Service Delivery Manager

¿Quiénes somos?Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.Axians, apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamos VINCI Energies.¿Qué necesitamos?Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager (H/M) para nuestras oficinas de Madrid (Las Tablas) en formato híbrido de teletrabajo.Funciones:Gestión de la relación operativa con el cliente: asegurar una comunicación fluida y efectiva participando en los diversos comités, facilitar la cooperación entre los equipos de Axians y el personal del cliente a nivel operativo.Coordinación de la operación: supervisar las operaciones diarias de los equipos para asegurar la prestación eficiente del servicio, asignar y priorizar tareas dentro del equipo asegurando que se cumplan los plazos y estándares de calidad, seguimiento diario del progreso de los trabajos y resolver cualquier problema operativo que surja.Gestión de los equipos involucrados: coordinación y supervisión del trabajo de los técnicos así como fomentar el desarrollo profesional del equipo.Implementación de procedimientos y mejores prácticas: mantener los procedimientos operativos, garantizar su cumplimiento y promover la mejora contínua de procesos.Resolución técnica de incidencias: coordinación de la resolución de incidencias colaborando con los diferentes equipos involucrados, realizar análisis post-incidente para mejora y prevención.Gestión de proyectos técnicos: planificar y coordinar proyectos técnicos asegurando su entrega a tiempo y acorde al presupuesto, colaborar con el Service Manager para alinear los proyectos con los objetivos estratégicos del servicio.Seguimiento de las métricas del servicio y preparación de informes de seguimiento.Requisitos:Mínimo 1 año de experiencia en las funciones mencionadas.Deseable experiencia técnica en seguridad previa a las tareas de gestión¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Salario competitivo en función de la valía profesional y experiencia del candidato.Amplio paquete de beneficios sociales (seguro de salud privado, ticket restaurant, pago compartido de internet….).Formación y desarrollo profesional.Retribución flexible.Medidas de conciliación: flexibilidad horaria, teletrabajo y jornada intensiva los viernes y en verano.Fruta fresca y café en oficina.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Salario competitivo en función de la valía profesional y experiencia del candidato.Amplio paquete de beneficios sociales (seguro de salud privado, ticket restaurant, pago compartido de internet….).Formación y desarrollo profesional.Retribución flexible.Medidas de conciliación: flexibilidad horaria, teletrabajo y jornada intensiva los viernes y en verano.Fruta fresca y café en oficina.VINCI Energies está presente en 53 países y ofrece soluciones y servicios cada vez más innovadores en cuatro líneas de negocio: infraestructuras, industria, sector servicios y TIC. A través de estas actividades, VINCI Energies tiene una capacidad única en el mercado de conectar las infraestructuras, edificios e instalaciones industriales a sistemas de información y energía cada día más fiables, seguros y eficientes, gracias a un servicio integral que cubre desde el diseño hasta la implementación, operación y mantenimiento, infraestructuras de energía, transporte y comunicación.VINCI Energies responde a los retos actuales de movilidad, energía, medio ambiente y convivencia mediante una dinámica constante de innovación de sus ofertas y soluciones, con la participación de nuestros clientes y demás partes interesadas para contribuir a la construcción de un mundo más sostenible. xsgfvud En España VINCI Energies despliega su oferta a través de 3 marcas: Axians, Actemium y Omexom.