Empleos actuales relacionados con Asistente de Recepción - Llucmajor, Baleares - Marriott International
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Asistente de Recepción en Hotel 5 Estrellas
hace 4 semanas
Llucmajor, Baleares, España World Of Hyatt Inclusive Collection A tiempo completoDescripción del Puesto: Estamos buscando a un/a Asistente de Recepción para unirse a nuestro equipo en el hotel 5 estrellas Zoëtry Mallorca. En este rol, serás responsable de brindar una excelente atención al huésped, asegurando que su estancia sea inolvidable. Tus tareas principales incluirán: Organizar y etiquetar el equipaje de los huéspedes....
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Asistente de Recepción en Hotel 5 Estrellas
hace 3 semanas
Llucmajor, Baleares, España World Of Hyatt Inclusive Collection A tiempo completoDescripción del Puesto: Buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en el hotel 5 estrellas Zoëtry Mallorca. Como Asistente de Recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindarles una experiencia inolvidable.Responsabilidades: - Gestionar el equipaje...
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Asistente de Recepción Líder
hace 3 semanas
Llucmajor, Baleares, España Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del TrabajoEl Asistente de Recepción Líder es un profesional clave en la industria hotelera que se encarga de brindar un servicio excepcional a los huéspedes. Entre sus responsabilidades se encuentran:Asistir al personal para resolver problemas de pago y garantizar la satisfacción del huésped.Procesar registros de ingreso de huéspedes,...
Asistente de Recepción
hace 2 meses
El Asistente de Recepción es un profesional clave en el equipo de servicio al huésped de Marriott International. Su función principal es brindar una experiencia de alta calidad a los huéspedes, asegurando que su estancia en el hotel sea inolvidable.
Responsabilidades- Asistir al personal para resolver problemas de pago y garantizar que los huéspedes estén satisfechos con la solución.
- Procesar registros de ingreso de huéspedes, incluyendo la confirmación de reservaciones, la asignación de habitaciones y la entrega de llaves.
- Procesar pagos realizados por los huéspedes, incluyendo gastos de alojamiento y pagos en efectivo, cheques o tarjeta de débito o crédito.
- Anticiparse a situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio.
- Procesar partidas de huéspedes, incluyendo cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario.
- Atender, registrar y procesar llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.
- Coordinar con el Departamento de Limpieza para asegurar que las habitaciones estén en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.
- Preparar informes diarios, identificar solicitudes especiales y revisar informes para comprobar su exactitud.
- Cobrar cheques personales y cheques de viajero de los huéspedes.
- Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.
- Computar la caja al comenzar y finalizar el turno.
- Balanciar y entregar recibos según las especificaciones de Contabilidad.
- Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados.
- Informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras.
- Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la compañía.
- Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales.
- Mantener la confidencialidad de la información patentada.
- Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.
- Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional.
- Preparar y revisar documentos escritos de manera exacta y completa.
- Atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
- Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.
- Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad.
