Recepcionista de Admisión

En GenesisCare, buscamos a una persona apasionada que se una a nuestro equipo y contribuya a mejorar los resultados de vida de nuestros pacientes en todo el mundo.

Estamos buscando a una persona para cubrir el servicio de recepción y soporte administrativo en nuestro centro en Córdoba durante el período de vacaciones.

El puesto

Posición: Recepcionista de Admisión

Área/Departamento: Admisión

Ubicación: GenesisCare Córdoba

Jornada: Completa | Lunes a Viernes | Mañanas

Resumen del rol

El equipo de Admisión es el primer punto de contacto del paciente y los servicios que presta GenesisCare.

Este equipo tiene como misión recibir y atender al paciente, facilitar cualquier trámite o gestión administrativa que necesite, relacionada con cualquiera de los servicios asociados a la estancia de los pacientes en nuestras instalaciones.

Colaboración con los demás departamentos internos y externos, tales como, citaciones consultas con otros especialistas o solicitud de pruebas, solicitud mantenimiento, solicitud material, etc, para un buen funcionamiento en los centros.

Funciones principales:

Recepción y atención:

Atención al público

- Telefónica: emisión y recepción de llamadas (médicos internos y externos, ambulancias, pacientes, otros servicios hospitalarios internos y externos, etc...)

- Recepción y envío de paquetería y correo

- Cuando sea necesario, llevar la mascarilla correcta los pacientes a la entrada al centro (trae mascarilla ffp2 o quirúrgica, si no fuese así, se le entrega una quirúrgica y se le avisa que no puede traer de tela)

Consulta:

- Realización en las agendas en Mosaiq de las citaciones, cambios citas, bloqueos en las agendas, siguiendo las indicaciones del coordinador del centro o regional manager.

- Asistencia en la consulta (médicos, psicooncología, enfermería, tac y máquina u hospital de día, etc..)

- Tramites consulta (envío mensaje de la citación (seguridad social), justificantes, impresión planning agendas e historias clínicas, recepción de historial médico del paciente y subida de la documentación al programa correspondiente (Mosaiq).

- Gestión de ambulancia/helicóptero/taxi (envío al coordinador del servicio listado de pacientes diaria o semanalmente)

- Iron Mountain - Gestión de la solicitud y envío de historias clínica, documentación, al archivo externo.

- Realización de la consulta telefónica (recepción documentación, subir documentación al programa correspondiente, emisión de la llamada,).

- Registrar datos Mosaiq/Famis (tareas, episodios, demoras, actualización de datos)

- Ayuda en la gestión de citación que pueden ser de pruebas tras consulta a los pacientes (solicitud / Gestión Oncotype, BAG, BAV, PAAF, RM, PET-CT, inserción semillas, hemodinámica, transfusiones, etc, o con otros Servicios (ONCOCARDIO (OM), CRIOPRESERVACION (OM), Consejo Genético, Prueba ONCODNA, SCALP COOLING (OM), etc..), registro en Mosaiq/Famis/Cuadro Excel.

Manejo de documentación:

Historia clínica (apertura, tomas de datos del paciente, solicitud documentación, escaneo de documentación e información aportada por paciente y subida a la historia clínica del programa correspondiente, archivo)

- Consentimientos informados (escaneo y archivo)

- Documentos protección de datos (LOPD) (firma, escaneo y archivo de LOPD, DNI, PTE, tarjeta seguridad social o sociedad médica en Mosaiq)

- Documentación informativa al paciente (indicación dptos. Marketing/Patient Experience)

- Informe clínico - dosimétrico (escaneo, envío y archivo en sistema)

Facturación:

Organización servicio:

Actualización de la planificación de los pacientes de acuerdo con las indicaciones del personal médico y compartir con el contact center.

- Tareas de apoyo administrativo en sesiones clínicas.

- Solicitud de pedidos SAP y recepción albaranes y gestión de facturas.

- Control caja.

- Control pago tarjeta.

- Notificar incidencias mantenimiento: enviar/reportar incidencias al dpto. Mantenimiento, etc.

- En algunos centros, desplazamiento a Correos para envío de documentación y desplazamiento al Banco para ingreso dinero en efectivo, cierre del centro.

Relaciones de trabajo clave:

Personal clínico y administrativo del centro.

- Departamento de facturación y contabilidad.

- Departamento de mantenimiento.

- Departamento de Marketing.

- Administración de los hospitales donde estamos ubicados y/o donde colaboramos.

Relaciones externas:

Empresa Mensajería, Correos.

- Proveedores de alimentación, agua, papelería, etc.

- Sociedades Médicas aseguradoras.

Experiencia y habilidades:

Mínimo 1 año de experiencia requerida, en un puesto similar, realizando las tareas administrativas y atención al paciente.

Cualificaciones y conocimientos:

Titulación: Técnico en Gestión Administrativa / Técnico Superior en Administración y Finanzas (se valorará titulación o formación en el ár