Agente De Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Sevilla, España QueComparo.es A tiempo completo

¿Te gusta ayudar a las personas? ¿Te motiva resolver problemas y ofrecer un servicio impecable?

En Quecomparo.Es seguimos creciendo y ampliamos nuestro equipo de atención al cliente.

Somos uno de los comparadores de energía y servicios con mayor crecimiento en España. Ayudamos cada día a miles de usuarios a mejorar sus facturas, resolver incidencias y elegir las mejores opciones del mercado.

Buscamos personas proactivas, organizadas y con muy buena comunicación , que disfruten tratando con clientes y aportando soluciones.

Funciones principales:

- Atender las solicitudes de nuestros clientes por teléfono, email y WhatsApp de forma rápida, clara y empática.
- Resolver dudas sobre facturas, comparativas, cambios de tarifa y estado de sus contratos.
- Gestionar incidencias técnicas y operativas relacionadas con comercializadoras energéticas.
- Registrar cada caso en el CRM de atención mediante tickets, asegurando trazabilidad y orden.
- Realizar seguimiento proactivo cuando sea necesario para confirmar la correcta resolución de incidencias.
- Coordinarse con otros departamentos internos para resolver situaciones complejas.
- Garantizar una experiencia de cliente excelente, representando la marca con profesionalidad.

Requisitos imprescindibles:

- Experiencia previa en atención al cliente (call center, soporte telefónico, postventa o similar).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de gestión simultánea de varias tareas y alto volumen de casos.
- Dominio básico de herramientas informáticas y plataformas de CRM o tickets.
- Persona organizada, resolutiva, con orientación al cliente y al detalle.

Requisiitos valorables:

- Experiencia previa en el sector energético.
- Conocimientos de facturación energética, comercializadoras y procesos de contratación.
- Dominio de Excel

Condiciones laborales:

- Horario: L–V de 9:00 a 18:00h (1 hora para comer).
- Salario: 18.000 € brutos/año + bonus por rendimiento
- Contrato estable en una empresa en crecimiento (3+3+indefinido)
- Modalidad 100% presencial en oficinas modernas y ambiente de trabajo jóven y dinámico.
- Posibilidad real de crecimiento interno, con opción a ascender pronto a una posición de Coordinador/a del Departamento en función del rendimiento y la evolución.

Cómo continua el proceso:

- Si te motiva el proyecto y cumples los requisitos aplica a la oferta a través de Infojob.
- Contactaremos con los preseleccionados a principios de enero e iniciaremos proceso de selección.
- Incorporación antes de finalizar enero.

Te esperamos

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