Gerente de Tienda Asistente

hace 6 días


Barcelona, Barcelona, España Lindt & Sprüngli (España) S. A. A tiempo completo

En Lindt & Sprüngli (España) S. A. tenemos como objetivo endulzar la vida de millones de personas, y nuestras tiendas son un lugar donde los verdaderos amantes del chocolate viven y sienten la experiencia del placer más sensorial para sus cinco sentidos.

Actualmente, estamos buscando un/a Gerente de Tienda Asistente para nuestra Boutique ubicada en un entorno de lujo y exclusividad.

Nuestros/as Gerentes de Tienda Asistentes se encargan, junto con nuestros/as Gerentes de Tienda, de gestionar su punto de venta para garantizar el cumplimiento de la cifra de negocio (ventas y rentabilidad) marcada por su Director de Área.

Responsabilidades
  1. Gestión de la tienda:
  2. Comunicar los objetivos de venta diaria/mensual/anual al resto del equipo.
  3. Monitorear reuniones diarias (briefing & debriefing) de equipo.
  4. Proporcionar planes de acción para alcanzar los objetivos de venta.
  5. Elaborar planes de acción para incrementar tráfico, Ticket Medio y Conversión de Ventas.
  6. Preparar Store Visit mensual con el Gerente de Tienda antes de la visita del Director de Área y seguir el plan de acción de cada uno.
  7. Ayudar al Gerente de Tienda en la elaboración de informes semanales y mensuales.
  8. Comunicar cuando sea necesario con la central para temas de Ventas, marketing, operaciones, Recursos Humanos, logística.
  9. Planificar el trabajo diario, semanal y mensual.
  10. Crear la gestión del horario del equipo, en base a la estrategia de productividad acordada con Director de Área.
  11. Asistir a reuniones específicas estratégicas junto con el Gerente de Tienda o en ausencia del mismo.
  12. Responsabilidad de la gestión del Small Chocolate Bar (si lo hubiera).
  13. Gestión del equipo:
  14. Transmitir valores de marca y objetivos de venta, así como guiarles en cómo conseguirlos.
  15. Ayudar al Gerente de Tienda con las contrataciones, selección y desarrollo del equipo cualificados para la posición de Asesor de Chocolate cuando sea necesario.
  16. Asegurar que todo su equipo reciba e interiorice todas las formaciones propuestas por la empresa como por ejemplo el Servicio al Cliente.
  17. Realizar reuniones diarias de equipo (briefings y debriefings) y asegurar que la comunicación esté actualizada (panel de comunicación).
  18. Preparar y seguir el plan de evaluación junto con el Gerente de Tienda con el objetivo de apoyar el crecimiento profesional del equipo de la tienda.
  19. Asegurar el cumplimiento de procedimientos y procesos marcados por la marca.
  20. Gestión de la venta:
  21. Asegurar que el equipo cumpla con los niveles de satisfacción al cliente siguiendo las líneas organizacionales; y resolver cualquier incidencia relativa al consumidor final.
  22. Ayudar a la estrategia marcada por el Gerente de Tienda, relativa a la fidelización de clientes.
  23. Reportar tendencias y necesidades de clientes, de equipo y de tienda a su Director de Área.
  24. Liderar con ejemplo.

Además de las funciones propias de un Asesor de Chocolate.

Experiencia profesional y herramientas
  1. De 1 a 3 años como Gerente de Tienda Asistente.
  2. Experiencia en la venta de productos de lujo.
  3. Experiencia en la coordinación y desarrollo de equipos.
  4. Nivel avanzado - nativo de catalán y castellano.
  5. Nivel avanzado de inglés.
  6. Valorable otros idiomas (Francés, Árabe, Ruso...).
Habilidades
  1. Flexibilidad
  2. Proactividad
  3. Trabajo en equipo
  4. Pasión por enseñar y aprender
  5. Actitud positiva
  6. Gran capacidad comunicativa
  7. Interés por el merchandising visual
  8. Orientación a resultados
  9. Orientación a Servicio al Cliente


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