Técnico/a de Reclamaciones y Reporting Ejecutivo DDC

Técnico/a de Reclamaciones y Reporting Ejecutivo DDCSi está considerando enviar una solicitud, asegúrese de pulsar el botón de solicitar de abajo después de leer la descripción completa.Elaborar y dar soporte en la preparación de reportes ejecutivos dirigidos a la dirección y a otras áreas estratégicas de la compañía. Gestionar y resolver reclamaciones de forma eficiente, motivada y alineada con los procedimientos internos, ejerciendo además una función didáctica con los distintos interlocutores. Realizar tareas de gestión administrativa, revisando y validando documentación, asegurando su exactitud y conformidad con los estándares internos. Participar en la revisión y evaluación de nuevos productos, aportando propuestas de mejora y asegurando su adecuación a las necesidades del mercado y a la normativa vigente. Analizar datos y elaborar el seguimiento continuo del dashboard de quejas formales de la compañía, identificando tendencias y oportunidades de mejora. Colaborar de forma transversal con diferentes áreas de la organización, fomentando una comunicación fluida y eficaz. Contribuir activamente a la mejora continua de procesos y servicios, con especial foco en la experiencia de cliente.RequisitosExcelentes habilidades de comunicación, con capacidad para relacionarte eficazmente con distintos interlocutores y áreas de la compañía.Alta capacidad analítica, orientada a la toma de decisiones y a la mejora continua.Bilingüe en catalán y español, con dominio completo de ambos idiomas.Nivel de inglés avanzado, para desenvolverte con solvencia en el entorno profesional.Dominio de herramientas ofimáticas y digitales, especialmente Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel, Power BI, etc.).Experiencia profesional mínima de 3 a 5 años, preferiblemente dentro de la compañía o en entornos corporativos similares.Habilidades y competencias claveProactividad y dinamismo, con clara orientación al cliente.Capacidad para trabajar en equipo, fomentando un entorno de trabajo positivo y colaborativo.Excelente gestión del tiempo y priorización de tareas.Alta capacidad de aprendizaje continuo y comunicación clara y efectiva.Sentido de la responsabilidad, iniciativa y orientación a la mejora continua de procesos y servicios.BeneficiosFormar parte de la familia Allianz te da acceso adescuentos exclusivossolo por ser parte del equipo. Cuidar de ti y de los tuyos es nuestra prioridad, por lo que podrás contratarseguros a precios especialespara ti y tu familia. Aprovecha los beneficios para empleados einvierte en acciones de Allianzcon condiciones preferentes.Bienestar integral : compensación por comidas y teletrabajo, menús de calidad en los edificios de BCN y MAD, clubes deportivos y nuestrasOlimpiadas Allianzcada 4 años.Flexibilidad horariaymodelo de trabajo híbrido . Acceso a formación continua y al programaYou Learn, We Pay . Cuida tu bienestar conWellhub . Fruta y snacks gratuitos en la oficina. Posibilidad de trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año. Beneficios adicionales para empleados con discapacidad y/o familiares directos con discapacidad.Política de Igualdad de OportunidadesEl Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. El cuidado por nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos hace un empleador único. Juntos/as, podemos crear un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y tengan la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros/as clientes/as y el mundo que nos rodea. En Allianz, creemos en la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos comprometidos a apoyar constantemente oportunidades iguales para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el rendimiento importan y donde se cultiva una cultura basada en la integridad, la justicia, la inclusión y la confianza. Por lo tanto, aceptamos solicitudes sin importar el origen étnico o cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por las leyes y regulaciones locales vigentes.Nota: Tener diferentes fuerzas, experiencias, perspectivas y enfoques es una parte integral de la cultura corporativa de Allianz. Una manera de lograr esto es la rotación regular de los/as ejecutivos/as de Allianz entre funciones, entidades de Allianz y áreas geográficas. xsgfvud Por lo tanto, la empresa espera de sus empleados/as una apertura general y una alta motivación para cambiar regularmente de posición y acumular experiencias dentro del Grupo Allianz.#J-18808-Ljbffr