Service Delivery Manager

¿Quiénes somos?La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto. Axians , es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones. Axians, apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamos VINCI Energies. ¿Qué necesitamos? Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager (H/M) para nuestras oficinas de Madrid (Las Tablas) en formato híbrido de teletrabajo. Funciones: Gestión de la relación operativa con el cliente: asegurar una comunicación fluida y efectiva participando en los diversos comités, facilitar la cooperación entre los equipos de Axians y el personal del cliente a nivel operativo. Coordinación de la operación: supervisar las operaciones diarias de los equipos para asegurar la prestación eficiente del servicio, asignar y priorizar tareas dentro del equipo asegurando que se cumplan los plazos y estándares de calidad, seguimiento diario del progreso de los trabajos y resolver cualquier problema operativo que surja. Gestión de los equipos involucrados: coordinación y supervisión del trabajo de los técnicos así como fomentar el desarrollo profesional del equipo. Implementación de procedimientos y mejores prácticas: mantener los procedimientos operativos, garantizar su cumplimiento y promover la mejora contínua de procesos. Resolución técnica de incidencias: coordinación de la resolución de incidencias colaborando con los diferentes equipos involucrados, realizar análisis post-incidente para mejora y prevención. Gestión de proyectos técnicos: planificar y coordinar proyectos técnicos asegurando su entrega a tiempo y acorde al presupuesto, colaborar con el Service Manager para alinear los proyectos con los objetivos estratégicos del servicio. Seguimiento de las métricas del servicio y preparación de informes de seguimiento. Requisitos: Mínimo 1 año de experiencia en las funciones mencionadas. Deseable experiencia técnica en seguridad previa a las tareas de gestión ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Salario competitivo en función de la valía profesional y experiencia del candidato. Amplio paquete de beneficios sociales (seguro de salud privado, ticket restaurant, pago compartido de internet....). Formación y desarrollo profesional. Retribución flexible. Medidas de conciliación: flexibilidad horaria, teletrabajo y jornada intensiva los viernes y en verano. Fruta fresca y café en oficina. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Salario competitivo en función de la valía profesional y experiencia del candidato. Amplio paquete de beneficios sociales (seguro de salud privado, ticket restaurant, pago compartido de internet....). Formación y desarrollo profesional. Retribución flexible. Medidas de conciliación: flexibilidad horaria, teletrabajo y jornada intensiva los viernes y en verano. Fruta fresca y café en oficina. VINCI Energies está presente en 53 países y ofrece soluciones y servicios cada vez más innovadores en cuatro líneas de negocio: infraestructuras, industria, sector servicios y TIC. A través de estas actividades, VINCI Energies tiene una capacidad única en el mercado de conectar las infraestructuras, edificios e instalaciones industriales a sistemas de información y energía cada día más fiables, seguros y eficientes, gracias a un servicio integral que cubre desde el diseño hasta la implementación, operación y mantenimiento, infraestructuras de energía, transporte y comunicación. xsgfvud VINCI Energies responde a los retos actuales de movilidad, energía, medio ambiente y convivencia mediante una dinámica constante de innovación de sus ofertas y soluciones, con la participación de nuestros clientes y demás partes interesadas para contribuir a la construcción de un mundo más sostenible. En España VINCI Energies despliega su oferta a través de 3 marcas: Axians, Actemium y Omexom .