Service Manager

En SEMIC|Econocom transformamos la tecnología en valor realDesplácese hacia abajo para encontrar una descripción detallada de este trabajo y lo que se espera de los candidatos. Envíe su solicitud haciendo clic en el botón "Solicitar".Con más de 40 años de experiencia en el sector tecnológico en España, en SEMIC|Econocom somos mucho más que un proveedor global de productos, servicios y soluciones IT. Desde 2022 formamos parte del Grupo Econocom, lo que nos permite combinar la cercanía y experiencia local con una visión internacional.Somos más de 500 profesionales presentes en 10 ciudades españolas, y trabajamos con pasión para ayudar a empresas y administraciones públicas a crecer e innovar mediante la tecnología. Nuestro enfoque es cercano, ético y comprometido con la sostenibilidad.Áreas clave de trabajo:Workplace: Diseñamos entornos de trabajo modernos, seguros y colaborativos que mejoran la productividad y la experiencia del usuario.Infraestructura y Redes: Soluciones escalables y seguras que garantizan el rendimiento y la continuidad del negocio.Soluciones Audiovisuales: Espacios inteligentes que potencian la comunicación, la formación y la colaboración.Además, contamos con un equipo altamente cualificado en Inteligencia Artificial, especializado en el desarrollo de proyectos tanto internos como para clientes. Este equipo se implica activamente en aplicar la tecnología para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y generar valor real en distintos ámbitos de negocio.¿Por qué trabajar con nosotros?En SEMIC|Econocom creemos en un entorno donde las personas pueden crecer y sentirse valoradas. Ofrecemos:Flexibilidad horaria y teletrabajo.Plan de carrera, formación continua y clases de idiomas.Movilidad interna dentro de un grupo internacional.Acceso flexible a la nómina y descuentos exclusivos.Financiación al 0% en tecnología y condiciones especiales en seguros de salud.¿Tienes interés en nuevos retos profesionales en Barcelona?Estamos buscando un/a Service Manager altamente competente y orientado/a a resultados para liderar y gestionar de forma integral los servicios de la organización. Esta persona desempeñará un papel clave en la planificación, supervisión y mejora continua de los servicios, asegurando el cumplimiento de los niveles de calidad acordados, la eficiencia operativa y la máxima satisfacción del cliente.Funciones del puesto:Gestión y Supervisión de Servicios Internos: Dirigir la operativa diaria, disponibilidad y rendimiento de los servicios y sistemas TI internos de la empresa.Coordinación Interdepartamental: Actuar como enlace central entre los equipos técnicos (soporte, infraestructura) y los departamentos de negocio para alinear necesidades y entregas.Garantía de Calidad y Cumplimiento: Definir, medir y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (ANS/SLA) internos y de las políticas de seguridad.Gestión de Incidencias y Problemas: Responsable de la coordinación y resolución de incidencias graves o recurrentes que afecten a servicios críticos internos.Mejora Continua y Eficiencia: Identificar e implementar mejoras en procesos, herramientas y recursos para optimizar costes y eficiencia operativa.Control Presupuestario y de Recursos: Supervisar y gestionar los costes, el presupuesto y la asignación de recursos dedicados a los servicios internos.Comunicación y Reporting: Elaborar y presentar informes periódicos a la dirección sobre el estado, métricas y evolución de los servicios internos.Requisitos:Estudios: Grados universitarios en áreas técnicas, económicas o de gestión. (Ingenierías, Administración De Empresas, Derecho…)Se valorará certificaciones profesionales (ITIL, PMP, etc)Experiencia de más de 5 años como Service Manager o puesto similar.Habilidades demostradas en liderazgo y gestión de equipos.Excelentes habilidades de comunicación y negociación.Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.Castellano y catalán avanzados (C1)Ingles nivel B2.Se Ofrece:Contrato: IndefinidoJornada: CompletaModalidad: Presencial / híbrida (según necesidades de la empresa).Incorporación: InmediataHorario: De lunes a viernes de 08:00h a 18:00h. (con flexibilidad)Salario: Según experiencia. Un equipo de trabajo cercano y buen ambiente laboral.¿Quieres formar parte de nuestro equipo?Si te apasiona la tecnología, valoras el trabajo en equipo y buscas un entorno donde crecer profesionalmente, Semic|Econocom es tu lugar.Te invitamos a enviar tu CV a o que te apuntes a la oferta. xsgfvud Únete a nosotros y sé parte de una empresa que impulsa el futuro desde el presente