f3gica y de redacci\u00f3n de contenidos para clientes y soporte t\u00e9cnico.
- Excelentes habilidades interpersonales, de comunicaci\u00f3n y capacidad de conectar y entregar valor a los clientes.
- Deseable ingl\u00e9s y/u otros idiomas
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    Madrid, Madrid, España Fracttal A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España Payflow A tiempo completo

    ¿Qué significa ser un Representante de Éxito de Socio?Nuestro objetivo principal es brindar bienestar financiero a los empleados de los clientes a través de nuestra aplicación, Payflow. Como Representante de Éxito de Socio, serás responsable de aumentar el número de personas que disfrutan de los beneficios de nuestra aplicación.TareasEstablecer...

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    Madrid, Madrid, España Payflow A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España Fracttal A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España Payflow A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España Hh Hunters A tiempo completo

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    Sobre Vitaance:Vitaance es una startup B2B (SaaS) innovadora comprometida con transformar cómo las empresas cuidan el bienestar de sus empleados, haciendo que los beneficios sean relevantes para cada uno de ellos.Buscamos a un Representante de Desarrollo de Ventas apasionado que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestro crecimiento.El puesto de...

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