Asistente de Atención al Cliente y Ventas en Aeropuerto

hace 3 días

Madrid, Madrid, España Hertz System A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente y las ventas para unirse a nuestro equipo en el aeropuerto. Como Asistente de Atención al Cliente y Ventas, serás el rostro de nuestra empresa y tendrás la oportunidad de brindar una experiencia de cliente excepcional a nuestros clientes.

Responsabilidades
  1. Atención al Cliente: Proporcionar información acerca de los precios, automóviles, productos, ubicaciones, etc. a nuestros clientes.
  2. Proporcionar un excelente servicio al cliente: Contestar a todas las cuestiones que plantee el cliente, gestionar quejas y proporcionar la solución adecuada, escalando el problema cuando así se requiera según el procedimiento de nuestra empresa.
  3. Impulsar las ventas de productos adicionales: Maximizar el crecimiento de los ingresos cumpliendo con los objetivos planificados mensualmente.
  4. Planificar y hacer seguimiento: Asegurarte de que las tareas necesarias se realicen a tiempo y con un alto nivel de calidad.
  5. Gestionar una sola marca: Con una oferta limitada de grupos de vehículos.
  6. Procesamiento de las reservas: Asegurarte de que las reservas se realicen de manera eficiente y efectiva.
  7. Asegurar que el alquiler, el control de los activos de la compañía y los procedimientos de salud y seguridad se cumplan: Según los procedimientos de nuestra empresa.
  8. Proteger los activos de la compañía: Cumpliendo con las políticas y procedimientos de nuestra empresa.
  9. Gestión de caja y facturación: Asegurarte de que la caja y la facturación se realicen de manera precisa y oportuna.
  10. Colaboración con el resto del equipo: En la oficina y con otros equipos para minimizar los tiempos de espera a los clientes.
  11. Gestionar distintos grupos de vehículos: Incluyendo vehículos normales y grupos de vehículos especiales.
  12. Comprobación del estado de los vehículos en las devoluciones: Asegurarte de que los vehículos estén en buen estado antes de devolverlos.
  13. Verificación de las devoluciones y balances diarios: Según los procedimientos de nuestra empresa.
  14. Entrega de vehículos: Asegurarte de que los vehículos se entreguen de manera segura y eficiente.
  15. Seguir los procedimientos comunicados: Las directrices y las políticas de nuestra empresa.
  16. Contribuir a mantener un buen ambiente de trabajo en equipo: Asegurarte de que todos los miembros del equipo se sientan valorados y respetados.
  17. Comunicar al Manager o Supervisor: Feedback relevante que facilite la mejora continua de nuestros productos y servicios.
  18. Solo opera en aeropuertos: Nuestra empresa opera exclusivamente en aeropuertos.
Conocimientos, habilidades y experiencia requerida

Educación y experiencia profesional: ESO, Bachillerato, FP o equivalente. Experiencia en Atención al Cliente y Ventas, idealmente en el sector de alquiler o en la industria del turismo.

Habilidades: Altamente orientado a dar servicio al cliente siguiendo las políticas y procedimientos. Buenas habilidades comerciales. Capacidad de proyectar una apariencia profesional. Habilidades de resolución de problemas. Excelentes habilidades de comunicación para convencer a los clientes. Atención a los detalles. Actitud de ayuda a los clientes. Capacidad de organización y gestión del tiempo. Excelencia telefónica. Experiencia con sistemas informáticos y capacidad para aprender nuevos sistemas. Alto nivel de inglés y español (hablado y escrito).

Notas adicionales: Deberá ser capaz de llevar a cabo tareas adicionales asignadas por los superiores que se deban a necesidades operativas.

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    hace 1 día

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    Descripción del PuestoLa misión principal de este puesto es proporcionar un servicio de alta calidad a los clientes de Hertz System en el aeropuerto. Esto incluye:Proporcionar una experiencia de cliente agradable mediante el recibimiento y la atención personalizada.Completar el alquiler y las transacciones de devolución del vehículo de manera eficiente...

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    En Gi Group Spain, estamos comprometidos con ofrecer soluciones de recursos humanos innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes en todo el mundo.Nuestra empresa es considerada una de las mayores compañías del sector a nivel mundial, según Staffing Industry Analyst, y miembro de World Employment Federation, con una cifra de negocios de 2.000 millones...

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    hace 7 días

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    hace 7 días

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    Madrid Centro, Madrid, España Whsmith A tiempo completo

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    hace 3 días

    Madrid Centro, Madrid, España Whsmith A tiempo completo

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