Ingeniero/a Contact Center Genesys Cloud
hace 7 días
Vacantes:Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.Jornada CompletaEspañaProvincia:Comunidad de MadridEvolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud.Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación, infraestructura CLOUD que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la EXPERIENCIA DIGITAL de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de CIBERSEGURIDAD más adecuada para su empresa.¿Qué estamos buscando?Buscamos un/a Ingeniero/a de CC con amplia experiencia en Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo técnico. Esta persona desempeñará un rol clave en la administración, mantenimiento y optimización de la plataforma, garantizando su rendimiento, disponibilidad y evolución continua.¿Qué harás en este rol?- Integrar Genesys Cloud con sistemas de terceros mediante API, WebRTC y otras tecnologías relevantes.- Diagnosticar y resolver incidencias críticas, actuando como soporte de tercer nivel.- Automatizar despliegues y configuraciones utilizando herramientas CI/CD.- Analizar métricas de rendimiento y proponer acciones de mejora continua del contact center.- Colaborar estrechamente con otros equipos técnicos, de operaciones y de negocio.- Liderar iniciativas técnicas y coordinar tareas en proyectos transversales.Requisitos técnicos y experiencia:- Experiencia demostrada en la gestión y configuración avanzada de Genesys Cloud.- Conocimiento profundo de enrutamiento, IVR, bots, flujos de interacción y canales digitales.- Experiencia en integraciones mediante API REST y WebRTC.- Capacidad para realizar análisis de rendimiento y recomendaciones técnicas.- Experiencia previa en soporte de tercer nivel y resolución de problemas complejos.Deseable:- Certificación en Genesys- Ingles Intermedio¿Qué ofrecemos? Concilia tu vida laboral y personal.¿Quieres certificarte? Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones Desde Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de formación continua. Disfruta de nuestros beneficios sociales gratuitos: servicio médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, etc. Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación. Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 1 día extra cada 3 años. Recomienda talento para nuestras ofertas de empleo. Participa en nuestro programa de referencias profesionales Talent Ambassadors y consigue tu gratificación. Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos.Conocemos los retos a los que nuestros clientes se enfrentan y cómo la tecnología les puede ayudar. xsgfvud Sólo nos faltas tú, Únete a nuestro equipo#J-18808-Ljbffr
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Ingeniero Genesys Cloud CX, 100% En remoto
hace 6 días
Madrid, España Arelance A tiempo completoIngeniero Genesys Cloud CXEn Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa y por tanto invertimos muchos esfuerzos en buscar los mejores profesionales para nuestros clientes, y en ofrecer a nuestros candidatos los mejores proyectos.Seleccionamos dos Técnicos de Contact Center con experiencia en Genesys Cloud CX con 3...
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Ingeniero Genesys Cloud CX, 100% En remoto
hace 5 días
Madrid, España Arelance A tiempo completoIngeniero Genesys Cloud CXEn Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa y por tanto invertimos muchos esfuerzos en buscar los mejores profesionales para nuestros clientes, y en ofrecer a nuestros candidatos los mejores proyectos.Seleccionamos dos Técnicos de Contact Center con experiencia en Genesys Cloud CX con 3...
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Ingeniero Genesys Cloud CX, 100% En remoto
hace 6 días
madrid, España Arelance A tiempo completoIngeniero Genesys Cloud CX En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa y por tanto invertimos muchos esfuerzos en buscar los mejores profesionales para nuestros clientes, y en ofrecer a nuestros candidatos los mejores proyectos. Seleccionamos dos Técnicos de Contact Center con experiencia en Genesys Cloud CX con...
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Especialista en Genesys Cloud
hace 4 semanas
Madrid, España Factor Energia A tiempo completo&##128270;Factorenergia es una comercializadora consolidada en el sector de la electricidad, gas y energías renovables con más de 300.000 clientes en España, Bulgaria, Portugal, Chile y México. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/aEspecialista en Genesys Cloud / Administrador de Plataforma Contact Centerpara unirse a nuestro...
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Ingeniero Genesys Cloud CX
hace 6 días
madrid, España Arelance A tiempo completoUna empresa de consultoría tecnológica está buscando un Ingeniero Genesys Cloud CX con al menos 3 años de experiencia en proyectos de Contact Center. El candidato ideal deberá tener experiencia en desarrollo con Genesys Cloud CX, así como conocimientos en integraciones y API. Esta posición ofrece la posibilidad de trabajar de forma remota y...
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Solution Architect
hace 2 días
Madrid, España Extia A tiempo completoWE ARE HIRING!Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.Estamos buscando un/a Solution Architect especializado/a en Genesys Cloud para diseñar arquitecturas escalables y multi-país en entornos altamente reguladosPrimero quién?Solution Architect – Genesys Cloud (CCaaS)Experiencia: 4–5...
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Solution architect
hace 3 semanas
Madrid, España Extia A tiempo completoWE ARE HIRING! Estamos buscando un/a Solution Architect especializado/a en Genesys Cloud para diseñar arquitecturas escalables y multi-país en entornos altamente regulados Primero quién? Solution Architect – Genesys Cloud (CCaa S) Experiencia: 4–5 años en arquitecturas cloud y proyectos Genesys Cloud de gran escala Start: ASAP Mode: Híbrido...
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Solution Architect
hace 5 días
Madrid, España Extia A tiempo completoWE ARE HIRING!Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.Estamos buscando un/a Solution Architect especializado/a en Genesys Cloud para diseñar arquitecturas escalables y multi-país en entornos altamente reguladosPrimero quién?Solution Architect – Genesys Cloud (CCaaS)Experiencia: 4–5...
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Solution Architect
hace 2 días
Madrid, España Extia A tiempo completoWE ARE HIRING!Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.Estamos buscando un/a Solution Architect especializado/a en Genesys Cloud para diseñar arquitecturas escalables y multi-país en entornos altamente reguladosPrimero quién?Solution Architect – Genesys Cloud (CCaaS)Experiencia: 4–5...
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Consultor CTI especializado en Genesys Cloud
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Weber Solutions A tiempo completoEn Weber Solutions estamos en la búsqueda de unConsultor especializado en Genesys Cloud, para que se una a nuestro equipo.¿QUÉ TE OFRECEMOS?Contrato indefinido.Modelo Híbrido.Plan de carrera.Excelente ambiente laboral.30 días de vacaciones.El día de tu cumpleaños, 100% libre.¿QUÉ DEBES TENER/SABER?Experiencia mínima de 5 años en entornos de...
