Agente de Atención al Cliente

hace 4 semanas

Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

'El mundo es tuyo con Meliá'

Al unirte a Meliá, inicias un recorrido sin límites, donde las oportunidades de desarrollo y aprendizaje son inagotables. Es tener la certeza de que puedes trabajar en diversos países, sintiéndote parte de una gran familia.

Es comenzar uno de los viajes más emocionantes de tu vida, donde la inspiración será tu compañera constante. ¿Te atreves a ser el/la protagonista de tu trayectoria profesional en un entorno motivador?

Porque ser parte de la familia Meliá es ser VIP

Disfrutarás de My MeliáRewards, un programa de fidelización exclusivo para nuestros colaboradores, con beneficios y ventajas únicas.

Además, accede a My MeliáBenefits: un sistema de retribución flexible, descuentos exclusivos en una amplia gama de productos y servicios, un estilo de vida activo y saludable, y acciones solidarias. Siéntete orgulloso de ser parte de Meliá, como nosotros lo estamos de ti.

Meliá Hotels International está en búsqueda de un Agente de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo.

Objetivo: El Agente de Atención al Cliente se encarga de la operativa diaria del departamento, gestionando todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometido con la excelencia en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales:

Implementar la estrategia de atención al cliente a través de la línea telefónica, gestionando eficientemente todas las solicitudes de los huéspedes y asegurando su total satisfacción. Cuidar la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos que se alineen con sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y cross-selling para maximizar los ingresos adicionales del hotel. Manejar las incidencias de los clientes, siguiendo los protocolos establecidos. Cumplir con los atributos, estándares y manuales que rigen su departamento. Utilizar de manera eficiente las diversas herramientas de gestión necesarias para el control diario de los procedimientos operativos. Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos. Realizar pedidos de material, siguiendo las pautas de producto definidas, para optimizar los recursos económicos.

¿Qué perfil buscamos?

Formación en Turismo, Hostelería, Marketing o áreas afines. Imprescindible dominio del inglés y se valorará un segundo idioma. Conocimientos en herramientas de gestión hotelera. Experiencia en servicio telefónico. Manejo avanzado del Paquete Office. Conocimiento de la operativa hotelera. Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo. Vocación de servicio. Excelentes habilidades comunicativas. Capacidad de resolución de problemas. Organización y planificación. Proactividad e innovación. Atención al detalle.

En Meliá todos somos VIP

Contamos con grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el nuevo integrante hasta el más experimentado, todos poseen cualidades únicas que hacen de trabajar en Meliá una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde desees.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, convierten trabajar en Meliá en una experiencia inolvidable, llena de momentos significativos y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia que valora a cada uno de sus miembros.

En Meliá Hotels International promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes. Creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es ' Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable'. Gracias a todos nuestros colaboradores, lo hacemos posible.

Si deseas ser parte de los ' Very Inspiring People', mantente conectado con nosotros.

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    **Detalles de la Oferta****Tipo de Jornada**Completa**Tipo de Contrato**Indefinido**Años de Experiencia**1**Salario**No especificado**Vacantes**1**Modo de Trabajo**Híbrido**Descripción y Responsabilidades**En CornerJob estamos buscando incorporar a un/a agente de atención al cliente que se encargue de la satisfacción de los clientes en nuestra...

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    **Detalles de la Oferta****Tipo de Jornada**Completa**Tipo de Contrato**Indefinido**Años de Experiencia**1**Salario**No especificado**Vacantes**1**Modo de Trabajo**Híbrido**Descripción y Responsabilidades**En CornerJob estamos buscando incorporar a un/a agente de atención al cliente que se encargue de la satisfacción de los clientes en nuestra...

  • Agente de atencion al cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España ADM VALUE A tiempo completo

    ¿Eres una persona empática, honesta y te encanta trabajar en equipo? Entonces ADM Value te está buscando Somos un actor clave en el mundo del outsourcing con más de 20 años de experiencia y 16 sitios de producción en Francia, España, Marruecos, Madagascar, Senegal y Mauricio. Nos dedicamos a gestionar la relación con los clientes de manera integral,...

  • Agente de Venta y Atención al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Empresa reconocida A tiempo completo

    ¿Estás interesado/a en asumir nuevos retos en una empresa reconocida? En Sixt somos líderes de mercado, seguimos creciendo y buscamos gente como tú para unirse a nuestro equipo de ventas y servicio al cliente.Funciones del Agente de Venta y Atención al ClienteAtención e información personalizada a clientes nacionales e internacionales.Reservas y...

  • Agente de Venta y Atención al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Empresa reconocida A tiempo completo

    ¿Estás interesado/a en asumir nuevos retos en una empresa reconocida? En Sixt somos líderes de mercado, seguimos creciendo y buscamos gente como tú para unirse a nuestro equipo de ventas y servicio al cliente.Funciones del Agente de Venta y Atención al ClienteAtención e información personalizada a clientes nacionales e internacionales.Reservas y...

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Melià Hotels International está en búsqueda de un Agente de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo. Objetivo del puesto: El Agente de Atención al Cliente es responsable de la gestión diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los huéspedes a través de la línea telefónica y comprometido con la excelencia en la...

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    hace 4 semanas

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  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Webhelp. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad y resolver problemas de manera eficiente.Responsabilidades:Atender llamadas y correos electrónicos de clientes para resolver sus inquietudes y problemas.Mantener un...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

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  • Agente de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Top Doctors A tiempo completo

    En Top Doctors estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Agente de Atención al Cliente en nuestra oficina de Barcelona.Las principales responsabilidades del puesto serán:Desarrollo de llamadas a clientes potenciales- Realizar reportes precisos de todas las comunicaciones utilizando nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes...

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  • Agente de atención al cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Descripción del puesto:El Solar, una empresa dedicada al sector de la asesoría, está en búsqueda de un profesional para el puesto de Agente de atención al cliente.La persona seleccionada será responsable de gestionar tanto las llamadas entrantes como las salientes, organizando y programando citas profesionales de manera efectiva.Requisitos:Título...

  • Agente de atención al cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Descripción del puesto:La empresa El Solar, dedicada al sector de asesoría, está en búsqueda de un profesional para desempeñarse como Agente de Atención al Cliente.El candidato seleccionado será responsable de gestionar tanto las llamadas entrantes como las salientes, organizando y programando citas profesionales de manera efectiva.Requisitos:Título...

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Ctoc A tiempo completo

    La empresa líder en Marketing Telefónico, Ctoc, busca un profesional para trabajar como Agente de Atención al Cliente en su sector de logística.El horario de trabajo es de 09:00 a 14:00 horas de lunes a viernes, con una rotación de trabajo presencial y no presencial.La retribución es según convenio telemarketing y se valoran las siguientes...

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    Sobre Servinform En la actualidad, Servinform se posiciona como un aliado estratégico para las empresas que buscan optimizar sus servicios. Desde nuestros inicios, hemos sabido adaptarnos a las exigencias del mercado, ofreciendo un servicio de alta calidad y valor añadido. Descripción del Puesto Estamos en proceso de expansión de nuestro equipo de...

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    Sobre Servinform En la actualidad, Servinform se posiciona como un aliado estratégico para las empresas que buscan optimizar sus servicios. Desde nuestros inicios, hemos sabido adaptarnos a las exigencias del mercado, ofreciendo un servicio de alta calidad y valor añadido. Descripción del Puesto Estamos en proceso de expansión de nuestro equipo de...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 15 horas

    Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En Webhelp, nos enfocamos en brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de la atención al cliente de alta calidad.Responsabilidades del PuestoAtender llamadas y consultas de clientes de manera eficiente y...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En Webhelp, nos enfocamos en brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de la atención al cliente de alta calidad.Responsabilidades del PuestoAtender llamadas y consultas de clientes de manera eficiente y...

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¡Descubre un mundo de oportunidades con Meliá! Al unirte a Meliá, inicias un viaje lleno de posibilidades donde el crecimiento y la formación son infinitos. Aquí, te sentirás parte de una gran familia que te acompaña en cada paso de tu carrera profesional. Misión del puesto: El Agente de Atención al Cliente es responsable de la operativa...

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¡Descubre un mundo de oportunidades con Meliá! Al unirte a Meliá, inicias un viaje lleno de posibilidades donde el crecimiento y la formación son infinitos. Aquí, te sentirás parte de una gran familia que te acompaña en cada paso de tu carrera profesional. Misión del puesto: El Agente de Atención al Cliente es responsable de la operativa...