Supervisor de Call Center Francés

hace 3 días

Barcelona, Barcelona, España Call Medi Call Spain A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center Francés en nuestra filial en España. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente y será capaz de establecer metas y objetivos claros para su equipo.

Funciones del Puesto
  • Entrenar y supervisar a los teleoperadores para garantizar un servicio de alta calidad.
  • Establecer metas diarias, semanales y mensuales para el equipo y monitorear su progreso.
  • Escuchar y analizar las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes para identificar áreas de mejora.
  • Monitorear el promedio de ventas diarias de cada teleoperador y proporcionar retroalimentación y orientación para mejorar su desempeño.
  • Guiar al equipo en el logro de objetivos y metas de ventas y motivar a los teleoperadores para la mejora del desempeño.
  • Brindar capacitación a los equipos de trabajo sobre nuevos conocimientos y servicios prestados por el call center.
  • Reportar a aquellos teleoperadores que no cumplan con las políticas de la empresa y comprometan la integridad, buen servicio y rentabilidad de la misma.
  • Realizar seguimiento a las quejas de los clientes por fallas en el servicio.
  • Proponer métodos para mejorar la gestión de alto volumen de llamadas y desarrollar estrategias para mejorar las experiencias positivas de los clientes.
  • Aplicar y analizar indicadores de desempeño KPI ́s y preparar informes periódicamente sobre la gestión del call center al gerente de operaciones.
Requisitos del Puesto
  • Experiencia mínima como coordinador/a o supervisor/a de Call center.
  • Manejo de paquete office.
  • Conocimiento en sistemas y CRM.
  • Imprescindible conocimientos de francés alto y/o nativo.
Se Ofrece
  • Contrato indefinido.
  • Hibrido: 3 día presencial y 2 días de teletrabajo.
  • Buen ambiente de trabajo.
  • El primer mes va estar como teleoperador y después ejercerá el rol de supervisor/a.

  • Supervisor de Ventas de Call Center

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    {"h1": "Supervisor de Ventas de Call Center", "p": "Buscamos un perfil con experiencia en gestión de equipos comerciales y dar feedback a los miembros del equipo. Si tienes experiencia en gestión de equipos y buscas un puesto estable, hablemos.", "ul": [{"li": "Supervisar equipo de ventas para llevar a cabo la gestión óptima de la operativa diaria."},...

  • Supervisor de Ventas de Call Center

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    {"h1": "Supervisor de Ventas de Call Center", "p": "Buscamos un perfil con experiencia en gestión de equipos comerciales y dar feedback a los miembros del equipo. Si tienes experiencia en gestión de equipos y buscas un puesto estable, hablemos.", "ul": [{"li": "Supervisar equipo de ventas para llevar a cabo la gestión óptima de la operativa diaria."},...

  • Técnico/a Comercial

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Criteria Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Criteria Recursos Humanos estamos buscando un/a Técnico/a Comercial - Call Center para una empresa que forma parte de una importante multinacional francesa.La misión principal de este/a profesional será la venta mediante llamadas telefónicas y la captación de nuevos clientes. También se realizarán campañas de marketing,...

  • Técnico/a Comercial

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Criteria Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Criteria Recursos Humanos estamos buscando un/a Técnico/a Comercial - Call Center para una empresa que forma parte de una importante multinacional francesa.La misión principal de este/a profesional será la venta mediante llamadas telefónicas y la captación de nuevos clientes. También se realizarán campañas de marketing,...

  • Coordinador de Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mh Soluciones A tiempo completo

    En Mh Soluciones, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador de Call Center. Este es un puesto clave en nuestra empresa, donde se requiere una persona con habilidades comerciales, de gestión y de marketing para liderar nuestro equipo de call center.**Funciones del puesto:**Definir la estrategia comercial del call...

  • Coordinador/a de Call Center Comercial

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    ¿Qué es Servinform?Servinform es una empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes.Actualmente estamos seleccionando un/a Coordinador/a de Call Center para nuestro servicio Comercial en el sector de las Energías Renovables.**Funciones del Coordinador/a de Call...

  • Coordinador/a de Call Center Comercial

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    ¿Qué es Servinform?Servinform es una empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes.Actualmente estamos seleccionando un/a Coordinador/a de Call Center para nuestro servicio Comercial en el sector de las Energías Renovables.**Funciones del Coordinador/a de Call...

  • Coordinador/a de Call Center Comercial

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios de Call Center y Backoffice en crecimiento, busca un/a Coordinador/a de Call Center Comercial para su servicio en el sector de las Energías Renovables.**Funciones del Puesto**:Coordinar proyectos de energía y gestionar el equipo comercial.Controlar y enviar reportes internos y al cliente...

  • Coordinador/a de Call Center Comercial

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios de Call Center y Backoffice en crecimiento, busca un/a Coordinador/a de Call Center Comercial para su servicio en el sector de las Energías Renovables.**Funciones del Puesto**:Coordinar proyectos de energía y gestionar el equipo comercial.Controlar y enviar reportes internos y al cliente...

  • Operador de Call Center

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Fundación Seeliger Y Conde A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Fundación Seeliger Y Conde, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Call Center. Como Operador de Call Center, serás el enlace entre nuestra empresa y nuestros clientes, brindando soluciones personalizadas y resolviendo problemas de manera...

  • Operador de Call Center

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Fundación Seeliger Y Conde A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Fundación Seeliger Y Conde, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Call Center. Como Operador de Call Center, serás el enlace entre nuestra empresa y nuestros clientes, brindando soluciones personalizadas y resolviendo problemas de manera...

  • Coordinador/a de Call Center Comercial

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España SERVINFORM A tiempo completo

    Descripción del PuestoServinform, una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a Coordinador/a de Call Center Comercial para nuestro servicio en el sector de las Energías Renovables.Funciones del PuestoCoordinación de Proyectos de Energía: Coordinar y gestionar proyectos de energía para maximizar la eficiencia y la...

  • Operador/a de Call Center

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Ajuntament de Molins de Rei A tiempo completo

    Característiques de l'ofertaEstat de l'oferta: ObertaNombre de places: 1Jornada laboral: Jornada partida: 40h setmanalsHorari: Torns rotatiusPoblació: BarcelonaTipus de contracte: Indefinit: ordinariDurada del contracte: Indefinit (període de prova + indefinit)Sou orientatiu: euros bruts anualsIncorporació: ImmediataResumTeleoperador/a per a Call Center...

  • Operador/a de Call Center

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Ajuntament de Molins de Rei A tiempo completo

    Característiques de l'ofertaEstat de l'oferta: ObertaNombre de places: 1Jornada laboral: Jornada partida: 40h setmanalsHorari: Torns rotatiusPoblació: BarcelonaTipus de contracte: Indefinit: ordinariDurada del contracte: Indefinit (període de prova + indefinit)Sou orientatiu: euros bruts anualsIncorporació: ImmediataResumTeleoperador/a per a Call Center...

  • Coordinador de Call Center

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Aura Seguros A tiempo completo

    Aura Seguros, una empresa líder en seguros de decesos y salud, busca un profesional para ocupar el puesto de Coordinador de Call Center en nuestra oficina de Santa Coloma de Gramenet.Las funciones del puesto incluyen:Gestión y motivación del equipo de atención al clienteControl de la producción y seguimiento de operadoresSeguimiento de llamadas y...

  • Coordinador de Call Center

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Aura Seguros A tiempo completo

    Aura Seguros, una empresa líder en seguros de decesos y salud, busca un profesional para ocupar el puesto de Coordinador de Call Center en nuestra oficina de Santa Coloma de Gramenet.Las funciones del puesto incluyen:Gestión y motivación del equipo de atención al clienteControl de la producción y seguimiento de operadoresSeguimiento de llamadas y...

  • Supervisor/a de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Comdata Group es una empresa líder en relaciones con los clientes en Europa. Ofrecemos una amplia gama de servicios, incluyendo ventas, servicio post-venta, asistencia técnica por teléfono, correo electrónico o chat. Nuestro equipo de más de 50,000 empleados en 22 países trabaja para más de 670 clientes en más de 30 idiomas.En este momento, estamos...

  • Teleoperador/a en Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:La empresa Grupo Crit, ubicada en el área del Baix Llobregat, busca incorporar a un teleoperador/a para realizar tareas de recepción de llamadas y tramitación de pedidos de manera eficiente y profesional.**Características del Puesto**:• Jornada de 30 horas semanales de lunes a sábados de 9:30 a 14:30 horas• Contrato...

  • Teleoperador/a en Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:La empresa Grupo Crit, ubicada en el área del Baix Llobregat, busca incorporar a un teleoperador/a para realizar tareas de recepción de llamadas y tramitación de pedidos de manera eficiente y profesional.**Características del Puesto**:• Jornada de 30 horas semanales de lunes a sábados de 9:30 a 14:30 horas• Contrato...

  • Agente de Ventas en Call Center

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Manpower España A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de un equipo de ventas en una empresa de call center? Buscamos a un profesional para formar parte del equipo de ventas en nuestras oficinas de la zona de St. Cugat del Vallés.Funciones del Cargo:Gestión de llamadas entrantes para la captación y venta.Ayudar y asesorar a los clientes en el ciclo de venta del producto.Reportar...