Responsable de Negocio Nacional – Madrid

En el marco del plan estratégico del Ludentia S.A, buscamos incorporar un/a Responsable de Negocio Nacional para liderar la gestión operativa y comercial de la red de centros Miroko Park en España, en una fase de expansión, estandarización y profesionalización del modelo.

El puesto tendrá base en Madrid, reportará directamente a la Dirección General y requerirá disponibilidad absoluta para viajar a nivel nacional.

Misión del puesto

Garantizar el máximo rendimiento operativo, comercial y económico de los centros, asegurando la correcta ejecución del modelo definido por el grupo, la homogeneidad de la experiencia de cliente y la consecución de los objetivos de crecimiento, rentabilidad y calidad establecidos en el plan estratégico.

Será una figura clave de ejecución y control, actuando como enlace directo entre la Dirección y los equipos locales.

Responsabilidades principales

Dirección operativa y comercial

- Coordinar, supervisar y acompañar a los responsables de centro a nivel nacional.
- Asegurar la correcta implantación y cumplimiento de los procedimientos operativos, estándares de servicio y políticas comerciales.
- Garantizar la homogeneidad en imagen, atención al cliente y experiencia Miroko Park.

Gestión del negocio y resultados

- Analizar el desempeño económico de cada centro: facturación, ticket medio, márgenes, rentabilidad y EBITDA.
- Identificar desviaciones y definir planes de acción correctivos basados en datos.
- Impulsar el crecimiento de ingresos mediante acciones comerciales locales, eventos, acuerdos y colaboraciones.
- Fomentar una cultura orientada a resultados y mejora continua.

Reporting y control

- Elaborar y presentar informes periódicos a Dirección con KPIs operativos y comerciales.
- Realizar seguimiento de objetivos y evolución de cada centro.
- Proponer mejoras en procesos, organización y eficiencia operativa.

Aperturas y expansión

- Participar activamente en la apertura de nuevos centros en colaboración con la Dirección de Expansión.
- Asegurar la correcta puesta en marcha operativa conforme a los estándares del grupo.
- Coordinar la formación inicial de equipos y responsables de centro.

Comunicación y desarrollo de equipos

- Actuar como canal de comunicación entre la central y los centros.
- Apoyar en la formación continua de responsables de centro en gestión operativa, comercial y liderazgo.
- Detectar necesidades organizativas o formativas y proponer soluciones.

Perfil requerido

Formación

- Titulación universitaria en ADE, Economía, Marketing o similar.
- Valorable formación en gestión de retail, restauración, ocio o entornos multisede.

Experiencia

- Experiencia mínima de 5 a 7 años en posiciones de gestión de negocio, operaciones o coordinación multisede.
- Experiencia en sectores como retail, restauración organizada, ocio, entretenimiento o franquicias.
- Experiencia en análisis de resultados, control de KPIs y mejora de rentabilidad.
- Gestión directa de equipos distribuidos geográficamente.
- Perfil acostumbrado a involucrarse ejecutivamente.

Conocimientos técnicos

- Gestión operativa y comercial.
- Análisis de ventas y rentabilidad.
- Herramientas de reporting y control (Excel avanzado, ERP, CRM, Power BI o similares).

Competencias clave

- Liderazgo operativo y capacidad de influencia.
- Alta orientación a resultados y ejecución.
- Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos.
- Organización, planificación y priorización.
- Comunicación clara, asertiva y orientada a equipos.
- Perfil resolutivo, proactivo y con mentalidad de negocio.
- Disponibilidad absoluta para viajar y seguimiento presencial de centros.

Condiciones

- Contrato indefinido.
- Retribución competitiva compuesta por salario fijo y variable ligado a objetivos.
- Proyecto sólido, con recorrido y posibilidades reales de crecimiento profesional.