Incident Manager
hace 3 días
Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte. Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.Funciones a desempeñar: Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.) Identificación de problemas (participación en la gestión de problemas) Actuar como punto de referencia técnico prestando apoyo técnico a los operadores Liderar y promover la mejora continua del servicio Tratamiento de tickets (especialmente los críticos) y participar en la cobertura de guardias Interlocutor técnico para cliente para procesos y tratamiento de tickets Participación en la creación de reportings y reuniones de seguimiento con cliente Asegurar el seguimiento de los procedimientos y operativas Monitorizar los indicadores de rendimiento y controlar la productividad de los recursos Generar los informes periódicos y facilitarlos al Responsable del Servicio Alimentar y actualizar la Knowledge Base Formador para nuevas incorporaciones, y para la mejora continua del servicio Competencias Técnicas: Infraestructura: Conocimientos básicos de servidores, redes, bases de datos (SQL) Herramientas de soporte: Service Cloud / Service Portal Outlook (gestión de incidencias por correo) Genesys (telefonía y gestión de llamadas) Sistemas operativos: Windows (cliente y servidor) Monitorización: Logs, trazas de errores, herramientas de diagnóstico remoto Competencias Personales: Resolución de problemas técnicos. xsgfvud Gestión y organización de equipos. Comunicación y empatía en situaciones de estrés Resolución de problemas bajo presión Organización y priorización de tareas Trabajo en equipo y colaboración con niveles superiores (L2/L3) Compromiso con la calidad y la seguridad del paciente Se ofrece: Ubicación: Vigo Horario: L a V (se trabajan los festivos) de 8 a 18h. a turnos Teletrabajo: 80%
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Major Incident Manager
hace 2 semanas
Fuentes de Andalucía, España Humankind Global Recruitment A tiempo completoMajor Incident Manager Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud. Malaga (hybrid) 6 Month FTC €40,000 - €42,000 p/a The Background We are partnered with a world class IT services provider based in Spain but with a global presence who are looking for an experienced Major...
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Incident Manager
hace 5 días
Las Rozas de Madrid, España DXC Technology A tiempo completoIn Spain, we are one of the main leaders in the IT market. We have nearly 8,000 professionals, distributed in thirteen locations, with centers of excellence in cutting-edge technologies such as Cloud, Business Intelligence, AI, or Automation among many others, serving more than 200 customers from all industries in the public and private sectors. We work with...
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Incident, Problem
hace 23 horas
el Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient A tiempo completoAt Giesecke+Devrient (G+D), we develop cutting-edge technologies that protect digital and physical identities, payments, and data infrastructures.We're looking for an Incident, Problem & Change Manager (IPC Manager) to join our IT Service Desk / NOC organization in El Prat de Llobregat, Barcelona.In this role, you will be accountable for the end-to-end...
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Incident, Problem
hace 19 horas
El Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient A tiempo completoAt Giesecke+Devrient (G+D), we develop cutting-edge technologies that protect digital and physical identities, payments, and data infrastructures.We’re looking for an Incident, Problem & Change Manager (IPC Manager) to join our IT Service Desk / NOC organization in El Prat de Llobregat, Barcelona.In this role, you will be accountable for the end-to-end...
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Incident, Problem
hace 22 horas
el Prat de Llobregat, España jobtraffic A tiempo completoAt Giesecke+Devrient (G+D), we develop cutting-edge technologies that protect digital and physical identities, payments, and data infrastructures.We're looking for an Incident, Problem & Change Manager (IPC Manager) to join our IT Service Desk / NOC organization in El Prat de Llobregat, Barcelona.In this role, you will be accountable for the end-to-end...
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Incident, Problem
hace 16 horas
el Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient A tiempo completoAt Giesecke+Devrient (G+D), we develop cutting-edge technologies that protect digital and physical identities, payments, and data infrastructures.We’re looking for an Incident, Problem & Change Manager (IPC Manager) to join our IT Service Desk / NOC organization in El Prat de Llobregat, Barcelona.In this role, you will be accountable for the end-to-end...
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Incident, Problem
hace 22 horas
el Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient A tiempo completoAt Giesecke+Devrient (G+D), we develop cutting-edge technologies that protect digital and physical identities, payments, and data infrastructures.We're looking for an Incident, Problem & Change Manager (IPC Manager) to join our IT Service Desk / NOC organization in El Prat de Llobregat, Barcelona.In this role, you will be accountable for the end-to-end...
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Incident, Problem
hace 17 horas
el Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient A tiempo completoAt Giesecke+Devrient (G+D) , we develop cutting-edge technologies that protect digital and physical identities, payments, and data infrastructures.We’re looking for an Incident, Problem & Change Manager (IPC Manager) to join our IT Service Desk / NOC organization in El Prat de Llobregat, Barcelona .In this role, you will be accountable for the end-to-end...
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Incident, Problem
hace 2 días
el Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient A tiempo completoAt Giesecke+Devrient (G+D) , we develop cutting-edge technologies that protect digital and physical identities, payments, and data infrastructures.We’re looking for an Incident, Problem & Change Manager (IPC Manager) to join our IT Service Desk / NOC organization in El Prat de Llobregat, Barcelona .In this role, you will be accountable for the end-to-end...
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Incident, Problem
hace 2 días
el prat de llobregat, España Giesecke+Devrient A tiempo completoAt Giesecke+Devrient (G+D) , we develop cutting-edge technologies that protect digital and physical identities, payments, and data infrastructures. We’re looking for an Incident, Problem & Change Manager (IPC Manager) to join our IT Service Desk / NOC organization in El Prat de Llobregat, Barcelona . In this role, you will be accountable for the end-to-end...
