Consultor de Soporte

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Vortal A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Consultor de Soporte que se encargue de proporcionar un excelente servicio a los clientes y garantizar la resolución de incidencias de manera eficiente y efectiva. El candidato ideal será capaz de trabajar en equipo y comunicarse de manera clara y concisa con los clientes y el equipo de soporte.

Principales Actividades
  • Resolver las peticiones del cliente de manera oportuna y eficiente.
  • Proporcionar información al resto del personal y a los clientes sobre los problemas y hacer un seguimiento de las incidencias más frecuentes.
  • Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles en la utilización de las funcionalidades de la plataforma.
  • Realizar un seguimiento de las peticiones de los clientes para garantizar que se resuelvan sus problemas técnicos.
  • Analizar e informar sobre el funcionamiento del sistema y evaluar las tendencias de los distintos casos e incidencias registradas en CRM.
Requisitos Obligatorios
  • Grado Superior o Título Universitario con distintas ramas de conocimiento Informática, Administración Pública, Derecho, etc.
  • Experiencia previa desarrollando funciones de soporte a usuarios.
Requisitos Valorables
  • Conocimientos de lectura y/o análisis XML y Javascript.
  • Uso de herramienta de gestión de casos de soporte (JIRA, Easyvista) o CRM (Dynamics 365 u otro).
  • Conocimiento básico del sector público y Ley de Contratos.
Habilidades
  • Capacidad de trabajo en equipo.
  • Habilidades de comunicación.
  • Persona con iniciativa, autonomía, proactiva y flexible, con capacidad de trabajar bajo presión.
  • Orientación al cliente y a las personas.
  • Capacidad multitarea.
  • Entusiasta de la tecnología y rápido aprendizaje.
  • Atención al detalle y buena capacidad de resolución de problemas.
¿Por qué unirse a Vortal?

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VORTAL es un proveedor líder de soluciones de e-Sourcing y e-Procurement que conecta a miles de compradores públicos y privados con una comunidad internacional de proveedores cualificados en todo el mundo. Ayudamos a nuestros clientes en su viaje hacia la transformación digital, con nuestras soluciones modulares y nuestra amplia gama de servicios.

  • Consultor de Soporte

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Vortal A tiempo completo

    Buscamos un Consultor de Soporte que se una a nuestro equipo de Buyers GovES y que, mediante un trato personalizado, garantice la resolución de incidencias y la satisfacción de los clientes.Entre las principales actividades a desempeñar se encuentran resolver las peticiones del cliente, proporcionar información al resto del personal y a los clientes...

  • Consultor de Soporte

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Vortal A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Consultor de Soporte que se una a nuestro equipo de Buyers GovES y contribuya a la satisfacción de nuestros clientes. El Consultor de Soporte será responsable de proporcionar un excelente servicio a los clientes, resolviendo incidencias y garantizando la satisfacción de los clientes.ResponsabilidadesResolver las...

  • Consultor de Soporte

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Vortal A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Consultor de Soporte que se una a nuestro equipo de Buyers GovES y contribuya a la satisfacción de nuestros clientes. El Consultor de Soporte será responsable de proporcionar un excelente servicio a los clientes, resolviendo incidencias y garantizando la satisfacción de los clientes.ResponsabilidadesResolver las...

  • Consultor de Soporte

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Vortal A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte a usuarios que se integre en nuestro equipo de Buyers GovES. El Consultor de Soporte será clave en la conexión entre el cliente y los equipos internos, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de Customer Success Management y Gestión de Proyectos, así como con el equipo...

  • Consultor de Soporte

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Vortal A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Consultor de Soporte que proporcione un excelente servicio a los clientes y que mediante un trato personalizado garantice la resolución de incidencias, así como la satisfacción de los clientes, jugando un papel importante en las relaciones con los clientes del sector público.ResponsabilidadesResolver las peticiones del...

  • Consultor/a de Soporte de TI en Híbrido

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de expertos en soporte de TI!Cas Training, líder en consultoría tecnológica y formación especializada, busca un Consultor/a de Soporte de TI en Híbrido para un proyecto innovador en Madrid.Requisitos:Experiencia en programación de Motor Remedy ARSConocimientos en customización y parametrización de Helix CMDBAdaptación y...

  • Consultor de Soporte

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Vortal A tiempo completo

    **Descripción del puesto**Buscamos un Consultor de Soporte que proporcione un excelente servicio a los clientes y que mediante un trato personalizado garantice la resolución de incidencias, así como la satisfacción de los clientes, jugando un papel importante en las relaciones con los clientes del sector público.Formarás parte del equipo de Buyers...

  • Consultor SAP Funcional con experiencia en implementación y soporte

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Datagroup A tiempo completo

    Descripción de la vacante:Almato Iberia, filial del grupo DATAGROUP, busca un Consultor SAP Funcional con experiencia en implementación y soporte para unirse a nuestro equipo de trabajo remoto en España.Como Consultor SAP Funcional, colaborarás estrechamente con los equipos de clientes para comprender sus requisitos comerciales y traducirlos en...

  • Consultor de Soporte de Clientes

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Winning A tiempo completo

    Buscamos un Consultor de Soporte de Clientes para unirse a nuestro equipo en un proyecto importante en una entidad financiera en Italia. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con el flujo de cash management para entidades corporativas, así como conocimientos en pagos SEPA, Direct Debit, Bacs,...

  • Consultor de Soporte de Clientes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Winning Consulting A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Nuestro objetivo es apoyar a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles.MisiónNuestra misión es actuar científicamente con nuestros clientes, ajustando su modelo de...

  • Consultor de Soporte de Clientes

    hace 2 semanas

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    ¿Quiénes somos?Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Nuestro objetivo es apoyar a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles.MisiónNuestra misión es actuar científicamente con nuestros clientes, ajustando su modelo de...

  • Consultor de Soporte y Postventa Nómina

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Sd Worx A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Sd Worx, estamos buscando a un Consultor de Soporte y Postventa Nómina para unirse a nuestro equipo de expertos en soluciones de nómina y recursos humanos. Esta es una oportunidad única para un profesional motivado y con experiencia en la parametrización de módulos de nómina y portal de Integrho.ResponsabilidadesResolver...

  • Consultor/a Digital y Soporte de Marketing

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España MSX International A tiempo completo

    Descripción del Puesto:MSX International busca un/a Consultor/a Digital y Soporte de Marketing con experiencia sólida en Publicidad y Marketing Digital, con buen dominio de Inglés.Funciones del Puesto:Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad y el tráfico en los canales digitales.Crear y gestionar contenido para...

  • Consultor/a Digital y Soporte de Marketing

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España MSX International A tiempo completo

    Descripción del Puesto:MSX International busca un/a Consultor/a Digital y Soporte de Marketing con experiencia sólida en Publicidad y Marketing Digital, con buen dominio de Inglés.Funciones del Puesto:Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad y el tráfico en los canales digitales.Crear y gestionar contenido para...

  • Consultor de Soporte de Clientes en Italiano

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Winning Consulting A tiempo completo

    **Nuestra Misión**:En Winning Consulting, nos enfocamos en brindar servicios de consultoría de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos a un Consultor de Soporte de Clientes con experiencia en gestión de consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con el flujo de cash management para entidades corporativas.**Responsabilidades**:El candidato...

  • Consultor de Soporte

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Gi Group Holding A tiempo completo

    ¿Quieres ser un profesional de soporte?Área de especialización : Soporte administrativoPaís : EspañaMarca : Gi BPODescripción del puesto : Buscamos un profesional que se encargue de dar soporte administrativo a nuestros clientes durante fines de semana y festivos. La función principal del puesto es la atención telefónica, la gestión de altas y...

  • Tecnólogo/a Consultor/a

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Cmv Consultores A tiempo completo

    Consultor/a Técnologica (FHIR)Cmv Consultores busca incorporar un/a Consultor/a Técnologica para participar en un proyecto en colaboración con uno de nuestros socios comerciales más importantes del sector IT.Responsabilidades:Implementar y mantener estándares de interoperabilidad sanitaria (FHIR, HL7, CDA, OpenEHR, DICOM, SNOMED, IHE).Desarrollar y...

  • Tecnólogo/a Consultor/a

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Cmv Consultores A tiempo completo

    Consultor/a Técnologica (FHIR)Cmv Consultores busca incorporar un/a Consultor/a Técnologica para participar en un proyecto en colaboración con uno de nuestros socios comerciales más importantes del sector IT.Responsabilidades:Implementar y mantener estándares de interoperabilidad sanitaria (FHIR, HL7, CDA, OpenEHR, DICOM, SNOMED, IHE).Desarrollar y...

  • Técnico/a de Soporte VIP

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Cmv Consultores A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de expertos en soporte técnico!Cmv Consultores busca un Técnico/a de Soporte VIP para un proyecto en colaboración con uno de nuestros socios comerciales más importantes del sector IT.Descripción del proyecto: El Técnico/a de Soporte VIP será responsable de brindar soporte técnico a altos cargos de la administración...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Expleo Group A tiempo completo

    En Expleo Iberia, como Consultora de Ingeniería y Tecnología, buscamos un profesional con amplio conocimiento técnico para unirse a nuestros equipos de Digital. El objetivo principal es proporcionar asistencia técnica y soporte a los usuarios dentro de la organización, garantizando el funcionamiento fluido de nuestros sistemas de...