ServiceNow Engagement Manager

En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.Buscamos un ServiceNow Engagement Manager con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder en el sector de organizaciones internacionales y servicios institucionales .¿Qué buscamos?Profesional con experiencia contrastada en gestión de proyectos o engagements, preferiblemente en entornos ServiceNow o plataformas IT empresariales.Sólida experiencia en roles client-facing , gestionando expectativas, resolución de conflictos y construcción de relaciones de confianza.Capacidad para gestionar múltiples iniciativas y equipos simultáneamente.Conocimiento funcional de la plataforma ServiceNow y de su ciclo de entrega, aunque no sea un rol técnico/de desarrollo.Experiencia trabajando con metodologías de gestión de proyectos Agile, Waterfall o híbridas .Conocimiento de gestión de riesgos, control de cambios y aseguramiento de la calidad.Excelentes habilidades de comunicación, presentación y organización.Nivel de inglés fluido (mínimo C1).**¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?**Actuar como punto de contacto principal para los engagements de ServiceNow asignados, asegurando la alineación de stakeholders y la satisfacción del cliente.Gestionar el ciclo de vida completo del engagement: iniciación, planificación, seguimiento, reporting y cierre.Apoyar el scoping de nuevas oportunidades, elaboración de propuestas y estimaciones de esfuerzo junto a equipos técnicos y de negocio.Definir y mantener planes de proyecto, cronogramas de entrega, asignación de recursos y estrategias de mitigación de riesgos.Coordinar equipos internos de ServiceNow, organizaciones cliente y proveedores externos cuando sea necesario.Monitorizar y reportar el desempeño del proyecto, el estado de los entregables y el cumplimiento de hitos.Facilitar comités de gobierno, reuniones de seguimiento y foros de toma de decisiones.Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente mediante la entrega de soluciones de calidad, en tiempo y con valor medible.Colaborar con el liderazgo de la práctica para la gestión de la demanda y la planificación de recursos.Promover buenas prácticas de excelencia en la entrega, gestión del cambio y relación con stakeholders.Identificar y escalar riesgos, incidencias y desviaciones de alcance de forma estructurada y oportuna.¿Qué ofrecemos?Salario competitivo.Retribución flexible.Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas.Plan de Desarrollo Profesional.Flexibilidad horaria.Eventos de teambuilding y voluntariado.Referral Program.Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos un Plan de Igualdad registrado y publicado. Asimismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento que aportan valor añadido a nuestros proyectos, por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. xsgfvud Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de dónde vengas; no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.#Empleo #Tecnología #ServiceNow #ProjectManagement #EngagementManager #DesarrolloProfesional #Igualdad #Diversidad