Ingeniero de planificación
hace 6 días
Servinform continúa ampliando su equipoEs esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.Somos una compañía de referencia en soluciones de servicios, con más de 6.000 profesionales que colaboran con más de 1.500 empresas en ámbitos como atención al cliente, backoffice, marketing, gestión documental, telecomunicaciones, IT y redes sociales.Actualmente buscamos incorporar a un/aTécnico/a de Planificación y Workforcepara reforzar el equipo que da soporte a nuestros servicios de Contact Center y BackOffice.Controlar en tiempo real la actividad del servicio (llamadas, correo, WhatsApp y chat), asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la correcta gestión de estados del personal operativo.Ajustar la planificación y el dimensionamiento de turnos según necesidades operativas, campañas, periodos de vacaciones y mantenimiento.Identificar incidencias y coordinarte con las áreas de Operaciones, Calidad, Formación y RRHH para garantizar la eficiencia del servicio.Hacer seguimiento de los principales indicadores y trasladar conclusiones tanto al equipo operativo como a la dirección.Jornada completa de 39 horas semanales.Turnos fijos disponibles: turno de tarde: entre 16:00 y 00:00 h y turno de mañana: entre 08:00 y 18:00 h.Retribución por convenio de contact centerConvenio: Contact Center.Formación remunerada integrada en el puesto.Centro de trabajo ubicado en Torrejón de Ardoz, a pocos minutos de la estación de Soto del Henares, con lanzadera y amplia zona de aparcamiento.**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**REQUISITOS MÍNIMOS:Informática: Nivel avanzado de Office, especialmente ExcelExperiencia previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducciónConocimientos de KPI’s operativos de Contact Center: AHT, ASA, FCR, SLA, ocupación, adherencia, forecast, etc.Comprensión de la dinámica operativa de un Contact Center (multicanal: voz, email, chat, redes sociales).Experiencia en entornos multilingües o internacionales.Conocimientos básicos de SQL o lenguajes de automatización (Python, R) para análisis avanzado.Capacidad de liderar proyectos de optimización de recursos. xsgfvud Certificación o formación específica en Workforce Management.
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Ingeniero de prototipos
hace 4 días
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Indra A tiempo completoIngeniero/a de PrototiposTorrejón de Ardoz (Madrid)| Jornada completa| Área: PPI – Prototipado y Producción Industrial¿Te apasiona la ingeniería aplicada a entornos de alta tecnología? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector defensa, donde cada proyecto tiene un impacto real en la seguridad y la innovación? EnIndra, buscamos...
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Ingeniero/a en Organización Industrial
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, España ARQUIMEA A tiempo completoARQUIMEA, somos una empresa tecnológica que opera a nivel global y ofrece soluciones y productos innovadores en sectores muy exigentes. Nuestros sectores de actividad son Aeroespacial, Defensa y Seguridad, Big Sciencie, Biotecnología y Fintech. En ARQUIMEA ADVANCED SYSTEMS producimos equipos mecánicos y electromecánicos de altas prestaciones. Contamos...
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Ingeniero/a de Producción
hace 1 semana
Torrejón de Ardoz, España ARQUIMEA A tiempo completoSomos una empresa tecnológica que opera a nivel global. Si te apasiona la tecnología y crees en su capacidad para transformar el mundo, ARQUIMEA es tu sitio. ¡Únete! ARQUIMEA , somos una empresa tecnológica que opera a nivel global y ofrece soluciones y productos innovadores en sectores muy exigentes. Nuestros sectores de actividad son Aeroespacial,...
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Ingeniero/a de Producción
hace 1 semana
Torrejón de Ardoz, Madrid, España ARQUIMEA A tiempo completoARQUIMEA, somos una empresa tecnológica que opera a nivel global y ofrece soluciones y productos innovadores en sectores muy exigentes. Nuestros sectores de actividad son Aeroespacial, Defensa y Seguridad, Big Science, Biotecnología y Fintech. En ARQUIMEA SPACE desarrollamos piezas y equipos de vuelo espacial para satélites y lanzadores. Estamos...
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Ingeniero/a de Producción
hace 1 semana
Torrejón de Ardoz, Madrid, España ARQUIMEA A tiempo completoARQUIMEA, somos unaempresa tecnológicaque opera a nivel global y ofrece soluciones y productos innovadores en sectores muy exigentes.Nuestros sectores de actividad sonAeroespacial, Defensa y Seguridad, Big Science, Biotecnología y Fintech.EnARQUIMEA SPACEdesarrollamospiezas y equipos de vuelo espacial para satélites y lanzadores.Estamos especializados en...
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Ingeniero/a de Planificación
hace 4 días
C/ de Magallanes, Madrid, Spain EAG A tiempo completoTítulo del Puesto/Posición: Ingeniero/a de Planificación.Proyecto(s): Plantas Termicas de tipo Ciclo Combinado y de Biomasa, entre otros posibles proyectos.Responsabilidades/Funciones del puesto de trabajo:Elaboración de los informes mensuales, histogramas de recursos/ppee y curvas S de progreso. Control de documentación. Actualización de los...
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Ingeniero Senior de Ofertas Técnicas
hace 2 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Indra A tiempo completo¿Tienes experiencia liderando propuestas técnicas complejas en entornos de telecomunicaciones o de defensa?EnIndra, buscamos un/aIngeniero/a Senior de Ofertas Técnicaspara unirse a nuestra unidad deDefensa Aérea (Air Defence Technical Sales Support)enTorrejón (Madrid).Formarás parte de un equipo multidisciplinar en el departamento de Ingeniería de la...
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Ingeniero/a de Ofertas Técnicas – Sector Defensa
hace 1 semana
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Indra A tiempo completo¿Tienes experiencia liderando propuestas técnicas complejas en entornos de telecomunicaciones o de defensa?EnIndra, buscamos un/aIngeniero/a Senior de Ofertas Técnicaspara unirse a nuestra unidad deDefensa Aérea (Air Defence Technical Sales Support)enTorrejón (Madrid).Formarás parte de un equipo multidisciplinar en el departamento de Ingeniería de la...
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Ingeniero/a de Calidad
hace 2 semanas
Torrejón de Ardoz, España Indra A tiempo completoIndra es referente en Transporte y Defensa , con liderazgo en vigilancia aérea, simulación militar, defensa electrónica y comunicaciones satelitales, entre otros ámbitos. Te incorporarás a proyectos críticos, con tecnología propia y equipos multidisciplinares. ¿Quiere enviar su solicitud? Lea toda la información sobre este puesto a continuación y...
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Ingeniero/a de Calidad
hace 2 semanas
Torrejón de Ardoz, España Indra A tiempo completoIndra es referente en Transporte y Defensa , con liderazgo en vigilancia aérea, simulación militar, defensa electrónica y comunicaciones satelitales, entre otros ámbitos. Te incorporarás a proyectos críticos, con tecnología propia y equipos multidisciplinares. ¿Quiere enviar su solicitud? Lea toda la información sobre este puesto a continuación y...
