Jefe/a de Recepción

En Palladium Hotel Group estamos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para nuestra apertura de Palladium Peñíscola. Buscamos un/a profesional orientado/a al servicio, con habilidades de liderazgo y experiencia en la gestión de equipos de recepción, capaz de garantizar una atención excepcional a nuestros huéspedes y una operación fluida en el área de Front Office.Inscríbase ahora, lea los detalles del trabajo desplazándose hacia abajo. Verifique que posee las habilidades necesarias antes de enviar una solicitud.Si tienes experiencia supervisando equipos, gestionando procesos de check-in/check-out, atención al cliente y operaciones de recepción en entornos hoteleros, y quieres formar parte de un grupo internacional en expansión, estaremos encantados de conocerte.Tu misión será liderar y supervisar el área de recepción, asegurando un servicio eficiente, profesional y alineado con los estándares de calidad de Palladium Hotel Group, garantizando una experiencia de bienvenida cálida y memorable.Tus funciones principales serán:Supervisar y coordinar al equipo de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.Formar, motivar y desarrollar al personal, fomentando el trabajo en equipo y la excelencia operativa.Garantizar una atención al cliente resolutiva, gestionando incidencias y asegurando la satisfacción del huésped.Supervisar los procesos de check-in y check-out, garantizando eficiencia, cordialidad y precisión.Coordinar y controlar las reservas y asignación de habitaciones, gestionando solicitudes especiales y preferencias.Colaborar con housekeeping y mantenimiento para asegurar la disponibilidad y calidad de las habitaciones.Gestionar la caja de recepción y asegurar la correcta realización de cobros y transacciones.Elaborar informes de ocupación, ingresos y otros indicadores clave para la gerencia.Promover servicios adicionales del hotel y colaborar en acciones comerciales que impulsen la ocupación y los ingresos.Coordinar la comunicación con otros departamentos para mantener una operación integrada y eficiente.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, políticas operativas y normativas de seguridad e higiene.Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recepción e implementar acciones correctivas.Mantenerse actualizado/a sobre tendencias del sector y aplicar buenas prácticas en el área.¿Qué te ofrecemos?Desarrollo profesional en Palladium Hotel Group, compañía española con presencia internacional.Incorporación a una empresa reconocida como Top Employer por sexto año consecutivo en varios países.Contratación estable y condiciones salariales competitivas.Planes de formación continua y desarrollo profesional.Integración en un equipo dinámico, multicultural y altamente profesional.Acceso a beneficios y descuentos en hoteles del grupo y empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.Para tener un buen encaje, deberás aportar:Titulación universitaria en Turismo, Administración Hotelera, Gestión de Empresas o áreas afines.Experiencia mínima de 2–3 años en puestos similares en hoteles, supervisando equipos.Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio o similares.Dominio de inglés; se valorarán otros idiomas como francés, alemán o italiano.Manejo básico de Microsoft Office.Habilidades de comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente. xsgfvud Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y festivos.