Ingeniero/a de Servicio al Cliente

hace 3 días

Barcelona, Barcelona, España Siemens Healthineers A tiempo completo
Descripción del Puesto

Siemens Healthineers busca un/a Ingeniero/a de Servicio al Cliente (CSE) para equipos médicos de Diagnóstico por Imagen (Equipos de Radiología, Medicina nuclear y Resonancia magnética) para ejecutar todas las actividades de mantenimiento asignadas, coordinadas vía Customer Call Center (CCC).

Responsabilidades
  • Realizar las instalaciones, entregas a cliente, mantenimientos, reparaciones, actualizaciones de los productos de su área de expertise y asistencia de otros productos, bajo supervisión conforme a estándares de calidad definidos por Casa Matriz.
  • Comunicación con el CCC (Customer Call Center), seguir las instrucciones y avisos, asignando, ejecutando el proceso de Service, asegurando la óptima calidad de servicio al cliente.
  • Escalar aquellas incidencias no resueltas, siguiendo el proceso definido, informando al CCC y reportando al Area Service Manager. Del mismo modo reporta las reclamaciones vía Customer Complaint.
  • Asegurar el buen uso de equipos, herramientas y materiales a disposición y reportar su uso a través del proceso y service report.
  • Cumplir con las regulaciones e instrucciones de seguridad nacionales y guías de operaciones de Siemens Healthineers.
  • Mantener la más alta satisfacción del cliente, en particular en el marco de Siemens Healthineers, Customer Service.
  • Todas las responsabilidades y trabajos deben realizarse con criterio de optimización coste-eficiencia, teniendo en cuenta la rentabilidad de Customer Service y los parámetros del negocio CS (aceptación vía presupuestos, ofertas, contratos de mantenimiento, etc) de acuerdo con el Area Service Manager.
  • Comunicación efectiva en Cliente, trabajo en equipo, consecución de KPI's de servicio.
Requisitos
  • Ingeniería técnica o superior, especialidad electrónica o similar, licenciatura en Física.
  • Valorable: Conocimiento IT redes informáticas.
  • Experiencia en entorno técnico de ámbito hospitalario.
  • Conocimientos en Electromedicina, Radiología, Medicina nuclear (PET/SPECT) y Resonancia Magnética.
  • Disponibilidad para viajar.
  • Cobertura técnica para el Área Este (Zona Mediterránea) con base en Barcelona.
  • Disponer de carné de conducir.
  • Inglés B2 (Marco Europeo de referencia).
Cultura de la Compañía

Siemens Healthineers es una compañía líder en tecnología médica global. Más de colegas dedicados, en más de 70 países, son impulsados a formar el futuro de la salud. Un estimado de 5 millones de pacientes alrededor de todo el mundo, se benefician todos los días gracias a nuestras innovadoras tecnologías y servicios en el área de diagnóstico, imagen terapéutica, diagnóstico por imagen y medicina molecular, como también de nuestros servicios digitales y empresariales de salud.

Nuestra cultura abarca diferentes perspectivas, un debate abierto y la voluntad de desafiar lo convencional. El cambio constante es un aspecto de nuestro trabajo. Aspiramos a liderar el cambio en nuestra industria, en lugar de simplemente reaccionar ante el cambio. Es por esto que te invitamos a tomar nuevos desafíos, probar tus ideas y celebrar el éxito.

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nos complace considerar las solicitudes de personas con diferentes capacidades. La diversidad en Siemens Healthineers es nuestra fuente de creatividad e innovación. Estamos plenamente comprometidos con el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres. Contar con diferentes tipos de talento -independientemente de su raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica indicada en la legislación vigente

  • Administrador de Servicios de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Al Othman A tiempo completo

    **Oferta de Prácticas en Empresa de Servicios**La empresa Al Othman, especializada en la prestación de servicios de Atención a Domicilio y servicios integrales de Limpieza y mantenimiento de viviendas y locales, busca incorporar un profesional para el área de Administración.**Descripción del Puesto**El candidato seleccionado realizará las siguientes...

  • Administrador de Servicios de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Al Othman A tiempo completo

    **Oferta de Prácticas en Empresa de Servicios**La empresa Al Othman, especializada en la prestación de servicios de Atención a Domicilio y servicios integrales de Limpieza y mantenimiento de viviendas y locales, busca incorporar un profesional para el área de Administración.**Descripción del Puesto**El candidato seleccionado realizará las siguientes...

  • Administrador de Servicios de Atención al Cliente

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Al Othman A tiempo completo

    Oferta de prácticas remuneradas en una empresa del sector servicios de atención a domicilio y servicios integrales de limpieza y mantenimiento de viviendas y locales.La empresa busca incorporar un titulado para el área de administración, con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes y la calidad de los servicios.**Funciones y...

  • Administrador de Servicios de Atención al Cliente

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Al Othman A tiempo completo

    Oferta de prácticas remuneradas en una empresa del sector servicios de atención a domicilio y servicios integrales de limpieza y mantenimiento de viviendas y locales.La empresa busca incorporar un titulado para el área de administración, con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes y la calidad de los servicios.**Funciones y...

  • Ingeniero de Servicio de Campo

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Linde Material Handling Ibérica A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo de servicio de campo en Linde Material Handling Ibérica. Como Ingeniero de Servicio de Campo, serás responsable de brindar un servicio técnico de alta calidad a nuestros clientes, asegurando la disponibilidad y eficiencia de nuestras...

  • Ingeniero de Servicio de Campo

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Linde Material Handling Ibérica A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo de servicio de campo en Linde Material Handling Ibérica. Como Ingeniero de Servicio de Campo, serás responsable de brindar un servicio técnico de alta calidad a nuestros clientes, asegurando la disponibilidad y eficiencia de nuestras...

  • Ingeniero de Servicio de Campo Junior

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Nonstop Consulting A tiempo completo

    En Nonstop Consulting, estamos buscando un Ingeniero de Servicio de Campo junior para unirse a nuestro equipo de ingeniería en Barcelona. Esta es una gran oportunidad para graduados recientes en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica u otro campo similar, que deseen comenzar su carrera en un entorno estimulante y dinámico.**Ventajas del puesto:**•...

  • Ingeniero de Servicio de Campo Junior

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Nonstop Consulting A tiempo completo

    En Nonstop Consulting, estamos buscando un Ingeniero de Servicio de Campo junior para unirse a nuestro equipo de ingeniería en Barcelona. Esta es una gran oportunidad para graduados recientes en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica u otro campo similar, que deseen comenzar su carrera en un entorno estimulante y dinámico.**Ventajas del puesto:**•...

  • Ingeniero de Servicio en Campo

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España KION Group A tiempo completo

    Sobre KION Group:KION Group es un líder global en la fabricación de soluciones de intralogística, incluyendo carretillas elevadoras y vehículos de interior. Con presencia en más de 100 países, nuestra red de técnicos de servicio garantiza la disponibilidad continua de nuestros productos.Oportunidad Profesional:Buscamos un Ingeniero de Servicio en...

  • Ingeniero de Servicio en Campo

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España KION Group A tiempo completo

    Sobre KION Group:KION Group es un líder global en la fabricación de soluciones de intralogística, incluyendo carretillas elevadoras y vehículos de interior. Con presencia en más de 100 países, nuestra red de técnicos de servicio garantiza la disponibilidad continua de nuestros productos.Oportunidad Profesional:Buscamos un Ingeniero de Servicio en...

  • Ingeniero de Soluciones de Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Italenters A tiempo completo

    Descripción del Puesto¿Buscas un nuevo desafío profesional? Estamos buscando a un Ingeniero de Soluciones de Cliente para unirse a nuestro equipo en Italenters.ResponsabilidadesDiseñar soluciones de Experiencia del Cliente (CX) que se alineen con los objetivos de la empresa.Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios en los flujos de...

  • Ingeniero de Soluciones de Cliente

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Italenters A tiempo completo

    Descripción del Puesto¿Buscas un nuevo desafío profesional? Estamos buscando a un Ingeniero de Soluciones de Cliente para unirse a nuestro equipo en Italenters.ResponsabilidadesDiseñar soluciones de Experiencia del Cliente (CX) que se alineen con los objetivos de la empresa.Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios en los flujos de...

  • Ingeniero/a de Calidad Clientes

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Doga A tiempo completo

    **Sobre Doga**Doga cuenta con más de 60 años de experiencia en el desarrollo y producción de componentes de automoción. Con diferentes filiales en Italia, EE. UU., México, Brasil, China, India y Marruecos, vendemos nuestros productos en más de 70 países y operamos en múltiples mercados, incluyendo automóviles, vehículos industriales, autobuses,...

  • Ingeniero/a de Calidad Clientes

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Doga A tiempo completo

    **Sobre Doga**Doga cuenta con más de 60 años de experiencia en el desarrollo y producción de componentes de automoción. Con diferentes filiales en Italia, EE. UU., México, Brasil, China, India y Marruecos, vendemos nuestros productos en más de 70 países y operamos en múltiples mercados, incluyendo automóviles, vehículos industriales, autobuses,...

  • Ingeniero/a Junior de Soporte al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Topcon Positioning Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Topcon Positioning Spain, estamos buscando a un Ingeniero/a Junior de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El objetivo principal de este puesto es proporcionar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes y asegurarse de que estén satisfechos con nuestros productos y...

  • Ingeniero/a Junior de Soporte al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Topcon Positioning Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Topcon Positioning Spain, estamos buscando a un Ingeniero/a Junior de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El objetivo principal de este puesto es proporcionar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes y asegurarse de que estén satisfechos con nuestros productos y...

  • Ingeniero de Servicio de Campo de Automatización

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Omnicell A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Ingeniero de Servicio de Campo con pasión por la tecnología y la automatización para unirse a nuestro equipo de ingenieros en Omnicell. Si eres una persona organizada, entusiasta y comprometida con la calidad, y tienes experiencia en el mantenimiento de máquinas automatizadas de alta tecnología, ¡este es el...

  • Ingeniero de Servicio de Campo de Automatización

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Omnicell A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Ingeniero de Servicio de Campo con pasión por la tecnología y la automatización para unirse a nuestro equipo de ingenieros en Omnicell. Si eres una persona organizada, entusiasta y comprometida con la calidad, y tienes experiencia en el mantenimiento de máquinas automatizadas de alta tecnología, ¡este es el...

  • Ingeniero de Calidad de Clientes y Proveedores: Desarrollador de Procesos de Excelencia

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Antal International Network A tiempo completo

    Buscamos un Ingeniero de Calidad de Clientes y Proveedores para unirse a nuestro equipo en Antal International Network. Este profesional será responsable de asegurar el cumplimiento de normas de calidad, gestionar auditorías y optimizar procesos de producción en la industria automotriz.Responsabilidades:Desarrollo de Procesos de Excelencia: El Ingeniero...

  • Ingeniero de Calidad de Clientes y Proveedores: Desarrollador de Procesos de Excelencia

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Antal International Network A tiempo completo

    Buscamos un Ingeniero de Calidad de Clientes y Proveedores para unirse a nuestro equipo en Antal International Network. Este profesional será responsable de asegurar el cumplimiento de normas de calidad, gestionar auditorías y optimizar procesos de producción en la industria automotriz.Responsabilidades:Desarrollo de Procesos de Excelencia: El Ingeniero...