Técnico/a de Apoyo al Profesorado

Quiénes somos

UTAMED es una universidad online con espíritu innovador. Nuestra misión es ofrecer programas académicos de calidad, flexibles y conectados con el mundo digital, para acompañar a nuestros estudiantes y a nuestro profesorado en su desarrollo personal y profesional.

A quién buscamos

Buscamos un/a Técnico/a de Apoyo al Profesorado comprometido/a, empático/a y con vocación de servicio, que desee quiera formar parte de un equipo que impulsa la excelencia docente en entornos online e híbridos.

Una persona con capacidad organizativa, orientación tecnológica y habilidades comunicativas, que acompañe y asista al profesorado en su labor académica, asegurando que cuenten con los recursos, herramientas y soporte necesarios para ofrecer una experiencia educativa de calidad.

Requisitos clave

- Formación universitaria en Pedagogía, Educación, Psicopedagogía o Formación del Profesorado, preferiblemente con orientación en innovación educativa o tecnología aplicada a la enseñanza.
- Experiencia en el uso de plataformas de gestión del aprendizaje (LMS).
- Conocimientos prácticos en metodologías activas de aprendizaje.
- Manejo de herramientas tecnológicas educativas.
- Conocimientos básicos de procedimientos y normativa universitaria (guías docentes, evaluación, actas, tutorías).
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al servicio.

Valoramos especialmente:

- Máster en Tecnología Educativa, Innovación Docente o Gestión Universitaria.
- Certificaciones en herramientas digitales o LMS.
- Formación en IA aplicada a la docencia o analítica del aprendizaje.
- Experiencia en servicios de soporte docente o formación al profesorado.
- Conocimiento en QA académica y control de calidad docente.
- Sensibilidad hacia las tendencias en educación digital (microlearning, gamificación, aprendizaje adaptativo, etc.).

Tus principales responsabilidades

- Acompañar y asistir al profesorado de UTAMED, garantizando su adaptación a los procesos, herramientas y metodologías de docencia online e híbrida.
- Atender y resolver dudas técnicas, procedimentales o académicas del profesorado.
- Asegurar el cumplimiento de las principales tareas docentes (horarios, exámenes, correcciones, actas, planes de seguimiento académico).
- Actuar como interlocutor permanente entre el profesorado y las áreas académicas, tecnológicas y de calidad.
- Realizar seguimiento proactivo de la actividad docente y de las necesidades del profesorado.
- Gestionar incidencias y solicitudes a través de sistemas de soporte o tickets.
- Colaborar con las áreas de Tecnología Educativa, Calidad y Formación Docente para resolver incidencias y proponer mejoras.
- Participar en la formación del profesorado sobre el uso de herramientas digitales o innovación metodológica.
- Recopilar y analizar datos sobre la actividad de soporte (volumen, tiempos de resolución, satisfacción, incidencias).
- Contribuir a la mejora de procedimientos, materiales y recursos de apoyo al profesorado.

Valoramos especialmente

- Actitud positiva, empática y orientada a la mejora continua.
- Capacidad de organización, priorización y resolución de incidencias.
- Proactividad para detectar necesidades y proponer soluciones.
- Adaptabilidad a entornos digitales y en constante evolución.
- Habilidades formativas y comunicativas para acompañar al profesorado.

Lo que ofrecemos

- Un día de teletrabajo a la semana.
- Proyecto estable con posibilidad real de crecimiento.
- Formación continua y desarrollo profesional.
- Buen ambiente, equipo comprometido y cultura de mejora continua.
- La oportunidad de contribuir al desarrollo de una universidad referente en calidad académica y experiencia docente.
- Flexibilidad horaria: entrada de 08:00 a 10:00 y salida de 17:00 a 19:00.
- Viernes intensivos: jornada de 09:00 a 15:00.
- Jornada intensiva durante dos meses al año.
- Acceso al gimnasio.
- Plaza de parking.

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