Especialista en comercio electrónico

Buscamos un Digital E-Commerce Specialist para liderar la estrategia y ejecución del canal digital de nuestra La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación. marca, siendo el punto de referencia para nuestros clientes online y distribuidores. Este puesto es clave para garantizar la coherencia de precios, la correcta presentación de productos, la atención integral al cliente online y el crecimiento del sell-in a través de marketplaces y otros canales digitales . Actuarás como comercial online , trabajando estrechamente con la Dirección Comercial, Marketing Digital, Logística y Atención al Cliente, siendo responsable de la estrategia, contenido, campañas y análisis de resultados del canal digital. EXPERIENCIA Experiencia mínima de 2 a 4 años en e-commerce, marketplaces, gestión de catálogos PIM o comercio digital. Experiencia en atención a clientes o soporte comercial, idealmente en entornos B2B o distribuidores. Conocimiento de herramientas de CRM, análisis de datos y reporting. Manejo de SEO, SEM y publicidad digital (Google Ads, Social Ads, campañas en marketplaces). Experiencia en coordinación con departamentos de marketing, logística y comercial. Capacidad para trabajar de manera autónoma, organizada y con enfoque en resultados. COMPETENCIAS Orientación al cliente y capacidad de generar relaciones comerciales sólidas. Excelentes habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental. Pensamiento analítico y capacidad para tomar decisiones basadas en datos. Proactividad, autonomía y capacidad de priorizar tareas. Ética profesional y rigor en la aplicación de políticas comerciales. COMPROMISOS Garantizar la coherencia de precios, promociones y ofertas según la política comercial de la empresa. Mantener alineación entre canal online y canal tradicional para evitar conflictos comerciales. Ser responsable de los clientes online asignados, ofreciendo soporte integral y seguimiento constante. Maximizar el sell-in y la satisfacción de los clientes online. Mantener actualizado el catálogo y fichas de producto, incluyendo contenido visual y técnico de calidad. Asegurar la correcta integración de información en marketplaces, PIM y otras herramientas digitales. Diseñar y ejecutar la estrategia de canal online junto con Dirección Comercial y Marketing Digital. Expandir la presencia de productos en marketplaces y optimizar su visibilidad y posicionamiento. Implementar y monitorear campañas digitales (SEM, Display, Social Ads y marketplaces). Garantizar que las campañas cumplan objetivos de ventas y KPIs definidos. Analizar datos del CRM, ventas y campañas para identificar oportunidades de mejora. Proponer acciones concretas para aumentar ventas, optimizar precios y promociones. Coordinar con logística la disponibilidad de stock y tiempos de entrega para clientes online. Anticipar problemas de inventario que puedan afectar ventas digitales. Proponer estrategias de crecimiento del canal digital y mejora continua de la experiencia del cliente. GESTIÓN DE CATÁLOGO Administrar y mantener actualizado el PIM y la base de datos de productos (CSV, ERP y otras herramientas digitales). Supervisar la correcta integración de información en todos los canales (marketplaces, distribuidores, web corporativa). Controlar la calidad de contenidos visuales y fichas de producto (imágenes, videos, descripciones técnicas). Garantizar que toda la información de producto esté alineada con las políticas comerciales y coherente entre canales online y mercado tradicional. Ser responsable del contenido de novedades, ampliaciones de catálogo y nuevas referencias en marketplaces, asegurando su correcta visibilidad y atractivo para los clientes. SUPERVISIÓN Y SEGUIMIENTO ESTRATEGIA COMERCIAL Seguir y aplicar la política comercial online definida por la dirección comercial. Seleccionar gamas, ofertas y promociones para cada cliente online, previa validación de la dirección comercial. Controlar precios, márgenes y posicionamiento de productos en todos los clientes del canal digital, asegurando coherencia y evitando conflictos con el canal tradicional. Crear y proponer la estrategia online para los clientes y marketplaces, alineada con la estrategia comercial global. Ser responsable de que cada oferta o promoción se comunique correctamente al cliente y se ejecute siguiendo los procedimientos. SOPORTE DISTRIBUIDORES Y MARKETPLACES Validar contenido subido en marketplaces y canales de distribución. Resolver incidencias relacionadas con productos, disponibilidad, errores de catálogo o precios. Proveer soporte integral al cliente online: responder consultas, acompañar al cliente en las herramientas digitales y asegurar su satisfacción. Ser responsable de los clientes online asignados, actuando como punto de contacto principal y garantizando que se cumplan las políticas comerciales y acuerdos de precios. COORDINACIÓN CON LOGÍSTICA Y PEDIDOS Asegurar información precisa sobre stock, disponibilidad y tiempos de entrega para clientes y marketplaces. Dar seguimiento a incidencias de inventario que puedan afectar la venta online. Colaborar con logística y almacén para anticipar faltantes y asegurar la correcta ejecución de pedidos online. PLANIFICACIÓN CAMPAÑAS - SOPORTE MARKETING DIGITAL Gestionar campañas SEM, Display, Social Ads y publicidad interna en marketplaces. Implementar y monitorear estrategias SEO y SEM para mejorar la visibilidad de productos en buscadores y marketplaces. Coordinar con marketing la planificación de campañas de novedades y promociones. Asegurar que todas las campañas cumplan con las políticas comerciales y objetivos de ventas. Proveer soporte de atención al cliente relacionado con campañas, asegurando resolución de incidencias y seguimiento de KPIs. ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN DE DATOS Monitorear calidad y consistencia de información de producto. Gestionar y analizar datos del CRM para evaluar actividad de distribuidores, clientes indirectos y campañas digitales. Identificar oportunidades de ventas, promociones y ajustes de precios. Preparar dashboards y reportes periódicos para equipos comerciales y dirección, asegurando visibilidad de KPIs del canal online. Proponer mejoras en estrategias, contenido y campañas basadas en análisis de datos y resultados. QUE OFRECEMOS Empresa estable, con ambiente cercano y oportunidad real de crecimiento profesional. Jornada completa 40 horas en oficinas (Pinto). Contrato indefinido. Horquilla salarial entre 25.000 € y 25.000 € según valía + Incentivos de ventas. xsgfvud Participación en proyectos de desarrollo de producto con impacto real.