Empleos actuales relacionados con Coordinador de Contacto Senior - Las Rozas, Madrid - Triodos Spain
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Logopeda para Centro de Terapia Infantil
hace 2 semanas
Las Rozas, Madrid, España Contacto Centro De Terapia Infantil A tiempo completoBuscamos un Logopeda con experiencia en el campo de los trastornos del desarrollo infantil, trastornos del aprendizaje y dificultades en el desarrollo del lenguaje para unirse a nuestro equipo multidisciplinario en el Centro de Terapia Infantil de Las Rozas, Madrid.La persona seleccionada trabajará en un entorno de equipo y colaboración, con un enfoque en...
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Contador Senior
hace 7 días
Las Rozas, Madrid, España ESET DXC Technology Servicios Espana S.L.U. A tiempo completoDescripción del Puesto: Buscamos un Contador Senior que se una a nuestro equipo de Controllership en ESET DXC Technology Servicios Espana S.L.U. y contribuya a la consolidación de nuestro equipo finanzas. Funciones Principales: Preparar las cuentas anuales de las filiales españolas de acuerdo al Plan General Contable, liderar distintos procesos de...
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Logopeda Colegiada
hace 3 semanas
Las Rozas, Madrid, España Contacto Centro De Terapia Infantil A tiempo completoOferta de EmpleoBuscamos una persona con mucha empatía y habilidades para el trabajo en equipo que desee trabajar en el campo de trastornos del desarrollo infantil, trastornos del aprendizaje y dificultades en el desarrollo del lenguaje.Requisitos MínimosGrado en Logopedia y colegiaciónExperiencia profesional mínima de un añoSe valorará...
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Logopeda Colegiada para Centro de Terapia Infantil
hace 2 semanas
Las Rozas, Madrid, España Contacto Centro De Terapia Infantil A tiempo completoOferta de Empleo: Buscamos una Logopeda Colegiada para unir nuestro equipo en el Centro de Terapia Infantil de Las Rozas, Madrid. Requisitos mínimos: Grado en Logopedia y ColegiaciónExperiencia profesional mínima de un añoSe valorará especialización y experiencia en Pediatría y campos de intervención relacionados Descripción del Puesto: Buscamos...
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Senior Financial Controller
hace 3 semanas
Las Rozas, Madrid, España ESET DXC Technology Servicios Espana S.L.U. A tiempo completoDescripción del Puesto:Resumen:Formarás parte del equipo de Controllership de ESET DXC Technology Servicios España S.L.U. en España, reportando al Controller Financiero del país, supervisando las diferentes entidades legales españolas, optimizando los procesos financieros y aportando ideas para mejorar los reportes contables.Serás responsable de...
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Senior Financial Controller
hace 3 semanas
Las Rozas, Madrid, España ESET DXC Technology Servicios Espana S.L.U. A tiempo completoDescripción del Puesto:Resumen:Formarás parte del equipo de Controllership de ESET DXC Technology Servicios España S.L.U. en España, reportando al Controller Financiero del país, supervisando las diferentes entidades legales españolas, optimizando los procesos financieros y aportando ideas para mejorar los reportes contables.Serás responsable de...
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Controller Financiero Senior
hace 2 meses
Las Rozas, Madrid, España ESET DXC Technology Servicios Espana S.L.U. A tiempo completoDescripción del Puesto:Formarás parte del equipo de Controllership de ESET DXC Technology Servicios España S.L.U. en España, reportando al Controller Financiero del país, supervisando las diferentes entidades legales españolas, optimizando los procesos financieros y aportando ideas para mejorar los reportes contables.Serás responsable de garantizar la...
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Controller Financiero Senior
hace 2 meses
Las Rozas, Madrid, España ESET DXC Technology Servicios Espana S.L.U. A tiempo completoDescripción del Puesto:Formarás parte del equipo de Controllership de ESET DXC Technology Servicios España S.L.U. en España, reportando al Controller Financiero del país, supervisando las diferentes entidades legales españolas, optimizando los procesos financieros y aportando ideas para mejorar los reportes contables.Serás responsable de garantizar la...
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Senior Financial Planning and Analysis Manager
hace 3 semanas
Las Rozas, Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled Senior FP&A Manager to join our team at Johnson Controls International. As a key member of our finance organization, you will be responsible for managing and developing our Subscriber FP&A team, promoting effective communication and cooperation between countries and functions, and driving standardization across...
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Senior Financial Planning and Analysis Manager
hace 3 semanas
Las Rozas, Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled Senior FP&A Manager to join our team at Johnson Controls International. As a key member of our finance organization, you will be responsible for managing and developing our Subscriber FP&A team, promoting effective communication and cooperation between countries and functions, and driving standardization across...
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Senior Financial Planning and Analysis Manager
hace 3 semanas
Las Rozas, Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled Senior FP&A Manager to join our team at Johnson Controls International. As a key member of our finance team, you will be responsible for managing and developing our Subscriber FP&A and Transformation team.Key ResponsibilitiesManage and develop Subscriber FP&A and Transformation teamPromote effective communication...
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Senior Financial Planning and Analysis Manager
hace 3 semanas
Las Rozas, Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled Senior FP&A Manager to join our team at Johnson Controls International. As a key member of our finance team, you will be responsible for managing and developing our Subscriber FP&A and Transformation team.Key ResponsibilitiesManage and develop Subscriber FP&A and Transformation teamPromote effective communication...
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Senior Financial Planning and Analysis Manager
hace 2 semanas
Las Rozas, Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completoJob Summary:We are seeking a highly skilled Senior Financial Planning and Analysis Manager to join our team in Las Rozas de Madrid. As a key member of our FP&A team, you will be responsible for managing and developing our Subscriber FP&A and Transformation team.Key Responsibilities:Manage and develop Subscriber FP&A and Transformation teamPromote effective...
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Comercial Inmobiliario Senior
hace 2 semanas
Las Rozas, Madrid, España Modularium A tiempo completoDescripción del PuestoModularium busca un Comercial Inmobiliario/Responsable de Zona para unirse a nuestro equipo de ventas en modalidad de autónomo.Las zonas de actuación son Madrid Norte y Madrid Sur.En Modularium, nuestra misión es ofrecer un servicio premium a nuestros clientes, facilitándoles todos los medios necesarios para la construcción de su...
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Profesor de Piano, Armonía y Repertorio con Piano
hace 2 semanas
Las Rozas, Madrid, España Fundación Municipal De Cultura De Las Rozas A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Se busca un profesor de piano y armonía con experiencia en repertorio para trabajar en la Fundación Municipal de Cultura de Las Rozas.**Responsabilidades**:Elaborar la programación didáctica del curso.Desarrollar la programación, adaptándola en la medida de lo posible, a las diferentes capacidades de los alumnos.Evaluar...
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Profesor de Piano, Armonía y Repertorio con Piano
hace 2 semanas
Las Rozas, Madrid, España Fundación Municipal De Cultura De Las Rozas A tiempo completoDescripción del Puesto:Se busca un profesor de piano y armonía con experiencia en repertorio para un puesto en la Fundación Municipal de Cultura de Las Rozas.Responsabilidades:Elaborar la programación didáctica del curso.Desarrollar la programación, adaptándola en la medida de lo posible, a las diferentes capacidades de los alumnos.Evaluar...
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Fisioterapeuta de Media Jornada
hace 2 semanas
Las Rozas, Madrid, España Centros De Día Y Vida A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en fisioterapia para cubrir una media jornada en nuestro centro de día en Las Rozas. La jornada es de lunes a viernes y el salario es según convenio, con mejora después del periodo de prueba.Las responsabilidades del puesto incluyen:Realizar sesiones de fisioterapia a pacientes con necesidades específicas.Colaborar...
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Strategic Pricing Manager
hace 3 semanas
Las Rozas, Madrid, España Hewlett Packard A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Strategic Pricing Manager to join our team at Hewlett Packard. As a key member of our Pricing COE organization, you will provide financial engineering support to our Account Teams, enabling us to win profitable business.Key ResponsibilitiesPrepare pricing proposals and financials for transactional or indirect...
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Strategic Pricing Manager
hace 3 semanas
Las Rozas, Madrid, España Hewlett Packard A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Strategic Pricing Manager to join our team at Hewlett Packard. As a key member of our Pricing COE organization, you will provide financial engineering support to our Account Teams, enabling us to win profitable business.Key ResponsibilitiesPrepare pricing proposals and financials for transactional or indirect...
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Senior Business Controller
hace 2 semanas
Las Rozas, Madrid, España Sd Worx A tiempo completoJob DescriptionSd Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with a global reach. Our goal is to bring people solutions to life, enabling companies of any size to turn Human Resources into a source of value for the business and its people.We offer a range of people solutions that span the entire employee journey, from getting people paid to...
Coordinador de Contacto Senior
hace 2 meses
Descripción del Puesto
En Triodos Bank, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Contacto Senior en nuestro equipo de Servicio al Cliente. Este puesto es fundamental para garantizar la calidad y eficiencia en la atención al cliente, y para contribuir al éxito de nuestra estrategia de servicio al cliente.
Responsabilidades
- Coordinar la actividad del equipo de gestores de Atención al Cliente asignados para ayudar a conseguir sus objetivos y las incidencias o dudas de la gestión diaria de las operaciones.
- Extracción de informes de productividad y tiempos de los agentes.
- Seguimiento de la calidad y productividad del grupo de agentes asignados.
- Monitorización de los agentes (llamadas, localización incidencias, procesos, formación o calidad).
- Coaching con los agentes (objetivos de excelencia telefónica).
- Apoyo de los gestores (resolución de dudas, captación de propuestas de mejora).
- Planificación de los recursos (turnos de descanso, comidas, etc.).
- Control de asistencia de agentes asignados.
- Detectar las necesidades de los clientes mediante un trato directo, con objetivo de mejorar la calidad en el servicio, así como velar por su satisfacción.
- Gestionar la resolución de reclamaciones y quejas con el objetivo de reducirlas, conociendo sus causas y aplicando medidas correctoras y preventivas para mejorar la calidad del servicio prestado.
- Gestión de comportamiento en la sala.
- Control interno de las gestiones realizadas por los gestores.
- Mantendrá reuniones individuales y grupales con su equipo de gestores (motivación, información).
- Seguimiento de las actividades formativas del equipo de gestores (valoración de las habilidades, detección de necesidades tanto de producto como de procedimientos) y seguimiento de la puesta en práctica de la formación realizada.
Requisitos Mínimos
- Licenciatura en Economía o Empresariales/ADE, imprescindible certificación para informar sobre productos MIFID II (homologado por CNMV).
- Imprescindible experiencia mínima de 4 años en puesto de similares características en el sector bancario como Coordinador de Contact Center.
- Usuario avanzado de Microsoft Office: principalmente Excel y usuario habitual de herramientas de contact center (CTI, CRM y Reporting) especialmente herramienta In Concert.
- Nivel alto de Inglés.
Competencias Básicas Buscadas
- Gran capacidad para entender las necesidades del cliente y dar soluciones operativas y/o información comercial sobre productos y servicios bancarios.
- Imprescindible experiencia previa en gestión de equipos en entornos de servicio y venta, con responsabilidad sobre los niveles de calidad del servicio.
- Capacidad de comunicación, iniciativa, persona dinámica y proactiva.
- Capacidad de planificación, organización y ejecución de tareas con alto grado de excelencia y calidad. Rapidez y autonomía en la toma de decisiones.
- Orientación al logro, consecución de resultados y actitud de servicio al cliente.
- Valorable haber trabajado en ambientes de transformación tecnológica y digital y customer experience.
- Capacidad analítica, en especial rentabilidad.
- Conocimiento técnicas Coaching.
- Interés por la propuesta de valor de Triodos Bank.
