Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de procesos y poner la satisfacción del cliente en el centro de todo. Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes una mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia y el logro de objetivos, Esta es tu oportunidadLiderar y coordinar un equipo de agentes y supervisores.A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.Asegurar el cumplimiento de los KPIs de servicio, calidad y productividad.Detectar oportunidades de mejora en procesos y experiencia de cliente.Colaborar con áreas de formación, calidad y planificación.Reportar resultados y proponer planes de acción a la dirección de operaciones.Experiencia mínima de 3 años en el sector de Contact Center con al menos 2 como supervisor/a.Capacidad para establecer relaciones de confianza con el cliente, que permitan identificar oportunidades de mejora, anticipar necesidades y comprender su percepción del servicio. •Manejo de herramientas de gestión (CRM, plataformas de reporting, etc.).Valorable experiencia en campañas de atención y en ventas.Proyecto estable. Contrato indefinido.Formación continua y acompañamiento en tu desarrollo.Salario negociable en función de la experiencia del candidato + incentivos por desempeño. xsgfvud Ubicación en nuestras oficinas ubicadas cerca del metro 12 de octubre (Madrid)Jornada completa de lunes a viernes de 09 a 18.Si estás buscando un nuevo reto en un entorno dinámico, con oportunidades reales de crecimiento, nos encantará conocerte. Forma parte de un equipo que apuesta por el talento, la innovación y el desarrollo continuo

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...

  • Teleoperador Atención Al Cliente

    hace 20 horas

    Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completo

    Seleccionamos para Contact Center Vocento, teleoperador de atención telefónica, preferiblemente con catalán, dando servicio a nuestro Portal inmobiliario. **Atención integral a nuestros clientes**: - Bienvenida a nuestros clientes, ayudándoles a maximizar la inversión que realizan en publicidad. - Emisión y recepción de llamadas, gestionando...

  • Responsable Servicio Atc-contact Center

    hace 4 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: En Servinform actualmente precisamos incoporar un/a Responsable de Servicio para un proyecto del sector Telecomunicaciones que desarrollará las siguientes funciones: - Dirección y gestión de Operaciones y Servicios de Atención al Usuario y de BackOffice en modelo BPO. - Gestión de equipos multidisciplinares - Definición,...

  • Responsable Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Responsable Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER

    hace 1 semana

    Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...

  • Responsable Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable Contact Center Comercial

    hace 20 horas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...