Responsable de Procesos y Desempeño Comercial

hace 4 semanas


Valencia, Valencia, España Planeta Formación Y Universidades A tiempo completo
¿Conoces la Universidad Internacional de Valencia?

La Universidad Internacional de Valencia (VIU) es una institución educativa líder en la formación de profesionales en línea. Nuestra misión es ofrecer una educación de alta calidad que se adapte a las necesidades del mercado laboral.

¿Cuál será tu principal misión?

Bajo la supervisión del Director/a Comercial, te encargarás de desarrollar y implementar un plan estratégico de formación y desarrollo para el área de Admisiones. Deberás establecer protocolos y procedimientos para mejorar el proceso comercial y asegurar la satisfacción del cliente.

¿Cómo será tu día a día?
  1. Detectar necesidades de formación individuales y grupales en el Equipo Comercial para establecer la estrategia de formación y coordinar su implementación.
  2. Ayudar y acompañar a los Jefes de Equipo y sus Equipos Comerciales a desarrollar competencias y habilidades para alcanzar los objetivos propuestos.
  3. Conocer la evolución del mercado y de los productos/servicios para aplicar medidas formativas necesarias y adaptarse a las nuevas tendencias.
  4. Desarrollar proyectos propuestos en el forecast y plantear nuevos proyectos estratégicos.
  5. Trabajar en coordinación con otras áreas como Marketing y Académico para establecer comunicación, procesos y formación necesarias para mejorar el proceso comercial y la experiencia del cliente.
  6. Atender solicitudes de verificación de reclamaciones de alumnos del área de Customer Experience.
  7. Implementar iniciativas de motivación y compromiso en Admisiones para asegurar un proceso de onboarding y formación inicial adecuado para los nuevos colaboradores.
  8. Acompañar a los Jefes de Equipo en el proceso de selección e incorporación de perfiles con talento acordes a las necesidades de los equipos.
  9. Formar parte del Comité de Calidad de la Universidad para impulsar la implantación del modelo EFQM.
  10. Asegurar que se cumplan los estándares de calidad del área de cara a las auditorías internas y externas.
¿Qué ofrecemos nosotros?
  • Contrato indefinido y a jornada completa.
  • Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados.
  • Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible.
  • Acceso al Club Benefits para ahorrar en compras y aprovechar ofertas y descuentos.
  • Seguro de vida y accidentes.
¿Qué experiencia buscamos en ti?

Buscamos un profesional con conocimientos del proceso comercial en televentas del sector educativo y experiencia en crear equipos de alto rendimiento comercial. Debes tener amplio manejo de bases de datos, comprender el mercado universitario y la competencia, y ser capaz de detectar áreas de mejora y implementar planes de formación y acompañamiento.

Si eres apasionado/a por los procesos comerciales, la venta y el correcto asesoramiento al cliente, y tienes alta capacidad de influencia y liderazgo, te invitamos a unirte a nuestro equipo.


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  • Valencia, Valencia, España Singularu A tiempo completo

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    Valencia, Valencia, España Singularu A tiempo completo

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  • Gerente de Desempeño

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