SERVICE DESIGNER
hace 1 semana
¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente y diseñar soluciones de negocio de principio a fin?Inscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación. Estamos buscando un/a Service Designer con talento y visión para unirse a nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Si tienes una sólida experiencia en la conceptualización de servicios, definición de procesos y eres experto en metodologías ágiles, esta es tu oportunidad Tus Desafíos Principales: Como Service Designer, tu misión será crucial en la evolución de nuestros servicios y la experiencia de nuestros clientes, asumiendo estas responsabilidades clave: Levantamiento y Definición de Requisitos: Liderarás la identificación y definición de requisitos sobre procesos de negocio y soporte. Propondrás mejoras y plantearás nuevos modelos operativos, organizativos y de negocio para optimizar la eficiencia y el valor. Conceptualización y Ejecución End-to-End: Serás el/la responsable de la conceptualización de soluciones que se convertirán en proyectos de negocio o tecnológicos, participando activamente en la definición y coordinación de la iniciativa, asegurando el éxito desde el concepto hasta la implementación (end-to-end) . Otras Funciones Clave: Contribuir en la implementación de metodologías ágiles (Design Thinking, Scrum) en los equipos. Realizar investigación cualitativa y cuantitativa (entrevistas, encuestas, análisis de datos) para entender los retos y oportunidades de negocio. Diseñar procesos claros y efectivos que abarquen todos los puntos de contacto con la aseguradora (pólizas, siniestros, regulatorio, nuevos negocios). Participar en el diseño e implementación de herramientas tecnológicas que mejoren la experiencia del cliente (apps, chatbots, portales). Crear prototipos, mecanismos de testeo y validación con usuarios finales. Analizar competidores y tendencias del sector asegurador. Definir los requisitos funcionales de las iniciativas de Transformación junto a Negocio y Tecnología. ¿Qué Buscamos en Ti? (Perfil Ideal): Formación: Licenciatura, Grado o Ingeniería superior (valorable Industrial u Organización Industrial). Experiencia: Mínimo de 3-4 años de experiencia previa en un puesto similar, preferentemente en consultoría del sector seguros o en compañía de seguros. Conocimientos: Dominio de herramientas de diseño de servicios (Miro, Figma, Service Blueprinting) y ofimática. Idiomas: Inglés fluido (valorable italiano). xsgfvud Habilidades: Alto nivel de ejecución, comunicación, orientación al cliente, trabajo en equipo y resiliencia.
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hace 2 semanas
madrid, España frog A tiempo completoGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. Service Designers are responsible for the design of systems made of people, digital, and physical touchpoints. They orchestrate value exchanges among them in ways that make the system sustainable for both the users and providers. As a Service Designer II, you will sometimes be the only service...
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hace 1 semana
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hace 2 días
madrid, España JR Spain A tiempo completoSocial network you want to login/join with: Service Designers are responsible for the design of systems made of people, digital, and physical touchpoints. They orchestrate value exchanges among them in ways that make the system sustainable for both the users and providers. As a Service Designer II, you will sometimes be the only service design specialist on...
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hace 1 semana
Madrid, España JR Spain A tiempo completoSocial network you want to login/join with:Service Designers are responsible for the design of systems made of people, digital, and physical touchpoints. They orchestrate value exchanges among them in ways that make the system sustainable for both the users and providers.As a Service Designer II, you will sometimes be the only service design specialist on a...
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hace 1 semana
Madrid, España Randstad A tiempo completo¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente y diseñar soluciones de negocio de principio a fin? Estamos buscando un/a Service Designer con talento y visión para unirse a nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Si tienes una sólida experiencia en la conceptualización de servicios, definición de procesos y eres experto en metodologías...
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hace 5 días
Madrid, España Randstad A tiempo completo¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente y diseñar soluciones de negocio de principio a fin? Estamos buscando un / a Service Designer con talento y visión para unirse a nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Si tienes una sólida experiencia en la conceptualización de servicios, definición de procesos y eres experto en metodologías...
