Especialista en comercio electrónico

Buscamos un Digital E-Commerce Specialist para liderar la estrategia y ejecución del canal digital de nuestra

marca, siendo el punto de referencia para nuestros clientes online y distribuidores.

Este puesto es clave para garantizar la coherencia de precios, la correcta presentación de productos, la atención

integral al cliente online y el crecimiento del sell-in a través de marketplaces y otros canales digitales .

Actuarás como comercial online , trabajando estrechamente con la Dirección Comercial, Marketing Digital, Logística

y Atención al Cliente, siendo responsable de la estrategia, contenido, campañas y análisis de resultados del canal

digital.

EXPERIENCIA

- Experiencia mínima de 2 a 4 años en e-commerce, marketplaces, gestión de catálogos PIM o comercio digital.
- Experiencia en atención a clientes o soporte comercial, idealmente en entornos B2B o distribuidores.
- Conocimiento de herramientas de CRM, análisis de datos y reporting.
- Manejo de SEO, SEM y publicidad digital (Google Ads, Social Ads, campañas en marketplaces).
- Experiencia en coordinación con departamentos de marketing, logística y comercial.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma, organizada y con enfoque en resultados.

COMPETENCIAS

- Orientación al cliente y capacidad de generar relaciones comerciales sólidas.
- Excelentes habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental.
- Pensamiento analítico y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
- Proactividad, autonomía y capacidad de priorizar tareas.
- Ética profesional y rigor en la aplicación de políticas comerciales.

COMPROMISOS

- Garantizar la coherencia de precios, promociones y ofertas según la política comercial de la empresa.
- Mantener alineación entre canal online y canal tradicional para evitar conflictos comerciales.
- Ser responsable de los clientes online asignados, ofreciendo soporte integral y seguimiento constante.
- Maximizar el sell-in y la satisfacción de los clientes online.
- Mantener actualizado el catálogo y fichas de producto, incluyendo contenido visual y técnico de calidad.
- Asegurar la correcta integración de información en marketplaces, PIM y otras herramientas digitales.
- Diseñar y ejecutar la estrategia de canal online junto con Dirección Comercial y Marketing Digital.
- Expandir la presencia de productos en marketplaces y optimizar su visibilidad y posicionamiento.
- Implementar y monitorear campañas digitales (SEM, Display, Social Ads y marketplaces).
- Garantizar que las campañas cumplan objetivos de ventas y KPIs definidos.
- Analizar datos del CRM, ventas y campañas para identificar oportunidades de mejora.
- Proponer acciones concretas para aumentar ventas, optimizar precios y promociones.
- Coordinar con logística la disponibilidad de stock y tiempos de entrega para clientes online.
- Anticipar problemas de inventario que puedan afectar ventas digitales.
- Proponer estrategias de crecimiento del canal digital y mejora continua de la experiencia del cliente.

GESTIÓN DE CATÁLOGO

- Administrar y mantener actualizado el PIM y la base de datos de productos (CSV, ERP y otras herramientas
- digitales).
- Supervisar la correcta integración de información en todos los canales (marketplaces, distribuidores, web
- corporativa).
- Controlar la calidad de contenidos visuales y fichas de producto (imágenes, videos, descripciones técnicas).
- Garantizar que toda la información de producto esté alineada con las políticas comerciales y coherente entre
- canales online y mercado tradicional.
- Ser responsable del contenido de novedades, ampliaciones de catálogo y nuevas referencias en marketplaces,
- asegurando su correcta visibilidad y atractivo para los clientes.

SUPERVISIÓN Y SEGUIMIENTO ESTRATEGIA COMERCIAL

- Seguir y aplicar la política comercial online definida por la dirección comercial.
- Seleccionar gamas, ofertas y promociones para cada cliente online, previa validación de la dirección comercial.
- Controlar precios, márgenes y posicionamiento de productos en todos los clientes del canal digital, asegurando coherencia y evitando conflictos con el canal tradicional.
- Crear y proponer la estrategia online para los clientes y marketplaces, alineada con la estrategia comercial global.
- Ser responsable de que cada oferta o promoción se comunique correctamente al cliente y se ejecute siguiendo los procedimientos.

SOPORTE DISTRIBUIDORES Y MARKETPLACES

- Validar contenido subido en marketplaces y canales de distribución.
- Resolver incidencias relacionadas con productos, disponibilidad, errores de catálogo o precios.
- Proveer soporte integral al cliente online: responder consultas, acompañar al cliente en las herramientas digitales y asegurar su satisfacción.
- Ser responsable de los clientes online asignados, actuando como punto de contacto principal y garantizando que se cumplan las políticas comerciales y acuerdos de precios.

COORDINACIÓN CON LOGÍSTICA Y PEDIDOS

- Asegurar información precisa sobre stock, disponibilidad y tiempos de entrega para clientes y marketplaces.
- Dar seguimiento a incidencias de inventario que puedan afectar la venta online.
- Colaborar con logística y almacén para anticipar faltantes y asegurar la correcta ejecución de pedidos online.

PLANIFICACIÓN CAMPAÑAS - SOPORTE MARKETING DIGITAL

- Gestionar campañas SEM, Display, Social Ads y publicidad interna en marketplaces.
- Implementar y monitorear estrategias SEO y SEM para mejorar la visibilidad de productos en buscadores y marketplaces.
- Coordinar con marketing la planificación de campañas de novedades y promociones.
- Asegurar que todas las campañas cumplan con las políticas comerciales y objetivos de ventas.
- Proveer soporte de atención al cliente relacionado con campañas, asegurando resolución de incidencias y seguimiento de KPIs.

ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN DE DATOS

- Monitorear calidad y consistencia de información de producto.
- Gestionar y analizar datos del CRM para evaluar actividad de distribuidores, clientes indirectos y campañas digitales.
- Identificar oportunidades de ventas, promociones y ajustes de precios.
- Preparar dashboards y reportes periódicos para equipos comerciales y dirección, asegurando visibilidad de KPIs del canal online.
- Proponer mejoras en estrategias, contenido y campañas basadas en análisis de datos y resultados.

QUE OFRECEMOS

- Empresa estable, con ambiente cercano y oportunidad real de crecimiento profesional.
- Jornada completa 40 horas en oficinas (Pinto).
- Contrato indefinido.
- Horquilla salarial entre 25.000 € y 25.000 € según valía + Incentivos de ventas.
- Participación en proyectos de desarrollo de producto con impacto real.