Recepcionista: un papel clave en la experiencia del cliente

hace 1 mes

Madrid, Madrid, España IBIS BUDGET A tiempo completo
Descripción del puesto

Como Recepcionista en IBIS BUDGET, cuidarás de los huéspedes desde el momento en que llegan hasta su partida, asegurándote de que tengan una experiencia memorable con nosotros.

¿Qué te ofrecemos?
  • Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
  • Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
  • Oportunidad para desarrollar tu talento y crecer dentro de tu hotel y en todo el mundo
  • Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa
Retribución salarial

Entre € brutos anuales, dividido en 12 pagas con pagas extras prorrateadas.

¿Cómo será tu día a día?
  • Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente de forma excepcional. Los imprescindibles de cualquier recepción
  • Realizarás la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable
  • Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades
  • Comunicarás el storytelling del hotel con orgullo, buscando oportunidades de venta y ofreciendo una experiencia personalizada al cliente
  • Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales, en turnos de mañana, tarde y noche
Requisitos
  • Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial
  • Experiencia previa de al menos 6 meses en este terreno sería estupendo
  • Dotes comunicativas
  • Imprescindible dominio del idioma inglés (se hará prueba de nivel). Se valorarán otros idiomas
  • Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación
  • Autónom@ pero capaz de trabajar en equipo
  • Tolerante, resistente al estrés
  • Creativ@, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos
Información adicional

Experiencia previa con Opera o PMS similar

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