Analista de Calidad Domiciliaria

hace 3 semanas


Las Órdenes Castilla y León Spain Liberty Latin America Communications A tiempo completo

Resumen del Rol:

El analista de calidad domiciliaria de Liberty Latin America Communications se encargará de recopilar la información de gestión de la calidad indicada por el responsable de la gestión de calidad, mediante entrevistas que tienen como objetivo analizar el funcionamiento de los procesos técnicos y detectar posibles problemas, errores e inconsistencias. Entre sus principales funciones se encuentran:

  1. Medición de la Experiencia del Cliente: Realizar contactos con el cliente final, tanto en contratos instalados como no instalados, con el fin de medir la experiencia al cliente.
  2. Validación de Datos: Validar los datos de órdenes de servicio.
  3. Supervisión de Órdenes de Servicio: Supervisar las órdenes de servicio.
  4. Comunicación con el Cliente: Asegurarse del contacto efectivo con el cliente por todas las vías requeridas.
  5. Gestión de Instrumentos de Encuesta: Gestionar instrumentos para encuestar al cliente, por medio de cualquier medio análogo o digital, sobre diferentes aspectos de calidad emitida y percibida.
  6. Compilación de Información: Compilar y sintetizar la información recogida de las encuestas realizadas a los clientes para obtener una visión integral de su nivel de satisfacción.
  7. Colaboración con Partes Interesadas: Colaborar con las principales partes interesadas para garantizar la conformidad de los procesos y manuales relacionados.

Requisitos:

Para desempeñar este rol, se requiere:

  • Experiencia en Servicio al Cliente: Al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente.
  • Formación Académica: Bachillerato de Educación Media o estudiante avanzado de ingenierías o áreas comerciales.
  • Habilidades en Microsoft Office: Manejo avanzado de Microsoft Office Suite, 365.


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  • Analista funcional

    hace 4 semanas


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    hace 1 mes


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  • Analista de Producción

    hace 2 semanas


    Garínoain, Zona Media, Spain Ardena A tiempo completo

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  • Las Rozas, Madrid, España Triodos Bank A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en Triodos Bank?En Triodos Bank, buscamos profesionales comprometidos con la misión del banco, que a través de su aportación profesional quieran participar en el desarrollo de un banco europeo independiente que apuesta por otra manera de hacer banca. Un banco que prioriza el bienestar de las personas y el cuidado de nuestro...