Ayudante de Recepción en Grupo El Fuerte

hace 7 días

Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

Buscamos a un/a profesional para el puesto de Ayudante de Recepción en nuestro hotel de lujo, ubicado en la Costa del Sol. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de tu ocupación.

Trabajarás en Grupo El Fuerte, una empresa líder en el sector hotelero con una gran tradición y experiencia en la atención al cliente. Nuestro hotel es un establecimiento de 5 estrellas con una ubicación privilegiada e interiores clásicos contemporáneos con una propuesta gastronómica premium.

Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:

  • Política salarial competitiva.
  • Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
  • Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
  • Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento.
  • Contrato a jornada completa.

**Funciones del puesto:**

  • Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
  • Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible.
  • Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes.
  • Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.
  • Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes del departamento.
  • Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros.
  • Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.
  • Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris.
  • Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.
  • Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones).
  • Tratar autorizaciones de clientes RGPD.
  • Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas.
  • Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
  • Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo.
  • Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.
  • Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel.
  • Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional.

**Requisitos mínimos:**

  • Ciclo Formativo Grado Medio/ Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/Grado en Turismo y/o similar.
  • Experiencia mínima 3 años en la posición. En entorno 5* y segmento lujo. Experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.
  • Inglés, Nível B1 Valorable otros idiomas.
  • Software de gestión hotelera, nível avanzado. Office, nível avanzado.

  • Ayudante de Camarero/a en Grupo El Fuerte

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un/a Ayudante de Camarero/a para unirse a nuestro equipo en el Hotel El Fuerte Marbella, un establecimiento de 5 estrellas ubicado en la Costa del Sol.Funciones del PuestoLlevar a cabo las funciones propias de atención al cliente en los diferentes puntos de venta, según los protocolos establecidos.Velar por la consecución...

  • Ayudante de Camarero/a en Grupo El Fuerte

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un/a Ayudante de Camarero/a para unirse a nuestro equipo en el Hotel El Fuerte Marbella, un establecimiento de 5 estrellas ubicado en la Costa del Sol.Funciones del PuestoLlevar a cabo las funciones propias de atención al cliente en los diferentes puntos de venta, según los protocolos establecidos.Velar por la consecución...

  • Ayudante de Camarero/a en Grupo El Fuerte

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en el Hotel El Fuerte Marbella, un establecimiento de lujo ubicado en la Costa del Sol. Como Ayudante de Camarero/a, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes en los diferentes puntos de venta, asegurando la satisfacción de...

  • Ayudante de Camarero/a en Grupo El Fuerte

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en el Hotel El Fuerte Marbella, un establecimiento de lujo ubicado en la Costa del Sol. Como Ayudante de Camarero/a, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes en los diferentes puntos de venta, asegurando la satisfacción de...

  • Ayudante de Camarero/a en Grupo El Fuerte

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en el Hotel El Fuerte Marbella, un establecimiento de 5 estrellas ubicado en la Costa del Sol. Como Ayudante de Camarero/a, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes en los diferentes puntos de venta.Funciones del PuestoLlevar...

  • Ayudante de Camarero/a en Grupo El Fuerte

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en el Hotel El Fuerte Marbella, un establecimiento de 5 estrellas ubicado en la Costa del Sol. Como Ayudante de Camarero/a, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes en los diferentes puntos de venta.Funciones del PuestoLlevar...

  • Ayudante de Recepción en Hotel El Fuerte Marbella

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos a una persona para el puesto de Ayudante de Recepción en nuestro hotel de lujo, Hotel El Fuerte Marbella, ubicado en la Costa del Sol. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de tu...

  • Ayudante de Recepción en Hotel El Fuerte Marbella

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos a una persona para el puesto de Ayudante de Recepción en nuestro hotel de lujo, Hotel El Fuerte Marbella, ubicado en la Costa del Sol. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de tu...

  • Supervisor/a de Pisos en Grupo El Fuerte

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor/a de Pisos en nuestro hotel de 5 estrellas, ubicado en Marbella, Málaga. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de servicios de limpieza y mantenimiento en un entorno hotelero de alta calidad.En Grupo El Fuerte, nos enfocamos en ofrecer una experiencia de...

  • Supervisor/a de Pisos en Grupo El Fuerte

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor/a de Pisos en nuestro hotel de 5 estrellas, ubicado en Marbella, Málaga. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de servicios de limpieza y mantenimiento en un entorno hotelero de alta calidad.En Grupo El Fuerte, nos enfocamos en ofrecer una experiencia de...

  • Ayudante de Camarero/a en Grupo El Fuerte

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente y la gestión de servicios de restauración para unirse a nuestro equipo en el Hotel El Fuerte Marbella, un establecimiento de 5 estrellas ubicado en la Costa del Sol.**Funciones del Puesto:**Llevar a cabo las funciones propias de atención al cliente en los diferentes puntos de venta, según...

  • Ayudante de Camarero/a en Grupo El Fuerte

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente y la gestión de servicios de restauración para unirse a nuestro equipo en el Hotel El Fuerte Marbella, un establecimiento de 5 estrellas ubicado en la Costa del Sol.**Funciones del Puesto:**Llevar a cabo las funciones propias de atención al cliente en los diferentes puntos de venta, según...

  • Jefe/a de Partida en Grupo El Fuerte

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe/a de Partida en nuestro hotel de lujo, ubicado en la Costa del Sol. El candidato ideal será un líder carismático con experiencia en la gestión de equipos y la supervisión de la cocina.ResponsabilidadesSupervisar y controlar al equipo de cocina para garantizar la...

  • Jefe/a de Partida en Grupo El Fuerte

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe/a de Partida en nuestro hotel de lujo, ubicado en la Costa del Sol. El candidato ideal será un líder carismático con experiencia en la gestión de equipos y la supervisión de la cocina.ResponsabilidadesSupervisar y controlar al equipo de cocina para garantizar la...

  • Talentos para el equipo de Grupo El Fuerte

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Estamos buscando talentos para formar parte de nuestro equipo en el Hotel DAIA 5* en Conil de la Frontera.**Nuestro equipo**En Grupo El Fuerte, nos apasiona ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. Buscamos profesionales que compartan nuestra visión y nos ayuden a alcanzar nuestros objetivos.**¿Qué ofrecemos?**• Política salarial...

  • Talentos para el equipo de Grupo El Fuerte

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Estamos buscando talentos para formar parte de nuestro equipo en el Hotel DAIA 5* en Conil de la Frontera.**Nuestro equipo**En Grupo El Fuerte, nos apasiona ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. Buscamos profesionales que compartan nuestra visión y nos ayuden a alcanzar nuestros objetivos.**¿Qué ofrecemos?**• Política salarial...

  • Jefe/a de Sector en Grupo El Fuerte

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Jefe/a de Sector en nuestro hotel de lujo, Hotel Fuerte Conil Resort, ubicado en un enclave privilegiado de Conil de la Frontera, Cádiz.Como Jefe/a de Sector, serás el responsable de controlar, gestionar y supervisar las funciones de tu sector, garantizando que el servicio y la atención al...

  • Jefe/a de Sector en Grupo El Fuerte

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Jefe/a de Sector en nuestro hotel de lujo, Hotel Fuerte Conil Resort, ubicado en un enclave privilegiado de Conil de la Frontera, Cádiz.Como Jefe/a de Sector, serás el responsable de controlar, gestionar y supervisar las funciones de tu sector, garantizando que el servicio y la atención al...

  • Auxiliar de Finanzas y Tesorería en Grupo El Fuerte

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos a un profesional para el puesto de Auxiliar de Finanzas y Tesorería en nuestro equipo de Servicios Centrales de Grupo El Fuerte en Marbella. El objetivo del puesto es apoyar y asistir al Director Financiero para garantizar la fiabilidad y entrega en los plazos establecidos en los aspectos de la contabilidad presupuestaria y de gestión.Trabajarás...

  • Auxiliar de Finanzas y Tesorería en Grupo El Fuerte

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos a un profesional para el puesto de Auxiliar de Finanzas y Tesorería en nuestro equipo de Servicios Centrales de Grupo El Fuerte en Marbella. El objetivo del puesto es apoyar y asistir al Director Financiero para garantizar la fiabilidad y entrega en los plazos establecidos en los aspectos de la contabilidad presupuestaria y de gestión.Trabajarás...