Operador de Atención al Cliente

hace 1 semana

Málaga, Málaga, España Informa Consultores A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Informa Consultores, estamos buscando un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo como Operador de Atención al Cliente. En este rol, serás responsable de atender llamadas de clientes para resolver incidencias relacionadas con cuentas bancarias, tarjetas de crédito, transferencias, cajeros automáticos y otros servicios bancarios.

Responsabilidades

  • Atender llamadas de clientes y resolver incidencias de manera eficiente y profesional.
  • Registrar, clasificar y gestionar las incidencias en el sistema interno del banco.
  • Proporcionar información clara y precisa sobre los procedimientos bancarios y las políticas de la entidad.
  • Escalar los casos más complejos o de alto riesgo a los departamentos correspondientes según las normativas internas.
  • Realizar un seguimiento proactivo de las incidencias abiertas hasta su resolución y confirmación de satisfacción por parte del cliente.
  • Mantener actualizados los registros de interacciones con los clientes y la documentación asociada.
  • Cumplir con los objetivos de tiempo de respuesta y satisfacción del cliente establecidos por el banco.
  • Participar en formaciones continuas sobre productos, servicios y políticas del banco para asegurar un conocimiento actualizado.

Requisitos del Puesto

  • Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector bancario.
  • Conocimiento básico de productos y servicios bancarios.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones de conflicto con tacto y profesionalismo.
  • Orientación al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficiente.
  • Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas CRM.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana.

Beneficios del Puesto

  • Formación Dual previa a la contratación.
  • Posterior contrato indefinido.
  • Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la entidad.
  • Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en la calidad de servicio.

  • Operador/a de Atención al Cliente con Italiano

    hace 4 días

    Málaga, Málaga, España Grupo Konecta A tiempo completo

    En Grupo Konecta, buscamos talentos que marquen la diferencia. Como operador/a de atención al cliente con italiano, serás el enlace entre nuestra empresa y nuestros clientes. Nuestra empresa es una importante compañía del sector moda, y estamos buscando a alguien con capacidad de resolución, buena comunicación y capacidad de...

  • Operador/a de Atención al Cliente con Italiano

    hace 4 días

    Málaga, Málaga, España Grupo Konecta A tiempo completo

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  • Operador de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Málaga, Málaga, España Olin A tiempo completo

    En Olin, una empresa líder en telecomunicaciones con presencia en el sureste español, estamos buscando incorporar a un profesional en nuestro equipo de atención al cliente.**Responsabilidades**:1. Atender y dar soporte a nuestros clientes a través de llamadas entrantes y salientes.2. Gestión de las necesidades de cliente a través de nuestra herramienta...

  • Operador de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Málaga, Málaga, España Olin A tiempo completo

    En Olin, una empresa líder en telecomunicaciones con presencia en el sureste español, estamos buscando incorporar a un profesional en nuestro equipo de atención al cliente.**Responsabilidades**:1. Atender y dar soporte a nuestros clientes a través de llamadas entrantes y salientes.2. Gestión de las necesidades de cliente a través de nuestra herramienta...

  • Operador de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Málaga, Málaga, España Olin A tiempo completo

    En Olin, una empresa líder en telecomunicaciones con presencia en el sureste español, estamos buscando incorporar a un profesional en nuestro equipo de atención al cliente.**Responsabilidades**:1. Atender y dar soporte a nuestros clientes a través de llamadas entrantes y salientes.2. Gestión de las necesidades de cliente a través de nuestra herramienta...

  • Operador de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Málaga, Málaga, España Olin A tiempo completo

    En Olin, una empresa líder en telecomunicaciones con presencia en el sureste español, estamos buscando incorporar a un profesional en nuestro equipo de atención al cliente.**Responsabilidades**:1. Atender y dar soporte a nuestros clientes a través de llamadas entrantes y salientes.2. Gestión de las necesidades de cliente a través de nuestra herramienta...

  • Operador de Atención al Cliente y Ventas

    hace 7 días

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform es una empresa líder en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. En nuestro proyecto estable destinado a la Atención al Cliente y Ventas para una entidad bancaria, nuestras funciones serán:Recepción de llamadas de clientes de la entidad bancaria para realizar...

  • Operador de Atención al Cliente y Ventas

    hace 7 días

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform es una empresa líder en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. En nuestro proyecto estable destinado a la Atención al Cliente y Ventas para una entidad bancaria, nuestras funciones serán:Recepción de llamadas de clientes de la entidad bancaria para realizar...

  • Operador de Atención al Cliente y Ventas

    hace 2 días

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas y BPO, busca un profesional para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente y Ventas en Málaga.**Funciones del Puesto**:Recepcionar llamadas de clientes y gestionar sus incidencias y dudas.Ofrecer traspasos de crédito disponible y seguros.Trabajar...

  • Operador de Atención al Cliente y Ventas

    hace 2 días

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas y BPO, busca un profesional para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente y Ventas en Málaga.**Funciones del Puesto**:Recepcionar llamadas de clientes y gestionar sus incidencias y dudas.Ofrecer traspasos de crédito disponible y seguros.Trabajar...

  • Operador de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Málaga, Málaga, España Humanizarte Consultores A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Operador de Servicio al Cliente para nuestra empresa, Humanizarte Consultores, líder en la industria de las telecomunicaciones. El/a candidato/a seleccionado/a será responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas, chats y gestión diaria del correo...

  • Operador de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Málaga, Málaga, España Humanizarte Consultores A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Operador de Servicio al Cliente para nuestra empresa, Humanizarte Consultores, líder en la industria de las telecomunicaciones. El/a candidato/a seleccionado/a será responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas, chats y gestión diaria del correo...

  • Operador de Contacto Financiero

    hace 2 días

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform es una empresa líder en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de contact center en el Sector Bancario.**Funciones del Puesto**:El operador de contacto financiero será responsable de:Contestar llamadas de...

  • Operador de Contacto Financiero

    hace 2 días

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform es una empresa líder en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de contact center en el Sector Bancario.**Funciones del Puesto**:El operador de contacto financiero será responsable de:Contestar llamadas de...

  • Administrador de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Málaga, Málaga, España Comercial Del Sur De Papeleria, S.L. A tiempo completo

    Comercial del Sur de Papelería, S.L. es un líder en la distribución de material de papelería y oficina en España, con una trayectoria de más de 60 años en el sector.Buscamos a un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, donde se encargará de resolver incidencias, realizar pedidos de clientes y brindar asistencia técnica de...

  • Operador de Banca

    hace 7 días

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Servinform, nos enfocamos en el crecimiento y el desarrollo de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras y personalizadas. Nuestro equipo de Operadores de Banca es fundamental para lograr este objetivo, ya que se encargan de emitir y recibir llamadas a clientes potenciales y existentes para ofrecerles soluciones...

  • Operador de Banca

    hace 7 días

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Servinform, nos enfocamos en el crecimiento y el desarrollo de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras y personalizadas. Nuestro equipo de Operadores de Banca es fundamental para lograr este objetivo, ya que se encargan de emitir y recibir llamadas a clientes potenciales y existentes para ofrecerles soluciones...

  • Operador de Backoffice Financiero

    hace 2 días

    Málaga, Málaga, España Sabseggroup A tiempo completo

    Oferta de Empleo : Operador de Backoffice Financiero en Sabseggroup, una empresa líder en el sector financiero, busca un profesional con al menos 1 año de experiencia para unirse a nuestro equipo como Operador de Backoffice Financiero.**Descripción del Puesto**Como Operador de Backoffice Financiero en Sabseggroup serás responsable de llevar a cabo tareas...

  • Operador de Backoffice Financiero

    hace 2 días

    Málaga, Málaga, España Sabseggroup A tiempo completo

    Oferta de Empleo : Operador de Backoffice Financiero en Sabseggroup, una empresa líder en el sector financiero, busca un profesional con al menos 1 año de experiencia para unirse a nuestro equipo como Operador de Backoffice Financiero.**Descripción del Puesto**Como Operador de Backoffice Financiero en Sabseggroup serás responsable de llevar a cabo tareas...

  • Administrador de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Málaga, Málaga, España Comercial Del Sur De Papeleria, S.L. A tiempo completo

    Comercial del Sur de Papelería, S.L. es una empresa líder en la distribución de material de papelería y oficina en España, con una trayectoria de más de 60 años en el sector.Buscamos a un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, donde se encargará de resolver incidencias, realizar pedidos de clientes y brindar un servicio de...