Jefe/a de Proyecto Service Desk
hace 6 días
We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos. Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.¿Cuál es nuestro plan estratégico? Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas. ¿Qué buscamos? En BABEL buscamos un/a Jefe/a de Proyecto especializado/a en Service Desk , con experiencia demostrable en la gestión integral de servicios de soporte, coordinación de equipos multidisciplinares y relación directa con el cliente en entornos IT altamente exigentes. La persona seleccionada será responsable de liderar proyectos y servicios de Service Desk, garantizando el cumplimiento de los SLA/OLA, la mejora continua del servicio, la coordinación con los diferentes niveles de soporte y la interlocución operativa y estratégica con el cliente. Responsabilidades principales Dirección, planificación y ejecución de proyectos y servicios de Service Desk. Asegurar el cumplimiento de SLA, indicadores de servicio y compromisos contractuales. Coordinación de equipos técnicos (N1/N2), proveedores y áreas internas de TI. Gestión de la demanda, priorización de incidencias y planificación de capacidades. Control económico del servicio, seguimiento de costes y optimización de recursos. Identificación, análisis y mitigación de riesgos operativos y de proyecto. Elaboración de reportes ejecutivos y operativos, KPIs y métricas de calidad. Interlocución directa con cliente, análisis de necesidades y propuestas de mejora. Participación en procesos de transición y transformación de servicios de soporte. Colaboración en la definición de propuestas técnicas y estimación de esfuerzos. Requisitos Experiencia demostrable en gestión de proyectos o servicios de Service Desk (mínimo 2 años). Conocimiento de marcos y herramientas ITSM (ITIL, ServiceNow, JIRA Service Management, GLPI u otros). Experiencia en gestión de equipos técnicos y coordinación con clientes y proveedores. Capacidades sólidas de organización, documentación, planificación y comunicación. Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y tradicionales (Waterfall). Valorable experiencia en entornos tecnológicos (Java, .NET, Python o Frontend). xsgfvud Muy valorable certificación ITIL , PMP , PRINCE2 , Scrum Master o similares.
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Jefe/a De Proyecto Gestion
hace 4 días
Monturque, España Babel A tiempo completoWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Cuál es nuestro plan estratégico?¿Es usted el solicitante adecuado para esta...
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Jefe/a de Proyecto
hace 6 días
Monturque, España Babel A tiempo completoEn BABEL buscamos incorporar un/a Jefe/a de Proyecto con experiencia en gestión y dirección de proyectos de desarrollos en el área de sanidad pública , capaz de liderar equipos multidisciplinares y garantizar el cumplimiento de plazos, costes y calidad en entornos tecnológicos exigentes. Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de...
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Jefe/a de Proyecto
hace 2 semanas
Monturque, España Babel A tiempo completoEn BABEL buscamos incorporar un/a Jefe/a de Proyecto con experiencia en gestión y dirección de proyectos de desarrollos en el área de sanidad pública , capaz de liderar equipos multidisciplinares y garantizar el cumplimiento de plazos, costes y calidad en entornos tecnológicos exigentes. La persona seleccionada será responsable de la planificación,...
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Jefe/a de Proyecto
hace 2 semanas
Monturque, España Babel A tiempo completoEn BABEL buscamos incorporar un/a Jefe/a de Proyecto con experiencia en gestión y dirección de proyectos de desarrollos en el área de sanidad pública , capaz de liderar equipos multidisciplinares y garantizar el cumplimiento de plazos, costes y calidad en entornos tecnológicos exigentes. La persona seleccionada será responsable de la planificación,...
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Jefe/a de Proyecto
hace 4 días
Monturque, España Babel A tiempo completoEn BABEL buscamos incorporar un/a Jefe/a de Proyecto con experiencia en gestión y dirección de proyectos de desarrollos en el área de sanidad pública , capaz de liderar equipos multidisciplinares y garantizar el cumplimiento de plazos, costes y calidad en entornos tecnológicos exigentes. Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de...
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Jefe/a de Proyecto de Infraestructura y Sistemas
hace 2 semanas
Monturque, España Babel A tiempo completoEn BABEL buscamos incorporar un/a Jefe/a de Proyecto con experiencia en gestión y dirección de proyectos de infraestructura y sistemas IT , capaz de liderar equipos multidisciplinares y garantizar el cumplimiento de plazos, costes y calidad en entornos tecnológicos exigentes. Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta...
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Jefe/a de Proyecto de Infraestructura y Sistemas
hace 7 días
Monturque, España Babel A tiempo completoEn BABEL buscamos incorporar un/a Jefe/a de Proyecto con experiencia en gestión y dirección de proyectos de infraestructura y sistemas IT , capaz de liderar equipos multidisciplinares y garantizar el cumplimiento de plazos, costes y calidad en entornos tecnológicos exigentes. La persona seleccionada será responsable de la planificación, ejecución y...
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Jefe/a de Proyecto de Infraestructura y Sistemas
hace 1 semana
Monturque, España Babel A tiempo completoEn BABEL buscamos incorporar un/a Jefe/a de Proyecto con experiencia en gestión y dirección de proyectos de infraestructura y sistemas IT , capaz de liderar equipos multidisciplinares y garantizar el cumplimiento de plazos, costes y calidad en entornos tecnológicos exigentes. La persona seleccionada será responsable de la planificación, ejecución y...
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Jefe/a de Proyecto de Infraestructura y Sistemas
hace 2 días
Monturque, España Babel A tiempo completoEn BABEL buscamos incorporar un/a Jefe/a de Proyecto con experiencia en gestión y dirección de proyectos de infraestructura y sistemas IT , capaz de liderar equipos multidisciplinares y garantizar el cumplimiento de plazos, costes y calidad en entornos tecnológicos exigentes. Dé el siguiente paso en su carrera profesional ahora: desplácese hacia abajo...
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Jefe/a de Proyecto de Infraestructura y Sistemas
hace 3 días
Monturque, España Babel A tiempo completoEn BABEL buscamos incorporar un/a Jefe/a de Proyecto con experiencia en gestión y dirección de proyectos de infraestructura y sistemas IT , capaz de liderar equipos multidisciplinares y garantizar el cumplimiento de plazos, costes y calidad en entornos tecnológicos exigentes. Dé el siguiente paso en su carrera profesional ahora: desplácese hacia abajo...
