Especialista en Soporte Técnico Telefónico

hace 4 semanas


Oviedo, Asturias, España Krell-consulting A tiempo completo

Posición: Técnico/a de Soporte Telefónico

Responsabilidades:

  • Gestión eficiente de solicitudes, consultas e incidencias mediante la plataforma corporativa.
  • Proporcionar asistencia tanto in situ como de manera remota a los usuarios durante la implementación de nuevas aplicaciones en el sector de la justicia.
  • Elaborar y revisar manuales y procedimientos para optimizar el uso de las herramientas.
  • Impartir formación a los usuarios sobre el manejo de las aplicaciones.
  • Ejecutar planes de pruebas cuando sea necesario.

Requisitos:

  • Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior en la familia de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
  • Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente.
  • Se valorará la certificación ITIL.
  • Experiencia previa en proyectos dentro de la administración pública es recomendable.

Ubicación: Modalidad híbrida con componente presencial en sedes judiciales.

Salario: 17.000€ brutos anuales.



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